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Pour accompagner notre croissance et offrir une expérience client à la hauteur de nos engagements, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client passionné(e) et engagé(e). Missions * Gérer les demandes clients et SAV N1 et N2 par email (questions sur les produits, livraisons, retours, informations générales) et via les canaux : réseaux sociaux (commentaires et messages privés), avis clients * Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et faire remonter les informations clés aux équipes concernées (e-commerce, B2B, production et logistique, marketing), afin de contribuer à l'amélioration continue des processus internes * Gérer les demandes clients avec autonomie et proactivité, en adoptant une approche orientée solution et des réponses personnalisées. Et en cultivant un fort sens du service et une attention sincère à l'expérience client * Organiser efficacement votre journée pour gérer plusieurs échanges à la fois, en faisant preuve d'une bonne capacité d'adaptation et d'une excellente gestion des priorités., * Une aventure dans une startup dynamique, en plein essor dans le secteur du bien-être * Un environnement stimulant, porté par une équipe passionnée et bienveillante * Un rôle autonome, avec des responsabilités claires et un vrai impact sur le développement de la marque
Commerce, Vente et ImmobilierLieu : essentiellement du présentiel à Arcueil (RER B), rythme de 3/2 possible., * Aider au pilotage des équipes DSI du pôle back-office * Participer aux instances clés / assurer les jalons des différents projets * Participer à certains projets stratégiques * Apporter de l'expertise fonctionnelle et système d'information Périmètre fonctionnel : * Supply Chain, achats, référentiel article, finance, RH * Sujets stratégiques divers : changement / mécanisation plateforme, catalogue e-commerce…
Accueil, Administration et Service ClientèleTu seras le lien entre nos clients et notre petite équipe logistique. Ton rôle : gérer les échanges clients (SAV, téléphone, emails), assurer le suivi commercial simple, et donner un coup de main à la préparation des commandes lors des pics d'activité. Un poste polyvalent, dynamique, au cœur de notre activité e-commerce !, 1. Service client & SAV * Répondre aux demandes des clients par email et téléphone (conseils produits, suivi de commande, problèmes de livraison). * Gérer les demandes de retour, réclamation ou échange avec professionnalisme. * Suivre les dossiers SAV et relancer les transporteurs ou fournisseurs si besoin. 2. Suivi commercial basique * Contacter les clients pour compléter ou valider une commande si nécessaire. * Conseiller les clients sur le bon produit (après petite formation en interne). * Alerter l'équipe sur les retours récurrents ou questions fréquentes. 3. Support logistique (ponctuel) * Aider à la préparation des commandes lors de périodes chargées. * Vérifier la conformité des commandes à expédier. * Participer aux réceptions de marchandises et aux retours clients.
Commerce, Vente et ImmobilierNous recherchons un responsable ou une responsable marketing et communication pour intégrer notre équipe dynamique. Vous serez en charge de développer et de mettre en œuvre des stratégies marketing innovantes afin d'accroître la visibilité de notre marque et de renforcer notre position sur le marché. Ce poste offre une opportunité unique de contribuer à la croissance de notre entreprise tout en travaillant dans un environnement stimulant. Les principales demandes sont : - La gestion des réseaux sociaux (linkedin, instagram, facebook, tiktok, youtube) - Création de vidéos promotionnelles pour les réseaux sociaux - E-mailing (newsletter hebdomadaire) - Lancement de notre marketplace qui est bientôt prête - Gestion au jour le jour de la marketplace et du back office (création d'articles, gestion de beugs, etc) Responsabilités * Élaborer et mettre en œuvre la stratégie marketing et communication en accord avec les objectifs de l'entreprise * Analyser le marché, la concurrence et les tendances pour identifier des opportunités * Concevoir et superviser les campagnes publicitaires, y compris les supports numériques et traditionnels * Gérer la présence sur les réseaux sociaux et le site web, en assurant une communication cohérente * Collaborer avec les équipes internes pour créer des contenus attractifs (articles, vidéos, newsletters) * Organiser des événements promotionnels et des salons afin de renforcer la notoriété de la marque * Évaluer l'efficacité des actions menées à travers des indicateurs de performance
Communication, Marketing et Relations PubliquesCSS3 E-commerce HTML5 Javascript Tierce Maintenance Applicative (TMA) User acceptance testing (UAT) Publiée le 23/06/2025, Pour renforcer l'équipe E-Commerce de notre client, nous sommes à la recherche d'un(e) consultant(e) E-Commerce maitrisant SFCC (SalesForce Commerce Cloud) pour prendre en charge les missions suivantes : => Participer aux projets d'évolution des sites et outils e-commerce : * Recueillir, analyser, prioriser les demandes / les tickets / le backlog * Participer activement au pilotage des différentes Releases TMA et participer aux instances de partage (comité TMA …) * Contribuer à la mise en place de nouvelles fonctionnalités sur les sites (planification, user stories, lien avec les équipes IT et l'intégrateur, coordination avec les équipes métier…). * Formaliser les spécifications métier détaillées et réaliser les book de partage de compétence * Implémenter de nouveaux outils tiers (Outil de performances, screen mirroring, AB Testing …). * Partager au sein de la direction les plannings, les alertes. * Effectuer une veille concurrentielle et remonter les best practices - Identifier les nouveautés technologiques pertinentes. => Assurer la gestion de contenu / le webmastering sur SFCC * Optimisation de la configuration & performance de la plateforme. * Paramétrage de la plateforme et créations html si nécessaire pour répondre aux besoins des équipes métier (promotions, pages, arborescence…). * Formation si nécessaire des équipes métier à l'outil SFCC. => Assurer la validation et piloter le bon fonctionnement des sites au quotidien * Mettre à jour les cahiers de recette. * Effectuer les tests TNR & UAT en relation avec le Product Owner et le métier. * Suivre les évolutions correctives. * Contribuer avec le métier à une surveillance utilisateur régulière.
Technologies de l'Information et de la CommunicationAccueil > Missions freelance > Développement et programmation > Création d'un site e-commerce Création d'un site e-commerce
Communication, Marketing et Relations PubliquesLa mission en freelance qualifie la collaboration qui lie une entreprise cliente (ou un particulier) à un indépendant offrant une prestation de service dans un domaine donné. Ce terme désigne plus précisément toutes les étapes qui suivent la signature du contrat de prestation et s’achève une fois le travail livré par le freelance et le paiement effectué par l’entreprise ayant fait appel à ses services.
Les conditions d’exécution de ladite mission sont à définir entre les deux parties, à travers le contrat de prestation cité plus haut. Ce dernier doit notamment inclure une description claire de la prestation, son prix, ainsi que la date de livraison.
Chez InFreelancing l’expertise de chaque freelance trouve sa place au sein d’entreprises (petites ou grandes) évoluant dans des secteurs variés.
De nombreuses missions freelance t’attendent, chacune correspondant à des compétences spécifiques, avec un accès simplifié et une recherche fluide. Grâce à une large variété de missions mises à jour quotidiennement, tu trouveras forcément ton bonheur.
Encore mieux : la prospection chronophage ne sera plus un souci pour toi. Toutes les missions freelance, en France comme ailleurs, disponibles sur le web, sont désormais regroupées en un seul et même endroit : InFreelancing.
