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Garantie production de la qualité du service, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques, dans le respect du contrat de service - Coordination de la résolution des incidents et pilotage des crises à fort impact - Veille à la mobilisation des acteurs, aux escalades et aux communications - Proposition des solutions de contournement / plans de remédiation à mettre en place - Tenue de REX / Post Mortem suite à crise afin d'initier des plans de remédiation - Rédaction des PIR (Post Incident Report) en anglais sous 5 jours - Suivi de la gestion des problèmes (notamment suite à incidents majeurs et récurrents), de l'analyse des causes racines jusqu'à la mise en place de correctifs - Gestion de la relation client (comité de suivis et revue de service) - Contribution à l'amélioration du service rendu - Pilotage de l'activité Patrimoine - Contribution à l'amélioration (et Pilotage) des opérations planifiées (projet et run) - Réduction des volumétries d'incidents sur le Patrimoine - Mis á jour le planning RUN, affectation des differentes demandes - Analyse Hebdomadaire des incidents majeurs et des récurrences + proposition des plans d'actions - Pilotage des risques IT, de la gestion de l'obsolescence, du capacity planning (croissance organique volumes) - Coordination des exercices de continuité informatique et des tests de restauration de sauvegarde - Réalisation de gestes techniques (arrêt/relance serveur, application, récupérer et/ou lire des log ...) pour aider à la résolution des incidents et à l'analyse des problèmes. -Gestion des problèmes - Contribution pour la gestion des incidents et des problèmes pour leur résolution (avec une forte appétence technique générale, notamment sur les technologies Axway CFT, Websphere, MQ, MongoDB et Oracle DB) - Contribution pour la gestion de l'ensemble des activités de run et de maintien en conditions opérationnelles des applications dans les respects des engagements de service. Gestion des incidents et des problèmes: - Traitement des incidents (prise en compte, analyse, geste technique de résolution, clôture). - Support N2 en cas de blocage ou d'incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge. - Analyse et gestions des problèmes (analyse des root causes, définition des plans d'action et suivi de l'implémentation). - Proposition d'amélioration et ingénierie (amélioration continue). Gestion des activités de run et de maintien en conditions opérationnelles - Optimisation et suivi des performances applicatives des serveurs - Assurance technique de la disponibilité des applications ainsi que de la continuité - Création / mise à jour des consignes d'exploitation - Proposition des axes d'optimisation, d'automatisation et d'industrialisation Gestion des changements (petite évolution, évolution ponctuelle dans le cadre du run) - Création et formalisation de la demande de changement - Analyse de l'impact du changement - Assurance de la réalisation des gestes techniques associés au changement, Support fonctionnel niveau 1 et 2 des applications du périmètre : - Validation fonctionnelle du bon fonctionnement des applications concernées, - Support au quotidien des applications via le traitement et le suivi des demandes (Service Now et Jira) - Suivi des changements en qualification ou en production via l'outil Service Now - Traitement des incidents fonctionnels N1/N2 et des problèmes déclarés et suivi dans l'outil Service Now - Diffusion par mail d'un compte-rendu hebdomadaire sur les faits marquants de la semaine (suivi des demandes de support, des incidents et des problèmes), - Gestion de l'exploitation des applications concernées (Création et mise à jour de scripts), - Réalisation de la mise à jour des documents relatifs aux applications - Suivi et reporting de l'activité avec les différents acteurs, - Assistance au Responsable d'Application et documentation des livrables applicatifs obligatoires aux audits, à l'assurance qualité et surtout à la maintenance de l'application *Opérations HNO et semaines d'astreintes à prévoir. Déplacement en Datacenter à prévoir. Un bon niveau d'anglais à l'écrit (rédaction de documents techniques) et à l'oral est attendu .

Promotion de la CPTS : * Participer à la définition de la stratégie de communication interne et externe * Assurer le déploiement de la stratégie définie * Organiser et participer aux évènements * Développer et entretenir les relations presse Création et diffusion de contenu : * Participer à la création de contenu et de supports en collaboration avec les chargés de mission * Diffuser le contenu via les canaux appropriés (réseaux sociaux, site internet) * Être force de proposition pour améliorer les contenus proposés et assurer la bonne diffusion de l'information Communication interne et externe : * Mettre en forme et diffuser des documents internes ainsi que la newsletter * Assurer un reporting régulier des activités

AZURE Anglais, * Sécuriser les environnements Azure et les services Microsoft 365 existants * Mettre en œuvre les principes de la stratégie Zero Trust (authentification, micro-segmentation, monitoring) * Réaliser des audits de configuration et des analyses de posture de sécurité * Accompagner la DSI dans l'amélioration continue de la sécurité cloud * Produire des livrables de sécurité : rapports, tableaux de bord, plans d'actions, En déposant votre mission, vous bénéficiez d'un matching efficace pour trouver le freelance correspondant à votre besoin. Je dépose une mission Bénéficiez d'une sécurité financière Ainsi que des avantages d'un salarié, soyez déchargé des tâches administratives grâce au portage salarial.

* Accueil physique et téléphonique des locataires, propriétaires et prestataires * Suivi administratif de la location (Préparation des dossiers de location, rédaction des baux, édition des factures, planification des états des lieux d'entrée avec les prestataires) * Suivi administratif de la gestion (Traitement des courriers et mails (avenants, préavis, attestations, relances), Mise à jour des dossiers propriétaires/locataires sur le logiciel métier, suivi des régularisations de charges et révision de loyer, suivi et relance des impayés) * Suivi technique des sinistres (Réceptionner et enregistrer les déclarations de sinistre des locataires, Missionner les prestataires, suivre les interventions et relancer si nécessaire, Assurer un suivi régulier des dossiers jusqu'à résolution (sinistres, pannes, devis, etc.)) * Recherche et sélection de locataires adéquats, garantissant une satisfaction élevée des deux parties (réalisation de visites, suivi des candidatures, premières vérifications du dossier (conformité, pièces manquantes))

Dans le cadre des projets stratégiques et réglementaires relatifs à la facturation électronique notamment, nous sommes à la recherche d'un « Chef de projet Technico Fonctionnel GED & Dématérialisation » Le consultant sera en charge spécifiquement de la mise en place de projets de déploiement de la GED en implémentant les processus avec la solution Docuware tout en veillant à la bonne intégration de la solution dans le SI existant: * Application des méthodologies de type « Cycle en V » et « Agile » selon les projets ; * Analyse / cadrage des besoins avec les équipes Métiers et DTO concernées ; * Planification et chiffrage des projets en liaison avec les responsables de pôles de la DTO ; * Organisation de la comitologie projet ; * Rédaction des livrables des projets (Notes finales d'études, dossiers de spécifications fonctionnelles, plans et cahiers de recette, manuels et Wiki pour le support) ; * Implémentation des besoins dans la solution (paramétrages fonctionnel et technique) avec le cas échéant accompagnement de la maîtrise d'oeuvre sur la réalisation de besoins spécifiques (interfaces, etc.) ; * Formalisation et suivi des demandes auprès des équipes « Infrastructure » et « Exploitation » pour les besoins techniques ; * Réalisation de la recette fonctionnelle et suivi des anomalies ; * Participation aux opérations de maintenance corrective ou évolutive de l'ensemble des cas d'usages implémentés dans la GED ; * Support fonctionnel aux utilisateurs métiers en liaison avec les équipes du support informatique et les équipes techniques ; * Production du reporting sur les travaux réalisés., Les livrables attendus sont: * Note de cadrage (notes finales d'études) ; * Préparation et rédaction des CR de COOP et COPIL ; * Rédaction des spécifications fonctionnelles ; * Paramétrages techniques et fonctionnels ; * Reportings réguliers de l'avancement des projets

Dans le cadre de la conception d'un outil de pilotage de la performance du circuit de facturation fournisseur, nous recherchons un Chef de projet technico-fonctionnel expérimenté, capable de travailler à l'intersection des métiers (achats, finance, opérations) et de la data. Vous interviendrez sur l'ensemble des étapes du projet : * Cartographie des flux existants et identification des données critiques * Analyse des besoins métiers et définition des cas d'usage * Modélisation des flux, élaboration de KPI de performance * Conception de dashboards dynamiques Power BI * Intégration de données issues de plusieurs systèmes (Yooz, Agresso, Odoo, Excel) * Rédaction de recommandations sur la gouvernance des données et la fiabilité des flux