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Vos tâches en tant qu'Expert ServiceNow : * Identifier les grandes typologies d'incidents * Analyser les récurrences et identifier les actions proactives ou automatisées à mettre en place pour les réduire * Vérifier le bénéfice des actions menées * Mettre en place ou Optimiser les canaux d'échanges et d'escalades avec les équipes supports N1 (Service Desks) et les autres équipes Support N2 * Identifier et quantifier les typologies d'incidents qui ne sont pas purement "Postes de travail" mais relèvent plus largement de l'environnement utilisateur , ou de périmètres orphelins
AutresCadrage et suivi régulier du projet vers le management et le demandeur; - Intégration des exigences de Production et d'infrastructure dans le cadrage; - Contribution à la mise à disposition des ressources de Production et d'infrastructure (Production et hors production : environnements, chaines d'outillage, quality gates…); - Planification des actions techniques avec les différents intervenants pour la tenue des jalons fixés; - Réalisation et mise à disposition l'infrastructure technique nécessaire au projet; - Facilitation des déploiements; - Contribution au maintien en conditions opérationnelles du Produit; - Tests de l'exploitabilité des environnements techniques (backup/restore, accès aux données, performances…) ; - Supervision, optimisation et maintien en conditions opérationnelles les ressources mises à disposition; - Identification des points de blocage OPS (flux, sécurité, réseau…) puis alerte et proposition des plans d'action afin d'éviter tout retard dans le projet; - Partage avec les équipes de développement des objectifs communs de disponibilité et de performance de la production; - Collaboration, en adoptant la culture et les pratiques DevOps, afin de respecter les objectifs de niveau de service et anticiper le plus tôt possible les impacts en production liés au projet.
IngénierieAssurer le support de niveau 3 sur les postes de travail Windows, en apportant une expertise avancée sur Microsoft Intune et SCCM (System Center Configuration Manager). Vous participez à la résolution des incidents complexes, à l'amélioration continue des environnements utilisateurs et à l'industrialisation des processus de gestion du poste de travail. Missions principales :Support de niveau 3 : * Prendre en charge les escalades techniques complexes liées aux postes de travail. * Diagnostiquer et résoudre les incidents critiques liés à Intune, SCCM, Windows, GPO ou aux profils utilisateurs. * Apporter un soutien aux équipes N1/N2 et participer à leur montée en compétence. Gestion du poste de travail : * Administrer et maintenir l'infrastructure Intune (politiques de configuration, déploiement d'applications, sécurité). * Gérer et faire évoluer la plateforme SCCM (task sequences, OSD, patch management, reporting). * Créer et maintenir des packages applicatifs, drivers, BIOS, mises à jour Windows. * Industrialiser les déploiements et assurer l'automatisation via PowerShell. Sécurité & conformité : * Implémenter les politiques de conformité (BitLocker, Defender, accès conditionnel). * Appliquer les bonnes pratiques de sécurité sur les postes de travail. * Suivre et corriger les vulnérabilités liées au parc informatique. Projets & documentation : * Participer à des projets de migration, standardisation ou transformation du poste de travail. * Rédiger la documentation technique, procédures, guides utilisateurs. * Contribuer à l'amélioration continue des outils et des processus ITSM.
Technologies de l'Information et de la CommunicationAu sein d'une équipe produit, * Communication avec le Product Owner et ses business analyst pour la compréhension des développements à faire. * Prise en compte de stories de développement et de configuration. * Participation à des ateliers de compréhension technico-fonctionnels. * Prise en charge de defects liés au développement. * Gestion administrative des releases développées (runbooks, release presentation). * Gestion environnement (update set). * Reporting d'avancement à son pilote. Anglais courant, *Organiser des sessions de formation pour les équipes sur les nouveaux produits et assurer que la documentation technique est à jour et accessible. *Concevoir une architecture technique solide et scalable pour supporter la croissance et l'évolution des produits. *S'assurer que le nouveau produit peut être intégré sans problème avec les systèmes et les outils existants., CMDB, ServiceNow (IRE ), GENAI, CSM, KAFKA, DISCOVERY, APP ENGINE, SELF HOSTED ENV, monde de l'infrastructure et des services Environnement de travail
IngénierieTicketing Publiée le 27/06/2025 - Mise à jour le 02/07/2025, * Capacité à prioriser, décider rapidement et gérer les urgences. * Connaissance et gestion du mode projet * Capacité d'analyse et de reformulation des besoins. * Excellente communication orale et écrite (relation avec demandeurs, équipes techniques). * Rigueur, autonomie, sens de l'organisation. > Rigueur dans le diagnostic, la traçabilité et la documentation des corrections. Compétences techniques souhaitées (selon périmètre de la Data Factory) : * Notions générales en gestion de données (ETL, data visualisation, requêtes SQL, extraction de données, outil de data visualisation etc.). * Bonne maîtrise d'Excel et d'outils de reporting. * Expérience dans la gestion de tickets ou d'un outil de gestion des demandes (ex : Jira, ServiceNow…). * Bonne connaissance des bases de données (SQL, Oracle, PostgreSQL…). * Connaissance des tests unitaires et d'intégration * Capacité à analyser du code existant et à comprendre une architecture logicielle.
AutresNous recherchons un développeur confirmé ServiceNow sénior Il est demandé à ce que le consultant est la certification CSA () Anglais demandé LA Ciotat/ Aix / Marsaille PV à cgi 500/550 Mission : faire monter en compétences les équipes local du client Mission de longue durée . Nous recherchons un développeur confirmé ServiceNow sénior Il est demandé à ce que le consultant est la certification CSA () Anglais demandé LA Ciotat/ Aix / Marsaille PV à cgi 500/550 Mission : faire monter en compétences les équipes local du client
Technologies de l'Information et de la CommunicationLa mission en freelance qualifie la collaboration qui lie une entreprise cliente (ou un particulier) à un indépendant offrant une prestation de service dans un domaine donné. Ce terme désigne plus précisément toutes les étapes qui suivent la signature du contrat de prestation et s’achève une fois le travail livré par le freelance et le paiement effectué par l’entreprise ayant fait appel à ses services.
Les conditions d’exécution de ladite mission sont à définir entre les deux parties, à travers le contrat de prestation cité plus haut. Ce dernier doit notamment inclure une description claire de la prestation, son prix, ainsi que la date de livraison.
Chez InFreelancing l’expertise de chaque freelance trouve sa place au sein d’entreprises (petites ou grandes) évoluant dans des secteurs variés.
De nombreuses missions freelance t’attendent, chacune correspondant à des compétences spécifiques, avec un accès simplifié et une recherche fluide. Grâce à une large variété de missions mises à jour quotidiennement, tu trouveras forcément ton bonheur.
Encore mieux : la prospection chronophage ne sera plus un souci pour toi. Toutes les missions freelance, en France comme ailleurs, disponibles sur le web, sont désormais regroupées en un seul et même endroit : InFreelancing.
