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* Conception et Développement d'Architecture IT : + Analyser les besoins des utilisateurs et les contraintes techniques pour concevoir des solutions IT optimales. + Élaborer et documenter les architectures techniques (infrastructures, réseaux, systèmes et applications). * Mise en oeuvre des architectures : + Accompagner les projets d'implémentation des nouvelles architectures. + Superviser la mise en œuvre des solutions IT en s'assurant de leur alignement avec les standards de sécurité et les meilleures pratiques de l'industrie. * Veille Technologique : + Se tenir informé des évolutions technologiques et des tendances du marché IT. + Proposer des améliorations continues et des innovations technologiques pour optimiser les performances des systèmes. * Support et Conseil : + Apporter un support technique de haut niveau aux équipes opérationnelles. + Conseiller les équipes de développement et d'exploitation sur les bonnes pratiques et les technologies adaptées. * Sécurité et Conformité + Intégrer les préconisations de sécurité de la politique de sécurité du système d'information dans les architectures IT. + Assurer la conformité des solutions avec les réglementations en vigueur (RGPD, normes ISO, etc.).

KLANIK recherche un profil SRE expérimenté pour intervenir en mission chez l'un de nos clients stratégiques. Vous accompagnerez des équipes produit sur des problématiques de fiabilité, d'observabilité et de culture SRE, dans un environnement à fort enjeu de qualité de service. Vos missions : * Animer les niveaux de service (SLO, SLI, alerting, burn rate, etc.) sur un périmètre de produits critiques * Promouvoir la culture SRE et outiller les équipes produit pour améliorer la fiabilité des services * Suivre les sujets transverses (migrations, obsolescence, etc.) * Accompagner techniquement les équipes sur la chaîne monitoring/alerting (Datadog, PagerDuty, ServiceNow) * Participer au RUN (automatisation, support technique, infrastructure as code) * Contribuer au développement d'outils d'automatisation (Python, AWX) et de dashboards analytiques (SQL, GCP) Localisation : Métropole lilloise et TT 2 à 3 jours/semaine Durée de la mission : Longue durée Type de

Notre client est un acteur majeur du secteur bancaire et vous interviendrez au sein de ses équipes IT. Vous aurez donc les missions principales suivantes : Analyser et comprendre les spécifications fonctionnelles et techniques Développer et maintenir des programmes en COBOL sur des systèmes mainframe Réaliser les tests unitaires, intégration et corrections d'anomalies Participer aux phases de recette et de mise en production Rédiger la documentation technique et fonctionnelle Assurer le support applicatif et la maintenance évolutive/corrective Contribuer aux projets d'évolution du système bancaire en lien avec les équipes métiers Participer à la veille technologique et proposer des améliorations

* Support technique avancé : Superviser l'intégration et la maintenance des solutions techniques. Gérer les incidents complexes et proposer des solutions durables. * Déploiement et infrastructure : Installer, configurer et valider les composants techniques nécessaires aux projets. Garantir l'exécution fiable des déploiements, dans le respect des délais et des standards. * Collaboration inter-équipes : Travailler étroitement avec les équipes DevOps, architecture, exploitation et outillage pour optimiser les solutions mises en œuvre. * Optimisation & conformité : Améliorer en continu les performances techniques et assurer le respect des normes de qualité, de sécurité et de performance. * Industrialisation & automatisation : Participer activement à l'automatisation des processus d'intégration et au déploiement de solutions innovantes.

Définir avec l'équipe de pilotage projet et l'aide de la direction de la communication, le plan de communication et les outils de communication nécessaires -Suivre et animer la mise en œuvre du plan de communication -Participer à l'animation du programme -Outiller les vecteurs de communication auprès des parties prenantes interne et externes : Site internet, Intranet, Forms… -Collecter les données d'informations auprès des parties prenantes tant interne et qu'externe -Animer la communauté de rédacteur pour publier les contenus sur les bons outils de communication -Synchroniser et coordonner le plan de communication avec les équipes en charge de la conduite du changement -Aider à diffuser une culture commune en communiquant auprès de tous les acteurs / contributeurs du programme -Préparer les communications Internes sur le programme et les bonnes pratiques -Mettre en place les indicateurs de suivi du plan communication -Organiser la FAQ -S'assurer de la diffusion des éléments de langage auprès des interlocuteurs qui pourraient être sollicitées par les parties prenantes internes ou externes -Organiser le centre d'assistance au sein pour toutes les sollicitations externes -Assurer régulièrement le bon niveau de reporting de son activité, A ce titre, le/la Chargé(e) de communication devra assurer : -La co-définition et la mise en œuvre du plan de communication programme -La communication interne du programme en liaison avec l'équipe programme et les partenaires -La communication externe en liaison les clients et fournisseurs externes -L'animation du site Intranet du programme destiné à toutes les entités -L'animation le site Internet destiné aux clients et fournisseurs externes -La préparation de comités d'information programme et des interventions aux instances d'information (Plénières…) -Le Reporting de son activité aux standards -La définition du budget du plan de communication -Le Respect des plannings et des budgets. CADRAGE: Peut contribuer à l'Etude d'Opportunité (EO) pour le lancement d'un projet Est responsable de l'Etude de Faisabilité (EF) des projets qui lui sont confiés et prend en compte l'ensemble des éléments fonctionnels et techniques S'assure de l'adéquation des ressources avec les besoins du projet S'assure de l'application des directives définies en DAG (Dossier d'Architecture Général) pour structurer le projet et mobiliser les ressources nécessaires à sa bonne réalisation Contribue à la revue et à la négociation des contrats, en lien avec la Direction Juridique, les Achats Non Marchands et la Direction porteuse du projet PILOTAGE: Est garant du respect du périmètre de référence défini en EF, et pilote toute la gestion des changements pendant le projet (livrables, recettes, planning, ?) Met en application les procédures internes ou externes Est responsable de la bonne mise en œuvre de la gouvernance du projet Pilote les actions nécessaires au respect du budget du projet S'adapte en permanence aux contraintes du projet et met en place une gestion cohérente et un suivi des risques et des plans d'actions S'assure de la production de tous les livrables du projet et y contribue si nécessaire S'assure de l'application de la démarche qualité S'assure que les actions liées à la Sécurité de l'information et RGPD sont mises en œuvre COORDINATION ET COMMUNICATION: Pilote et coordonne les partenaires et sous-traitants Met en œuvre les actions nécessaires de coordination de son projet avec les autres projets en adhérence Favorise la coopération entre les acteurs impliqués (une ou plusieurs directions) Anime ou co-anime avec le métier/DOSI les différents Comités Gère et anime la communication auprès des équipes et des différentes instances PREPARATION A LA MISE EN PRODUCTION: Garantit la préparation et la sécurisation du passage en mode RUN de la solution Contribue à la préparation et mise en œuvre de la conduite du changement avec les métiers Les livrables sont: Plan de communication Outillage et supports de Communication

* Pilotage des incidents en conformité avec les Process ITIL - depuis la prise en charge par le niveau 2 et jusqu'à la fourniture d'une résolution satisfaisante. * Communiquer en interne comme en externe, et informer régulièrement le client et les autresacteurs concernés de l'avancement du traitement des incidents. * S'assurer du respect des SLA et KPI pour réduire les risques pour l'entreprise d'être soumis à des pénalités. * Maintenir et documenter une base de connaissance interne pour faciliter les transferts de compétences au sein du département et faciliter la prise en compte de ces informations par le Niveau 1 (lorsque c'est applicable). * Prendre en charge l'installation, la configuration et la maintenance préventive des systèmes denos clients afin de les assister dans le cadre de nos obligations contractuelles et afin de se conformer aux objectifs de performance du système. * Veiller à appliquer l'ensemble des procédures et chartes de l'entreprise (incluant les procédures liées à la gestion des incidents, problèmes, changements et livraisons) - L'ensemble des membres de l'équipe de support doit être sensibilisé au respect et à l'application de ces procédures. * Travailler en totale collaboration avec l'ensemble des équipes de développement et s'assurer de la bonne diffusion des informations dans toutes les équipes. * S'assurer de la bonne utilisation des systèmes de support client du groupe et que les alertes/incidents soient gérées de la bonne manière - afin de fournir un haut niveau de satisfaction clients et limiter le nombre d'incidents dont la durée de résolution n'est pas en adéquation avec le niveau de performance attendu par nos clients. * Utiliser les outils de Reporting, en les complétant de façon appropriée, et s'assurer que la gestion des incidents correspond aux procédures mises en place. * Agir en tant que membre de la communauté Globale et participer activement en faisant des suggestions afin d'améliorer la qualité et l'efficacité globale du Service aux Clients de par son expérience