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MySQL PySpark Python Quality of service (QoS) Tableau de bord Publiée le 07/07/2025, Vous interviendrez sur un projet stratégique visant à améliorer la qualité de services TV et Internet grâce à la mise en place et l'analyse d'indicateurs de performance avancés. Contexte de la mission Au sein d'une équipe projet à taille humaine (3 personnes), vous serez chargé(e) de : * Générer, superviser et analyser un ensemble d'indicateurs de qualité et de performance (KPI). * Assurer un suivi fin de la qualité de services (QOS) et non uniquement de la qualité de diffusion (QOD). * Automatiser et enrichir le patrimoine de données et les tableaux de bord existants. Vous contribuerez directement à l'amélioration continue de l'expérience client dans le domaine des services Télécom. Objectifs et livrables * Surveillance continue de l'évolution des KPI techniques, fonctionnels et de performance. * Analyse et reporting de l'évolution de ces indicateurs. * Maintien en condition opérationnelle et adaptation du patrimoine de données (scripts, KPI, dashboards). * Création de nouveaux indicateurs pertinents, en lien avec les équipes métiers et techniques.

La mission porte sur la mise en œuvre de plusieurs évolutions techniques du socle applicatif. Responsabilités principales : Le consultant contribuera aux activités suivantes : 1. Phases d'élaboration des sprints : + Gestion du backlog et des évolutions fonctionnelles + Rédaction des User Stories en collaboration avec le métier et le Product Owner + Participation aux ateliers de conception fonctionnelle et technique 2. Phases de test : + Définition de la stratégie de tests + Réalisation des tests fonctionnels et gestion des anomalies + Exécution des tests de non-régression 3. Phases de recette utilisateur (UAT) : + Assistance aux équipes métiers dans l'exécution des scénarios de test 4. Support en production : + Support utilisateur de niveau 2, Livrables attendus : * User Stories formalisées * Stratégie de test et cahiers de recette * Procès-verbaux d'homologation * Documentation fonctionnelle et technique associée Environnement de travail Expertise en base de données MySQL : modélisation, optimisation de requêtes, gestion des performances, manipulation de données complexes et maintenance de schémas relationnels.

La mission se déroule au sein d'une entité en charge du développement et du maintien des modèles de scoring pour l'évaluation des parcours d'octroi et de la fragilité financière. L'accent est mis sur les segments marchés professionnels et entreprises. Dans un environnement réglementé et exigeant, la qualité des modèles, leur documentation, et leur traçabilité sont essentielles pour répondre aux attentes des directions des risques et des marchés ainsi qu'aux audits internes et externes. Objectifs de la mission : Le consultant contribuera à plusieurs volets stratégiques : * Le développement et la maintenance de modèles de scoring, notamment ceux liés à l'octroi de crédit et à la détection de la fragilité financière. * La migration des modèles vers des socles techniques ou méthodologiques plus récents. * La préparation des livrables analytiques à destination des directions métier (marchés, risques, conformité). * Le suivi des audits (internes/externes) et la constitution des éléments de réponse. * L'amélioration continue de la documentation technique et fonctionnelle des modèles., Livrables attendus : * Documentation complète et pistes d'audit sur les scores de risque non réglementaires. * Supports de présentation pour les directions métiers et risques. * Enrichissement des livrables existants avec les éléments liés aux évolutions des modèles. * Scripts et artefacts techniques associés aux modèles migrés ou développés.

Description détaillée des tâches qui constituent la mission Pour le périmètre de centre d'appels : * * Assurer le pilotage de l'intégrateur Orange Business Services sur la plateforme AVAYA. * * Assurer l'intégration environnementale de cette plateforme pour les aspects ayant une adhérence au si échappant de ce fait à la maîtrise de l'éditeur AVAYA ou de l'intégrateur OBS (intégration des besoins de sauvegarde, de supervision, de sécurisation, de paramétrage LAN) * * Gérer les escalades supports faites à l'équipe * * Intégration des solutions/évolutions de la plateforme * * Assurer la mise en production des solutions techniques (en HO ou en HNO) * * Assurer les opération de MCO en HNO sur l'ensemble des plateformes * * Assurer la veille technologique de la plateforme (étude, maquettes, prospection...) * * Développer des applications vocales vXML Java Script/JEE, Python * * Développer des portails Web simple Visual Basic,HTML * * Paramétrage de modules Salesforce, développement de rapport * * Intégration du CTI dans le CRM SalesForce * * Administration des bases de données SQL/Oracle/... (Procédure Stockée, Job) * * Développement des rapports statistiques CMS >Bases Informix et présentation de ces rapports via PowerBi, PowerApps * * Configuration de scripts de sauvegardes Unix * * Contribuer à l'effort de documentation de l'exploitation maintenance de la plateforme., Pour le périmètre Marketing Digital : * * Assister aux réunions techniques avec les fournisseurs lors des évolutions ou de la mise en place de nouvelles fonctionnalités. * * Être force de proposition pour faire développer techniquement cette offre et trouver des synergies avec les autres offres CRM. * * Accompagner les clients sur des projets de développement web et de création de template mail (depuis une interface dédiée) * * Faire des études de faisabilité diverses (Ex : utilisation d'API dans des outils tels Microsoft PowerApps) Pour le périmètre Téléphonie Métier : * * Assister aux réunions techniques avec les fournisseurs lors des évolutions ou de la mise en place de nouvelles fonctionnalités * * Être force de proposition pour faire développer techniquement cette offre et trouver des synergies avec les autres offres CRM * * Avoir connaissance des interconnexions entre l'offre de téléphonie métier et l'offre de centre d'appels. Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin Les compétences fonctionnelles attendues pour la mission sont les suivantes : * * Avoir un bon rédactionnel (savoir rédiger des comptes-rendus de réunion, des documents d'exploitation ou tous types de documents techniques, REX, Document d'Exploitation, DAT, Mode Opératoire...) * * Être capable de parler à une audience non technique (notamment aux Chargés d'affaires et au Responsable Opérationnels de Compte) * * Êtres à l'aise à l'oral * * Savoir prendre de la hauteur et ne pas prendre en compte que les contraintes techniques d'un projet * * Avoir la capacité de présenter la partie technique des offres/solutions aux clients (internes & externes) * * Suivre les demandes/incidents/projets/ de bout en bout. * * Savoir escalader et alerter * * Faire le suivie des actions de façon hebdomadaire * * Être à l'écoute * * Avoir un esprit collaboratif et de travail en équipe

· Excellente connaissance en Java J2EE (serveur Tomcat, framework Spring Boot, Mapping Objet[1]Relationnel, webservice REST) · Développement WEB : front-end REACTjs · Bonne connaissance en bases de données MongoDB et MySQL et pratique des technologies d'intégration à l'aide d'interfaces de programmation (API) · Bonnes pratiques de développement informatique (gestion de versions Git, tests fonctionnels, etc..) amenant à la production d'un code fiable, stable et reproductible dans le temps · Connaissance de technologies de conteneurisation (Singularity, Docker), du moteur de recherche et d'analyse distribué Elasticsearch, en administration système sous Unix/Linux, Shell, des standards d'interopérabilité des systèmes développés avec les systèmes existants (OSIRIS, OMOP, FHIR etc…) Expertise et compétences interpersonnelles : · Enthousiaste, indépendant et proactif · Bien organisé, consciencieux et flexible · "Touche à tout" : qui aime se renouveler/acquérir de nouvelles compétences · Solides compétences en communication et capacité à travailler efficacement avec les autres · Capacité à synthétiser les résultats et à générer des rapports/documentations techniques

Nous recherchons un Expert Java Full Stack (F/H) pour piloter le développement d'applications complexes, de la conception à la mise en production, avec une forte expertise technique et une bonne capacité à travailler en équipe., * Développer et maintenir des applications Java backend (Spring Boot, microservices) * Concevoir et implémenter des interfaces frontend modernes (Angular, React) * Assurer la qualité du code, la revue et l'optimisation des performances * Participer à l'architecture technique et aux choix technologiques * Connaître le développement autour de la solution PKI.