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SUP - Supervision automates a pour mission : * La supervision et help desk sur le parc automates (hors Dab/Gab) * La réalisation des projets de mise en oeuvre des évolutions de surveillance et de support des nouveaux équipements locaux ou des nouveaux logiciels (DFB, recette fonctionnelle, site pilote, déploiement) * La production et l'analyse des indicateurs de QS et des activités de ces équipements. Principales activités * Rédiger l'expression des besoins et leur définition fonctionnelle (rôle de MOA sur les outils et environnements de supervision) * Réaliser les tests et recettes sur les nouveaux équipements à superviser et sur les évolutions des solutions de supervision * Maintenir les plans de tests dans l'outil Squash et des scénarii de tests dans l'outil Webdriver.io * Suivre la Mise en Production et la réalisation des tests fonctionnels post MEP * Réaliser les documents opérationnels pour le service Front Office de supervision * Gérer les incidents et les problèmes et la communication sur incidents et changements * Gérer les habilitations aux outils et aux applications utilisés par l'équipe SUP * Contribuer à la réalisation des sites pilotes des nouveaux équipements intégrés en supervision * Garantir les calculs QS et les résultats de chaque automate en parc et être force de propositions sur les adaptations à apporter sur le calcul en fonction des projets automates * Animer une équipe d'analystes Back Office en charge de la production des indicateurs de supervision * Réaliser les expressions de besoin des indicateurs de suivi et d'analyse des équipements supervisés dans le cadre de l'amélioration de la QS * Réaliser la préparation des supports et compte-rendu du comité RQSO - Revue Qualité de Service Opérationnelle * Contribuer à améliorer la supervision par des actions préventives ou autres * Contribuer aux projets de mise en oeuvre des solutions de supervision et des nouveaux équipements à superviser (sites pilotes et déploiement) et participation aux instances projet Objectifs de la mission * Garantir la fiabilité des données de qualité de service des automates supervisés pour l'ensemble des sites locaux équipés (bureaux de poste, partenaires) * Contribuer à la réduction des coûts de maintenance * Assurer le respect des engagements et des objectifs

1. Développement et conception sur le produit IBM Planning Analytics 2. L'analyse des requêtes métiers 3. Modelisations/conceptions des nouvelles fonctionnalités 4. L'analyse d'impacts des nouvelles fonctionnalités 5. Suivi et la gestion des nouveaux développements 6. L'assistance aux différents Utilisateurs et/ou Bénéficiaires 7. Développements des nouveaux besoins 8. L'assistance aux phases de développements 9. La phase de recette avec les différents Utilisateurs et/ou Bénéficiaires, Les livrables attendus sont : 1. Spécifications techniques 2. Garanties des développements 3. Développement de la requête 4. Mise en place des sprint et démo 5. Test de performance 6. Suivi des anomalies

La mission porte sur la mise en œuvre de plusieurs évolutions techniques du socle applicatif. Responsabilités principales : Le consultant contribuera aux activités suivantes : 1. Phases d'élaboration des sprints : + Gestion du backlog et des évolutions fonctionnelles + Rédaction des User Stories en collaboration avec le métier et le Product Owner + Participation aux ateliers de conception fonctionnelle et technique 2. Phases de test : + Définition de la stratégie de tests + Réalisation des tests fonctionnels et gestion des anomalies + Exécution des tests de non-régression 3. Phases de recette utilisateur (UAT) : + Assistance aux équipes métiers dans l'exécution des scénarios de test 4. Support en production : + Support utilisateur de niveau 2, Livrables attendus : * User Stories formalisées * Stratégie de test et cahiers de recette * Procès-verbaux d'homologation * Documentation fonctionnelle et technique associée Environnement de travail Expertise en base de données MySQL : modélisation, optimisation de requêtes, gestion des performances, manipulation de données complexes et maintenance de schémas relationnels.

Le Chef de projet Pilote du dossier infogérance seul point d'entrée responsable de l'équipe interne Il doit assurer la planification des évolutions, le reporting de production et l'écriture des cahiers des charges ... Skills : * Compétences avérées dans les contrats collectifs et individuels * Les prestations, La liquidation, la cotisation… * Capable de piloter la conception vis-à-vis des internes et un prestataire externe et La gestion de 3 ETP dans une équipe constituée de 6 ETP pour maintenir le système tel qu'il a été développé à fin septembre prochain * Envisager des évolutions suite à la réglementation qui bouge * Gestion des cahiers des charges qui évoluent * Pilotage en interne et gestion des options séparément entre les ayants droits et les souscripteurs. * La programmation des notions de graphismes serait un plus, Savoir accompagner le métier spécifique en Santé et Prévoyance Collective, dans le descriptif de leurs processus actuels et cibles, - Aider aux expressions de Besoin, - Challenger les besoins métiers et les scénarios IT - Participer à l'élaboration des stratégies de validation et de déploiement - Piloter les études de faisabilité en prenant en charge : - Le cadrage du projet (Structuration en chantiers, définition du périmètre (référentiel des exigences / liste des fonctionnalités métiers) - La présentation aux Instances de gouvernance - Le pilotage des chantiers répondant à l'EF - La consolidation des chiffrages - La réservation des CAF - Rédiger les spécifications fonctionnelles générales - Partager les spécifications et/ou les US de la backlog et les faire valider par le métier, réaliser des démos utilisateurs - Alimenter, prioriser et suivre l'avancement de la backlog - Assurer une cohérence fonctionnelle et technique globale - Participer à la rédaction et la validation avec le métier des tests d'acceptation utilisateur et de bout en bout - Participer à la recette - Participer à l'accompagnement au changement des utilisateurs Environnement de travail

· Rédiger l'expression des besoins et leur définition fonctionnelle (rôle de MOA sur les outils et environnements de supervision) · Réaliser les tests et recettes sur les nouveaux équipements à superviser et sur les évolutions des solutions de supervision. · Maintenir les plans de tests dans l'outil Squash et des scénarii de tests · Suivre la Mise en Production et la réalisation des tests fonctionnels post MEP · Réaliser les documents opérationnels pour le service Front Office de supervision · Gérer les incidents et les problèmes et la communication sur incidents et changements · Gérer les habilitations aux outils et aux applications · Contribuer à la réalisation des sites pilotes des nouveaux équipements intégrés en supervision · Garantir les calculs QS et les résultats de chaque automate en parc et être force de propositions sur les adaptations à apporter sur le calcul en fonction des projets automates · Animer une équipe d'analystes Back Office en charge de la production des indicateurs de supervision · Réaliser les expressions de besoin des indicateurs de suivi et d'analyse des équipements supervisés dans le cadre de l'amélioration de la QS · Réaliser la préparation des supports et compte-rendu du comité RQSO - Revue Qualité de Service Opérationnelle · Contribuer à améliorer la supervision par des actions préventives ou autres · Contribuer aux projets de mise en œuvre des solutions de supervision et des nouveaux équipements à superviser (sites pilotes et déploiement) et participation aux instances projet. Environnement Techniques : · Méthodologie de gestion de projet : planning, risques, coûts · Processus ITIL: GDI, GDP, GDC · Connaissance d'outillage de supervision · Connaissance des méthodes de tests et recettes fonctionnelles · Connaissance des langages SQL, Javascript · Connaissance des outils JIRA et Power BI

Dans le cadre des projets stratégiques et réglementaires relatifs à la facturation électronique notamment, nous sommes à la recherche d'un « Chef de projet Technico Fonctionnel GED & Dématérialisation » Le consultant sera en charge spécifiquement de la mise en place de projets de déploiement de la GED en implémentant les processus avec la solution Docuware tout en veillant à la bonne intégration de la solution dans le SI existant: * Application des méthodologies de type « Cycle en V » et « Agile » selon les projets ; * Analyse / cadrage des besoins avec les équipes Métiers et DTO concernées ; * Planification et chiffrage des projets en liaison avec les responsables de pôles de la DTO ; * Organisation de la comitologie projet ; * Rédaction des livrables des projets (Notes finales d'études, dossiers de spécifications fonctionnelles, plans et cahiers de recette, manuels et Wiki pour le support) ; * Implémentation des besoins dans la solution (paramétrages fonctionnel et technique) avec le cas échéant accompagnement de la maîtrise d'oeuvre sur la réalisation de besoins spécifiques (interfaces, etc.) ; * Formalisation et suivi des demandes auprès des équipes « Infrastructure » et « Exploitation » pour les besoins techniques ; * Réalisation de la recette fonctionnelle et suivi des anomalies ; * Participation aux opérations de maintenance corrective ou évolutive de l'ensemble des cas d'usages implémentés dans la GED ; * Support fonctionnel aux utilisateurs métiers en liaison avec les équipes du support informatique et les équipes techniques ; * Production du reporting sur les travaux réalisés., Les livrables attendus sont: * Note de cadrage (notes finales d'études) ; * Préparation et rédaction des CR de COOP et COPIL ; * Rédaction des spécifications fonctionnelles ; * Paramétrages techniques et fonctionnels ; * Reportings réguliers de l'avancement des projets