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Rattaché(e) à la Direction Commerciale française Tu évolues en autonomie sur un secteur géographique précis avec un portefeuille de clients actifs (BtoB). Ta mission : + Développer commercialement ton secteur, + Participer à la fidélisation de tes clients, + Assurer la promotion des produits auprès de tes clients - prospects, + Optimiser la gestion commerciale de ton activité auprès de tes clients et en liaison avec ton manager

Coordination logistique : préparation, briefing des parties prenantes (Mamas, livreurs, serveurs, loueurs), gestion des tournées, contrôle des stocks, suivi des commandes. Supervision terrain : garantir la bonne exécution des prestations sur l'ensemble de la chaîne (production, livraison, installation, service), gérer les imprévus et veiller à la satisfaction client. Amélioration continue : proposer des actions correctrices, remonter les points de friction, contribuer à l'optimisation des outils et process. Reporting & pilotage : suivre les KPI de qualité, rentabilité, temps opérationnel, satisfaction client, erreurs logistiques. Management opérationnel : coordination des équipes terrain et des prestataires, animation des temps collectifs, transmission des standards, création d'un esprit d'équipe solide., Process de recrutement * Echanges RH * Rencontre avec la responsable des Opérations * Rencontre des founders

1. Intégrations CRM externes * Définir les besoins fonctionnels et techniques pour connecter efficacement les outils CRM des clients à la plateforme. * Superviser la mise en place de connecteurs robustes, fiables et scalables permettant une circulation fluide des données et événements. * Garantir la compatibilité avec les systèmes CRM existants (Salesforce, Adobe Campaign, Braze, etc.) et assurer la qualité des intégrations. 2. Développement d'expériences CRM intégrées * Imaginer et concevoir des fonctionnalités CRM natives (notifications, segmentation, campagnes personnalisées, etc.) en s'inspirant des meilleures pratiques du secteur. * Travailler avec les équipes design et data pour offrir une expérience utilisateur fluide et engageante. * Veiller à l'impact business et à l'adoption de ces fonctionnalités sur la plateforme. Responsabilités * Stratégie produit : Élaborer la vision, la roadmap et les priorités sur les sujets CRM, en lien avec les besoins clients et les objectifs business. * Pilotage de la delivery : Collaborer étroitement avec les équipes tech pour cadrer, prioriser et livrer les fonctionnalités dans les délais impartis. * Relation client : Travailler directement avec les clients pour comprendre leurs enjeux CRM, recueillir leurs besoins et garantir la pertinence des solutions proposées. * Suivi de performance : Définir les KPIs pertinents (engagement, conversion, qualité des données…) et piloter l'amélioration continue des parcours CRM. * Veille & innovation : Rester à l'écoute des évolutions technologiques et des standards du marché pour identifier les opportunités d'innovation.

Vous aurez en charge la formation du pôle 2 et pôle 1 de ce BTS (11h/semaine). Les éléments de formation à mettre en oeuvre auprès de nos apprentis : Gestion de la relation client à distance : * Maîtriser la relation client omnicanale * Créer et entretenir la relation client à distance * Apprécier la performance commerciale à partir d'indicateurs d'activité * Encadrer et animer une équipe de téléacteurs Gestion de la e-relation client : * Animer la relation client digitale, * Produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux * Impulser, entretenir et réguler une dynamique e- relationnel Gestion de la vente en e-Commerce : * Développer la relation client en e-commerce * Dynamiser un site de e-commerce * Faciliter et sécuriser la relation commerciale Diagnostiquer l'activité de e-commerce

Assister la direction dans la rédaction de mail, de contrat … - Assurer une veille active sur les appels d'offres pertinents pour l'entreprise - Participer à la préparation, la constitution et la soumission des dossiers de réponse aux appels d'offres - Gérer le suivi administratif des appels d'offres : collecte des informations, transmission des réponses, suivi des demandes et des résultats. - Préparer les devis, traiter les commandes et assurer le suivi des dossiers clients en lien avec l'équipe commerciale - Contribuer à l'élaboration et à la diffusion des offres commerciales, supports marketing et campagnes promotionnelles (emailings, réseaux sociaux, salons…) - Gérer la mise à jour du stock en collaboration avec les commerciaux - Suivi et Relances des EX1 avec les commerciaux et transitaires - Veille à la relance et donc aux règlements des clients, - Interface entre les fournisseurs et les commerciaux

Référencement : faire référencer Meet My Mama dans les lieux événementiels, catalogues fournisseurs, plateformes et circuits décisionnels clés. Développement de partenariats : identifier, structurer et développer des partenariats stratégiques avec des agences, institutions, acteurs publics ou privés. Appels d'offres : piloter la détection, la réponse et le suivi des appels d'offres publics et privés en lien avec les équipes internes. Co-développement : imaginer et co-construire des offres sur-mesure ou des dispositifs de collaboration à fort impact. Représentation : incarner Meet My Mama auprès de nos partenaires lors de salons, événements, dégustations et temps forts du secteur., Process de recrutement * Echange avec un membre de l'équipe RH * Entretien avec le manager * Rencontre avec un des cofondateurs