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L'ingénierie SI B2B / Outils de la relation client est en charge du développement et de la maintenance des applications dédiées à la relation client pour l'entité B2B afin de faciliter l'adoption des outils et digitaliser les process. L'activité CRM a en charge les développements et la maintenance de l'application CLARIFY CRM - CRM utilisé par la partie B2B. Ce systeme repose sur une BDD ORACLE, autour de laquelle gravite de multiples point d'entrée pour la prise de commande, des IHM de gestion, de l'orchestration de commande, et également des points de sorties vers d'autres applications de la DSI. Mise en place des tests et correctifs en cours de sprint Mise en place d'une stratégie de test par projet confié Etablissement des jeux de données nécessaires aux tests Réalisation des tests et établissement d'un reporting Projet sur l'avancement des tests, le nb de bug critiques en cours Le leadtest devra s'assurer préalablement à la livraison d'une version dans un environnement (hors prod et prod) de l'avancement des tests réalisés et des risques portentiels pris.

We're looking for a Support & Influencer Relations Specialist to join our passionate, remote-first team at Bloom Stories. In this hybrid freelance role, you'll handle two core responsibilities: * Providing fast, empathetic customer support via Zendesk * Supporting our influencer marketing campaigns by managing communication and outreach with content creators You'll play a vital role in ensuring a smooth experience for both our users and our creator partners. This is an ideal entry-level opportunity for someone detail-oriented and emotionally intelligent, who thrives in a remote environment and is ready to take ownership of operational communication tasks. Your Responsibilities Customer Support (daily core) * Handle support tickets in Zendesk (refunds, cancellations, technical issues, etc.) * Monitor and respond to app store reviews and follow-ups * Use tools like ChatGPT to improve and refine responses * Maintain high response efficiency (e.g. First Contact Close Rate, time per ticket) Influencer Relations (in campaign cycles) * Send and manage outreach via email (Yesware) and social DMs * Track and document all influencer communication as well as their statistics and demographics in spreadsheets * Assist in onboarding creators for campaigns (with guidance from our Influencer Lead) * Negotiate basic conditions with creators when needed * Proactively source new influencers via platforms like Instagram, TikTok, and YouTube - manually and using tools like Modash - to find creators that fit our campaign goals * Keep opt-in rates and onboarding times high through efficient, friendly communication Reporting & Collaboration * Report KPIs weekly and per campaign * Coordinate with support and influencer marketing teams * Work independently after onboarding, with minimal supervision

Vous avez la volonté de bâtir votre entreprise sans pour autant partir de zéro ? Le commercial et le management font partie de vos points forts ? C'est possible en devenant Agent Général d'Assurance AXA !Prendre la responsabilité d'une Agence AXA, c'est contribuer chaque jour à une mission inspirante'Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte' dans la ville de votre choix et au plus près de vos clients.C'est aussi être libre de définir votre organisation et vos ambitions, pour accompagner vos clients dans toutes les étapes importantes de leur vie. Vos principales missions : - Recruter, animer et fédérer votre équipe. - Conseiller et accompagner vos clients Particuliers, Professionnels et Entreprises grâce à une gamme complète d'assurances. - Développer votre expertise sur un marché en croissance. - Jouer un rôle sociétal en étant un acteur dynamique de votre bassin économique local. Les plus du métier : - L'accompagnement des experts AXA pour développer votre expertise et celle de vos collaborateurs. - Une acquisition de portefeuille même avec un apport de capitaux personnel limité. - Un investissement et la constitution d'un patrimoine financier., Vous serez accompagné(e) par AXA, depuis votre formation jusqu'à l'élaboration de votre projet d'Agence, et tout au long de votre activité : animation commerciale, formation spécifique ou continue. - Pour acquérir votre portefeuille, même avec un apport personnel limité, AXA vous accompagnera en vous faisant bénéficier de conditions avantageuses proposées par AXA Banque. - Grâce à l'exploitation et au développement du portefeuille, vous bénéficierez de perspectives de rémunération attractives. - Vous disposerez des outils de pilotage nécessaires à votre activité d'entrepreneur : CRM, suivi d'activité, etc. - Enfin, au terme de votre carrière d'Agent Général, AXA vous garantit la reprise de votre portefeuille.

Rattaché(e) à l'agence de Rennes, votre mission est de sensibiliser et accompagner vos prospects. Afin de bien maitriser vos missions, une formation et un accompagnement personnalisé vous sera proposé par l'agence. Au programme : Apprentissage des techniques de vente, Développement personnel et mentalité d'un vendeur performant. Vos missions principales seront : - Le Service à la clientèle - La Vente et le développement clientèle - La Satisfaction et la fidélisation du client, Empower corp est une agence ou l'on retrouve ; une opportunité professionnelle, une équipe soudée, du fun, une image 5 étoiles et surtout ; de l'intégrité !, Travailler au sein d'un environnement anglosaxon et stimulant - De grandes possibilités de progression - Possibilités de voyages au niveau national et international - Un accompagnement complet et un programme de coaching adapté favorisant l'évolution professionnel. Notre processus de déroulement se faire en 3 étapes : - Un appel de qualification - Une présentation de groupe - Un entretien téléphonique

Vous avez la volonté de bâtir votre entreprise sans pour autant partir de zéro ? Le commercial et le management font partie de vos points forts ? C'est possible en devenant Agent Général d'Assurance AXA !Prendre la responsabilité d'une Agence AXA, c'est contribuer chaque jour à une mission inspirante'Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte' dans la ville de votre choix et au plus près de vos clients.C'est aussi être libre de définir votre organisation et vos ambitions, pour accompagner vos clients dans toutes les étapes importantes de leur vie. Vos principales missions : - Recruter, animer et fédérer votre équipe. - Conseiller et accompagner vos clients Particuliers, Professionnels et Entreprises grâce à une gamme complète d'assurances. - Développer votre expertise sur un marché en croissance. - Jouer un rôle sociétal en étant un acteur dynamique de votre bassin économique local. Les plus du métier : - L'accompagnement des experts AXA pour développer votre expertise et celle de vos collaborateurs. - Une acquisition de portefeuille même avec un apport de capitaux personnel limité. - Un investissement et la constitution d'un patrimoine financier., Vous serez accompagné(e) par AXA, depuis votre formation jusqu'à l'élaboration de votre projet d'Agence, et tout au long de votre activité : animation commerciale, formation spécifique ou continue. - Pour acquérir votre portefeuille, même avec un apport personnel limité, AXA vous accompagnera en vous faisant bénéficier de conditions avantageuses proposées par AXA Banque. - Grâce à l'exploitation et au développement du portefeuille, vous bénéficierez de perspectives de rémunération attractives. - Vous disposerez des outils de pilotage nécessaires à votre activité d'entrepreneur : CRM, suivi d'activité, etc. - Enfin, au terme de votre carrière d'Agent Général, AXA vous garantit la reprise de votre portefeuille.

Dans le cadre du renforcement de notre département IT Data, nous recherchons un(e) Data Analyst Confirmé(e) pour accompagner les équipes Marketing, CRM et Digital dans l'exploitation et l'analyse des données clients. L'objectif : améliorer la connaissance client, affiner la segmentation, et optimiser les actions marketing grâce à une analyse fine des comportements et parcours clients. Activités et responsabilités de la mission - Analyser les données clients pour identifier des comportements, profils et tendances de consommation. - Construire et maintenir des segmentation clients pertinentes (RFM, appétence, valeur client, cycle de vie.). - Réaliser des analyses ad hoc pour répondre aux besoins des équipes Marketing, CRM, Digital, Produit. - Mettre en place des tableaux de bord Power BI pour suivre les KPIs liés à l'acquisition, l'activation, la fidélisation, et la rétention client. - Collaborer avec les équipes Data Engineering pour la préparation et modélisation des données dans l'environnement Snowflake. - Identifier des opportunités business via des analyses prédictives ou des insights data-driven. - Contribuer à la qualité et cohérence des données clients, en lien avec les équipes IT et Data Governance. Résultats attendus - Mise en place de profils clients exploitables par les équipes métier. - Amélioration de la performance des campagnes marketing grâce à une segmentation plus fine. - Accroissement de la connaissance client et des insights comportementaux. - Mise en place de tableaux de bord dynamiques et accessibles, facilitant la prise de décision.