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Au sein du service informatique, vous participez au paramétrage, à la maintenance et à l'évolution de l'ensemble des applications métiers dont vous êtes un(e) des référent(e)s techniques. Pour cela, différentes missions vous sont dévolues : Veiller au bon fonctionnement des différents applications du SI (Paramétrage - Interface...), Accompagner et former les utilisateurs, Suivre et tester les différentes évolutions avant leur mise en production, Participer au suivi et au démarrage de nouvelles applications Etablir des procédures et des modes opératoires Analyser les anomalies afin de déterminer l'application en défaut, Alerter et faire intervenir les experts de niveau supérieur (internes et/ou externes), Communiquer auprès des utilisateurs sur les délais de résolution / correction, Gérer et suivre des incidents. Vos interlocuteurs seront l'ensemble des services utilisateurs du SI, les équipes techniques ainsi que l'ensemble de nos éditeurs de logiciel. Livrables Horaires : Equipe matin ou après-midi ou journée - Lundi au Samedi - Astreintes possibles Déplacements sur tous les sites opérationnels et au Siège social.
Technologies de l'Information et de la CommunicationDans le cadre du projet de notre client, nous recherchons un Développeur Web Fullstack expérimenté pour concevoir et développer une solution digitale et visuelle intégrée à l'intranet IT Production (hébergé sur du cloud). L'objectif du projet est de réconcilier les processus IT Production, la gouvernance IT et les contrôles de risques majeurs à travers une plateforme performante, intuitive et alignée avec les règles du Groupe. Vos missions : * Participer aux choix techniques et aux arbitrages pour répondre aux besoins fonctionnels exprimés. * Rédiger les spécifications techniques pour les évolutions de l'intranet web (Node.js). * Développer des interfaces web performantes et intuitives en Node.js, JavaScript, HTML, CSS, Bootstrap, jQuery, SVG, en interaction avec des API REST et un ORM. * Assurer la gestion de la base de données (PostgreSQL / SQL). * Contribuer aux phases de tests/homologation et assurer la mise en production dans un environnement DevOps. * Fournir un support technique post-mise en production et participer à l'amélioration continue de la solution.
Technologies de l'Information et de la CommunicationBash Java JIRA Microsoft Excel Powershell Python Scripting ServiceNow Support informatique Publiée le 16/07/2025, Dans le cadre du renforcement de son pôle Support & Relation Client, une grande entreprise du secteur numérique recherche un Chargé de Pilotage SI (F/H) confirmé pour assurer le suivi opérationnel, la facturation et le support client de niveau 2. Vous interviendrez à la croisée des équipes techniques et métiers pour garantir le bon fonctionnement des processus de support et de gestion financière. Vos principales missions : * Support N2 : + Traitement des tickets clients et analyse des incidents + Escalade des incidents vers le support N3 si nécessaire + Suivi des demandes et pilotage de la satisfaction client * Pilotage & Relation Client : + Animation des revues clients et gestion des comptes stratégiques (rôle CSM) + Amélioration continue des processus de support + Suivi des KPI et des indicateurs de qualité * Gestion de la facturation : + Suivi de la facturation récurrente (run) mensuelle + Gestion des devis (mensuels / M+1) + Coordination avec les équipes internes pour garantir l'exactitude des flux financiers
Technologies de l'Information et de la Communicationlivrables Production * L'assistance à la production autour du Workplace * NOUVEAUTE : COMPETENCES TECHNIQUES SUR MAC/IOS * Expertise technique pour les différents Utilisateurs et/ou Bénéficiaires. * Gestion des incidents généraux Référent USU pour les tours de contrôle Communications * Traitement des escalades managériales. * Traitement des sollicitations de l'ensemble des équipes supports * Validation des communications IT groupe * Gestion du contenu dans la base de connaissance (JARVIS) * La détection des dysfonctionnements et suivi des corrections. * Participation aux Service Quality Review * Echanges réguliers avec nos homologues internationaux * Gestion, accompagnement et support des missions d'audit Les livrables sont : * Création, revue, correction et validation des fiches JARVIS. * La procédure de traitement des incidents * La procédure de traitement de demandes * Reporting SQR hebdomadaire. * Compte Rendu des SQR * Flash reports * Suivi des incidents généraux via sharepoint dédié * Reporting détaillé sur les demandes et incidents remontés via l'outil ITSM (UNITY). * Dashboard via l'outil TABLEAU * Mise à jour de MDW * La check-list Passport to Support * L'estimation de charge * Cahier des charges des besoins USU * Matrice d'escalade / RACI * Planning des tâches * Reporting projet
Technologies de l'Information et de la CommunicationMAINTENANCE CORRECTIVE - Assurer, sur place, le diagnostic des pannes et/ou des dysfonctionnements des installations et équipements pluri-technologiques en utilisant les techniques et méthodes de recherche et de diagnostic de pannes. - Réaliser des interventions curatives, lors de pannes ou dysfonctionnements. MAINTENANCE PREVENTIVE - Contrôler, surveiller et entretenir régulièrement les équipements , lors des arrêts programmés ou techniques, conformément au plan de maintenance. - Détecter les anomalies et les dérives. - Identifier et qualifier les besoins en pièces détachées. - Vérifier la bonne réalisation des actions et réceptionner les chantiers en terme de qualité DOCUMENTATION TECHNIQUE ET REGLEMENTAIRE - Actualiser des données techniques, plans, schémas, modes opératoires et consignes d'utilisation. - Rédiger les comptes rendus d'activité et effectuer les reportings nécessaires. ASSISTANCE TECHNIQUE / COMMUNICATION - Communiquer sur les interventions prévues/réalisées (causes, impacts, solutions techniques) auprès des différents interlocuteurs concernés. - Conseiller et former les utilisateurs aux matériels, y compris les opérateurs de production à la maintenance de premier niveau.
Installation, Réparation et MaintenanceAPIXIT Cisco ACI Fortinet, * Assurer l'exploitation, l'administration et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures réseau et sécurité. * Superviser et résoudre les incidents N2/N3. * Analyser et optimiser les performances des systèmes réseau et sécurité. * Appliquer les politiques de sécurité et veiller à leur conformité. * Participer à l'amélioration continue des infrastructures en proposant des optimisations. * Mettre en place et maintenir la documentation technique. * Assurer un support technique avancé aux équipes internes et aux clients. * Collaborer avec les équipes projet pour les évolutions d'infrastructure. * Effectuer une veille technologique régulière sur les nouvelles menaces et solutions de sécurité
Technologies de l'Information et de la CommunicationLa mission en freelance qualifie la collaboration qui lie une entreprise cliente (ou un particulier) à un indépendant offrant une prestation de service dans un domaine donné. Ce terme désigne plus précisément toutes les étapes qui suivent la signature du contrat de prestation et s’achève une fois le travail livré par le freelance et le paiement effectué par l’entreprise ayant fait appel à ses services.
Les conditions d’exécution de ladite mission sont à définir entre les deux parties, à travers le contrat de prestation cité plus haut. Ce dernier doit notamment inclure une description claire de la prestation, son prix, ainsi que la date de livraison.
Chez InFreelancing l’expertise de chaque freelance trouve sa place au sein d’entreprises (petites ou grandes) évoluant dans des secteurs variés.
De nombreuses missions freelance t’attendent, chacune correspondant à des compétences spécifiques, avec un accès simplifié et une recherche fluide. Grâce à une large variété de missions mises à jour quotidiennement, tu trouveras forcément ton bonheur.
Encore mieux : la prospection chronophage ne sera plus un souci pour toi. Toutes les missions freelance, en France comme ailleurs, disponibles sur le web, sont désormais regroupées en un seul et même endroit : InFreelancing.
