TROUVE TES PROCHAINES MISSIONS FREELANCE ET PROPULSE TA CARRIÈRE !

Développer les ventes terrain * Prospecter et vendre les solutions SumUp (lecteurs de carte, caisse enregistreuse, etc.) auprès des petits commerçants locaux * Maîtriser son secteur : affiner son pitch, repérer les zones à fort potentiel, tester de nouvelles approches Structurer son territoire * Cartographier sa zone et poser les bases d'une croissance durable * En fonction des résultats, participer au recrutement et à l'intégration de commerciaux freelances Piloter la croissance locale * Partager les insights du terrain avec le siège pour affiner la stratégie commerciale * Tester de nouveaux outils, messages et partenariats pour booster l'acquisition Évoluer vers un rôle de manager * Après une phase de succès sur le terrain, évoluer vers un poste de Territory Manager * Recruter, encadrer et animer sa propre équipe de commerciaux indépendants

En tant que CSM Team Leader, vous aurez la responsabilité managériale de l'équipe Customer Success et serez en charge de garantir une expérience client exceptionnelle pour les clients chefs d'entreprise de nos MasterMind. Vous serez garant(e) du suivi personnalisé et stratégique de nos clients pour maximiser leur satisfaction et leur réussite, tout en étant un pilier pour le service client dans son ensemble., * Management de l'équipe Customer Success : Vous encadrerez, coacherez et challengerez l'équipe de CSM au quotidien. Vous assurerez une répartition optimale des portefeuilles clients, organiserez des rituels d'équipe, suivrez les performances individuelles, fixerez les objectifs et accompagnerez leur atteinte. * Optimisation des processus : Vous collaborerez étroitement avec les équipes internes pour améliorer les processus et outils du service client, en vue d'assurer une gestion plus fluide et rapide des demandes. * Analyse et suivi des KPIs : Vous suivrez les indicateurs de performance des clients et de l'équipe afin de garantir la satisfaction maximale et identifier les leviers de croissance. Vous devrez évaluer les feedbacks clients et mettre en place des actions pour améliorer en permanence l'expérience client. * Accompagnement des membres de nos MasterMind: Vous serez en charge de l'accompagnement des clients, en veillant à leur satisfaction et à la réalisation de leurs objectifs en suivant leur parcours et en leur fournissant des conseils adaptés. * Gestion des relations clients : Vous serez le principal point de contact pour les clients du programme, en assurant des échanges réguliers et personnalisés pour répondre à leurs besoins et résoudre leurs problématiques., * Entretien visioconférence avec l'équipe de recrutement * Réalisation d'un cas pratique en lien avec le poste * Entretien final Si vous êtes motivé(e) par l'idée de travailler dans un environnement dynamique et en pleine croissance, et que vous souhaitez rejoindre une équipe qui valorise l'excellence du service client, postulez dès maintenant !

Recherche d'un profil Snow pour mon client à la Ciotat : Au sein de la Business Unit du client, le département est chargé de fournir à nos différents métiers les environnements Clouds Privés et Publics leur permettant d'opérer leurs offres SaaS. L'outil ServiceNow est actuellement utilisé principalement pour le support aux opérations sur la fonction ITSM, avec un usage croissant du request Management - interne, et externe. Nous deployons par ailleurs, le Module CSM de ServiceNow en remplacement de notre portail client actuel (custom) . Notre plateforme est actuellement utilisée par 4 de nos Business lines, et nous engageons le déploiement de 2 business lines supplémentaires. Pour accompagner cette expansion et la multiplication des contextes d'usage, nous renforçons notre capacité de gestion des déploiements et de développement des besoins spécifiques (items de catalogue, intégration avec des outils client, migrations, uploads CMDB, etc.). De fait, les compétences, ServiceCatalog, ATF, REST API , CMDB , sont recherchées. Des compétences CSM, UI & Workspace, ServiceBridge seront appréciées . Nous cherchons à industrialiser nos pratiques de développement de catalogue et autres modules d'intégration client, afin de réduire les coûts récurrents, faciliter la maintenance centrale et l'onboarding de nouveaux développeurs, y compris au sein des Business Lines (citizen Dev). Dans ce contexte, nous recherchons un profil autonome, capable d'assimiler rapidement notre contexte, de contribuer à son amélioration, à sa documentation et à son extension en supervisant et en implémentant des projets d'onboarding, et enfin d'assurer la montée en compétences de ressources plus juniors en ServiceNow. Localisation à La Ciotat . Anglais mandatory, * implémenter de manière autonome le déploiement de notre plateforme vers de nouveaux utilisateurs : Vous serez responsable de toutes les étapes de l'implémentation, de la mise en œuvre à la documentation, en coordination avec votre responsable projet. et les équipes de nos clients internes. * Configurer, migrer et uploader la CMDB : Vous maîtriserez et optimiserez les processus techniques nécessaires pour garantir une intégration fluide et efficace. * Former les utilisateurs : Vous dispenserez des formations à nos utilisateurs finaux pour leur permettre de tirer le meilleur parti de notre plateforme ServiceNow. * Développer des items de catalogue selon nos standards de développement : Vous concevrez des solutions personnalisées en conformité avec nos règles de développement, pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs. * Développer des intégrations clients (REST API) : Vous assurerez l'intégration des données entre les systèmes clients et notre plateforme ServiceNow. * Améliorer notre framework « Professional Services » : Vous participerez activement à l'amélioration continue de notre framework en proposant des solutions innovantes et efficaces. * Superviser techniquement les ressources locales plus juniors : Vous encadrerez, orienterez et accompagnerez les ressources juniors dans leurs activités, garantissant ainsi leur montée en compétences et leur autonomie. * Supporter les contextes déployés en cas d'incidents, de demandes de changement, etc. : Vous fournirez un support technique exceptionnel et réactif pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés.

Vous jouez un rôle clé dans le développement et la gestion du portefeuille clients de l'entreprise. Vous serez responsable de la détection des opportunités, de la négociation des contrats, et de la satisfaction des clients en collaborant étroitement avec la responsable d'agence et les équipes techniques., 1. Développement commercial : + Identifier et prospecter de nouveaux clients dans les secteurs cibles (Grandes entreprises, les ETI en transformation numérique, PME industrielles, Startups SaaS, Plateformes e-commerce, Fintechs et Healthtechs… + Construire une relation de confiance avec les décideurs (DSI, responsables IT,CTO, Tech lead). + Développer les partenariats et les référencements directs avec les clients existants pour élargir le périmètre des missions confiées. + Gestion et pilotage des leads grâce au CRM + Recherche et sélection de freelances pour répondre aux besoins des missions clients. 2. Gestion des offres commerciales : + Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées en collaboration avec les équipes techniques ( Build, run, formations, audit / workshop de l'existant). + Préparer et présenter des propositions commerciales convaincantes. + Participer aux négociations commerciales jusqu'à la signature des contrats. 3. Pilotage des missions : + Superviser la mise en œuvre des missions chez vos clients en collaboration avec la responsable d'agence et les équipes techniques. + Suivre les indicateurs de satisfaction et identifier les axes d'amélioration. 4. Reporting hebdomadaire et suivi mensuel des objectifs : + Assurer le suivi des performances commerciales (chiffre d'affaires, marge, etc.). + Produire des rapports réguliers sur les activités de prospection (nombre d'appels, nombre de RDVs, pipe commercial, …)

* Collaborer avec des collègues experts et passionnés qui veulent faire la différence en faisant progresser la plateforme cloud SaaS, les applications mobiles/web mobile, les portails et intégrations du client. * Maintenir tous les systèmes et intégrations opérationnels : surveiller l'activité du système, recueillir des statistiques et assurer le suivi des erreurs signalées et alarmes. * Être le principal responsable de la santé globale, des performances et de la capacité de nos plateformes. * Rechercher de manière proactive des améliorations des systèmes grâce à un suivi régulier des performances et des capacités et recommander des mises à niveau et un renforcement des systèmes, le cas échéant. * Créer des déploiements de réseau et de système automatisés et reproductibles sur le cloud AWS * Établir et maintenir des pipelines CI/CD de bout en bout à l'aide d'outils tels qu'AWS, Jenkins, Kubernetes. * Gérer la configuration des applications sur un certain nombre d'environnements de plate-forme * Développer des outils de surveillance, de diagnostic, de débogage et des tableaux de bord * Assurer la sécurité de tous les actifs dans le cloud en intégrant les meilleures pratiques de sécurité pour les secrets, rotation des clés et autres exigences de sécurité. Créer et appliquer des politiques et déployer des outils de sécurité cloud pour protéger et surveiller les accès * Assurer la disponibilité et les performances de bout en bout des services critiques et construire une automatisation pour éviter la récurrence des problèmes ; éventuellement automatiser la réponse à toutes les conditions non exceptionnelles * Avoir l'esprit d'équipe travaillant en étroite collaboration avec des équipes de développement internationales distantes pour s'assurer que les plateformes sont conçues avec l'opérabilité à l'esprit. * Avoir la passion et sentiment d'urgence dans la gestion des incidents à fort impact en triant et en traitant les problèmes de production. * Documenter chaque action. * Effectuer des tâches d'administration, notamment la gestion des utilisateurs, des profils de sécurité, des groupes et surveillance des ressources. Compétences nécessaire : * Pratiques de gestion des incidents, des problèmes et des changements et gestion des incidents à fort impact. * Conception, création et gestion de systèmes de publication, de fusion et de promotion de code, ainsi que de CI/CD, workflows. * Architecture et systèmes de conteneurs tels que Docker, ainsi que des outils d'orchestration de conteneurs tels que Kubernetes * Langages et frameworks comme Java/Spring/Spring Boot * Exploiter et prendre en charge des microservices événementiels et des architectures distribuées. * Administrer et supporter des bases de données SQL et NoSQL comme MongoDB, Elasticsearch, DynamoDB, MySQL, PostgreSQL * Infrastructures basées sur Linux. * Obtention et installation de certificats SSL * Surveillance et prise en charge des API RESTful * Gestion de configuration, outils CI/CD, GIT, Jenkins, Chef, ELK. * Outils d'automatisation tels que Terraform et AWS CloudFormation. * Outils de surveillance tels que Graphite, Grafana, Prometheus, DataDog. * Services AWS PaaS : EC2, S3, RDS, VPC….

1. Leadership Technique * Encadrer l'équipe de développement Python * Définir et faire appliquer les bonnes pratiques de code et de gestion de version * Assurer la qualité, la maintenabilité et la scalabilité du code 2. Conception et Développement du Moteur de Calcul * Concevoir et implémenter des algorithmes complexes pour l'évaluation environnementale * Optimiser les performances du moteur pour gérer de forts volumes de données 3. Intégration & Déploiement * Intégrer le moteur aux autres composants de la plateforme SaaS * Participer aux choix d'architecture logicielle * Superviser les pipelines CI/CD, les tests et le déploiement 4. Analyse & Validation des Données * Utiliser des outils de data science pour valider les résultats * Collaborer avec les experts métier pour affiner les modèles environnementaux * Proposer des améliorations continues 5. Support & Maintenance * Assurer la stabilité et la disponibilité du moteur * Participer à la résolution des incidents techniques