TROUVE TES PROCHAINES MISSIONS FREELANCE ET PROPULSE TA CARRIÈRE !

Rattaché au Chief Product Officer, en tant que Documentation Manager, vous serez responsable de la stratégie, de la qualité et de l'exécution de toute la documentation liée aux produits de mon client : Documentation fonctionnelle et technique (APIs, SDKs, dashboards, interfaces utilisateurs, guides réglementaires et contenus d'onboarding). Vous collaborerez étroitement avec les équipes Produit, Engineering, PSO, Customer Success et Compliance pour faire de la documentation un levier d'adoption, de support et de réassurance pour les clients B2B (Banques). Missions principales Vision & stratégie * Définir la roadmap documentaire en lien avec la roadmap produit. * Instaurer une culture de la documentation produit dans l'entreprise (processus, qualité, timing). Structuration & production * Organiser et faire évoluer l'équipe documentation (2 à 3 Technical Writer en cible) * Superviser la production de contenus techniques (APIs, SDKs), fonctionnels (dashboards, onboarding), et réglementaires (conformité, sécurité). * Définir des standards de qualité, de ton et de structure pour la documentation. * Production de la documentation Produit en appui des Technical Writers Collaboration & coordination * Travailler main dans la main avec les Product Managers, Program Manager, Application Managers, Product Owners, Professional services. * Participer aux rituels agiles pour anticiper les besoins en documentation. Pilotage & amélioration continue * Suivre les KPI documentaires (adoption, satisfaction, support load). * Mettre en place des boucles de feedback avec les clients et les équipes internes. * Automatiser (ou faire automatiser) les workflows de publication et de versioning.

1. Gestion de projets et engagement : o Contribuer aux évolutions fonctionnelles et techniques dans le cadre du déploiement des bases logistiques, en veillant au respect des engagements qualité, délais et budgets. o Garantir l'application des normes, méthodes et outils définis par le Groupement, pour assurer une intégration homogène et performante de chaque base logistique au sein du système. 2. Maintenance applicative : o Assurer et coordonner les activités de maintenance corrective et évolutive de l'application Reflex. o Diagnostiquer et piloter les corrections des dysfonctionnements applicatifs et des flux interfaces. 3. Maintenance évolutive : o Identifier et mettre en œuvre des évolutions fonctionnelles, en apportant de la valeur ajoutée au WMS. o Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle des évolutions et optimisations liées au projet de déploiement. 4. Relation avec les parties prenantes : o Être l'interlocuteur privilégié du Métier et assurer l'interface avec les contributeurs internes et externes : - Notamment dans le cadre du projet de déploiement des bases logistiques (chefs de projet, experts Métier, Exploitants, architecture, sécurité, réseau, équipes de développement, testeurs, éditeurs partenaires). o Participer aux phases d'études et de cadrage du projet de déploiement, incluant l'analyse des besoins, la rédaction et la gestion des contrats d'interface entre les différents systèmes., Définition du profil CONCEPTION D'ÉVOLUTION DU SYSTÈME D'INFORMATION Est l'interlocuteur des métiers / DOSI lors de la vie courante des systèmes Est responsable de l'évolution des applications dont il a la charge Gère les demandes, les priorise, et gère les lots d'évolutions de ses applications en lien avec le Responsable SI métier et le Responsable de Domaine/Pôle Participe aux cadrages et projets d'adaptation et d'évolution du SI Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les impacts sur les interfaces avec les produits environnants dans le système d'information de l'entreprise Suit les roadmaps de l'Editeur, en analyse les impacts sur son périmètre et anticipe et pilote les montées de versions MISE EN ŒUVRE DU SYSTÈME D'INFORMATION Conduit, dans le cadre des projets, l'évolution cohérente de son système depuis la conception jusqu'à la mise en service Réalise les spécifications de ses applications S'assure de la qualité attendue des développements réalisés Contribue à la stratégie de recette des projets sur son périmètre Est responsable de la définition, avec le métier/DOSI et l'équipe Test Factory, des plans de tests nécessaires à la recette de ses applications Pilote les livraisons de corrections en cas d'anomalies détectées sur ses applications QUALITÉ DU SYSTÈME D'INFORMATION (PERFORMANCE, COHÉRENCE, COÛT, DÉLAI?) Applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du Domaine ou de la Direction de référence Est le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de ses applications, Connaissances linguistiques - Description détaillée Au sein de la Direction Etudes. Renfort urgent et ponctuel (3 à 6 mois) de l'équipe de responsables d'applications REFLEX actuelle. Contexte : 3 entrepôts (non mécanisés) déjà déployés. 4e entrepôt (mécanisé) prévu à l'automne. Le candidat aura donc à intervenir à la fois sur le RUN et le BUILD (MEV / PRJ).

BDD Data Connaissances fonctionnelles Analyse audit Banque Business Changement chiffrage COMPLIANCE Conformité Coordination FATCA Français kpi KYC MOE office Performance PPM PROCEDURES PROCESSUS Production Rédaction reglementaire Risques SAP TESTS Langages C Excel R Méthodes Cadrage EXIGENCES Gouvernance ORGANISATION PILOTAGE PROJET Qualité STRATEGIE Support Outils Power Point, Suivi des contrôles de manière continue, évaluation des progrès, de la qualité des données et la gestion des problèmes liés aux données. Comprendre et analyser les exigences des parties prenantes et les traduire en divers documents livrables. Identifier les possibilités d'amélioration par l'examen et l'analyse des composantes du modèle opérationnel, mise au point d'améliorations des processus afin d'accroître la qualité des données. Project Manager Royal Bank of Canada | Janv 2023 - Juin 2023 (Freelance)- Luxembourg Définir les objectifs, les critères de réussites, les contraintes et le périmètre des projets avec les experts concernés Organiser, planifier et identifier les modalités de coordination des différentes phases des projets Construire des plans d'actions dans un objectif de maîtrise des risques (délais, coût,…) Contrôler la conformité des livrables aux besoins définis en phase amont Participer aux travaux de la conduite du changement Business Analyst BGL BNP Paribas | Juillet 2021 - Décembre 2022 (Freelance)- Luxembourg Elaboration de documents pour le plan de continuité des activités de la banque de détail. Analyse des impacts de la loi sur les comptes dormants. Mise à jour des procédures ou processus liés aux recommandations d'audit et au traitement des propositions de révision. Analyse des documents réglementaires/audit. Plan de remediation sur les codes NACE (recherche et mise à jour). Revue de contrats de remédiation avec différents fournisseurs (Payconiq, Six, Finologee). Project Manager / Product Owner Clearstream | Septembre 2020 - Juin 2021 (Freelance)- Luxembourg Comprendre et définir les besoins des parties prenantes. Rédiger les besoins et les spécifications afin de formaliser les changements attendus pour la révolution fiscale (via Xceptor) et la TTF espagnole. Réalisation de tests avec Fitax : suivi de la correction des défauts et tests de non-régression. Analyser les données afin d'élaborer les règlements déclaratifs. Examiner les règlements déclaratifs DAC6 en collaboration avec les parties prenantes telles que les Relationship Managers, le Service Fiscal et le Comité DAC6. Tax Advisor Pictet | Janvier 2020 - Août 2020 (Freelance)-Luxembourg Préparer les rapports annuels pour les différents fonds. Analyser les activités liées aux données fiscales (journaux et KPI). Répondre aux demandes de renseignements sur la fiscalité des fonds provenant de clients ex- ternes, internes et d'auditeurs. Assurer une liaison efficace avec les collègues de l'équipe de soutien à la clientèle des fonds. Project Manager Copartis (BNP subsidiary) | Juin 2019 - Déc 2019 (Square consultant)- Paris Réalisation de cahier des charges pour formaliser les évolutions attendues. Recettes (non régressions et versions) : Spécifications des exigences de tests, des cas de tests, exécution des scénarii de tests, vérification applicatifs, stratégie de test, tests de performance... Rédaction des spécifications fonctionnelles. Collaboration et relance des différents acteurs du projet (MOE, Métier). Mise en production des différents projets (Loi Pacte, Privatisation, FDJ, Eckert). Business analyst Degroof Petercam | Jan 2018 - Mai 2019 (Square consultant)- Bruxelles Accompagnement du client sur différents projets (note de cadrage, expression de besoin, construction de plannings, chiffrage) Coordination avec les différents départements de la banque (compliance, risque, IT, ...) concernant les enjeux du projet. Organisation d'ateliers avec des experts et rédaction de support. Liaison avec la direction du projet et animation des instances projets (kick-off, comité projet, pilotage) Participation aux comités de pilotage. Project Manager Société Générale CIB | Jan 2017 - Octobre 2016 (Square consultant)- Paris Participation à la gouvernance du projet FATCA pour le SGCIB. Accompagnement des clients français et internationaux en matière de fiscalité (FATCA, CRS). Formalisation et amélioration des processus opérationnels et organisationnels. Définition et mise en place de contrôle et KPI dans le cadre de remediations (KYC). Collaboration avec différents départements, mise en place d'ateliers avec des équipes back officE

L'objectif de la mission est de prendre en charge, de manière autonome, la rédaction complète du PQP, en conformité avec les exigences du client et les standards qualité en vigueur. Nous recherchons un professionnel disposant d'une expérience concrète et démontrable dans la rédaction intégrale de PQP. Les profils ayant uniquement participé à l'élaboration de plans qualité, sans en assurer la rédaction complète, ne seront pas retenus. Une connaissance des environnements Retail ou POS pourra constituer un atout, mais reste secondaire par rapport à la maîtrise des enjeux qualité. Missions principales * Prendre connaissance du périmètre, des enjeux du projet et des exigences qualité définies par le client * Élaborer et rédiger de manière autonome le Plan Qualité Projet (PQP), en lien avec les parties prenantes concernées * Définir les processus qualité, les responsabilités, les instances de pilotage, les livrables associés et les modalités de contrôle * Garantir la conformité du PQP avec les normes internes du client ainsi que les standards qualité applicables * Collaborer étroitement avec les équipes projet (chefferie de projet, PMO, MOA/MOE, fonctions support) afin d'assurer une intégration fluide des processus qualité dans le pilotage global * Préparer, si nécessaire, une présentation formelle du PQP auprès des instances de gouvernance

Renfort ponctuel d'une équipe en charge des applications WMS dans le cadre d'un projet de déploiement logistique. Intervention à la fois sur les volets RUN (exploitation) et BUILD (projets de mise en œuvre). Environnement projet * 3 sites logistiques non mécanisés déjà en production. * 1 nouveau site mécanisé en cours de préparation pour un déploiement à l'automne. * Intégration dans une équipe existante d'experts applicatifs WMS. Responsabilités 1. Pilotage et projets * Contribution aux évolutions fonctionnelles et techniques du WMS dans le cadre des déploiements. * Respect des engagements qualité, coûts et délais. * Veille à l'homogénéité des intégrations dans le système d'information global. 2. Maintenance applicative * Pilotage de la maintenance corrective et évolutive. * Diagnostic et gestion des dysfonctionnements et flux inter-applicatifs. 3. Évolutions fonctionnelles * Propositions d'amélioration du WMS. * Rédaction et maintien de la documentation associée. 4. Interface métier et technique * Animation des comités avec les parties prenantes internes/externes. * Participation aux phases d'études et de cadrage des nouveaux projets., Fonctionnelles * Gestion de projets IT en contexte logistique * Suivi de roadmaps éditeurs et gestion des versions applicatives * Analyse d'impacts, spécifications fonctionnelles et techniques * Conduite de la recette et coordination de la mise en production Relationnelles * Aisance en animation de réunions, comité de pilotage * Capacité d'interaction avec des équipes pluridisciplinaires (MOA, exploitation, sécurité, réseau…) * Qualités rédactionnelles et esprit de synthèse

Le besoin est de renforcer l'équipe projet, avec un Business Analyse IT. Missions Business Analyse IT * Recueil des besoins et rédaction des expressions de besoins * Rédaction des exigences et spécifications fonctionnelles * Contrôle et validation des livrables implémentés * Rédaction et réalisation des Tests d'acceptance et non regression, avec ALM QC * Préparation des jeux de données * Rédaction des PV de tests * Formation des utilisateurs