TROUVE TES PROCHAINES MISSIONS FREELANCE ET PROPULSE TA CARRIÈRE !

Intégré·e à une DSI à taille humaine, vous jouez un rôle central dans le support, la gestion et le déploiement des solutions d'encaissement pour notre réseau de magasins, tout en assurant un soutien aux utilisateurs du siège. Support & assistance utilisateurs : * Gestion des incidents niveau 2 pour les magasins (caisses, périphériques, réseaux, connexions) * Suivi des tickets, analyse des causes, escalade éventuelle aux éditeurs/intégrateurs * Traitement des demandes fonctionnelles ou techniques des équipes siège Gestion des équipements : * Préparation, configuration, maintenance et remplacement des matériels : Caisses, bornes, PDA, lecteurs codes-barres, TPE PC portables, smartphones, imprimantes * Coordination avec les prestataires pour la logistique, le déploiement et la maintenance Gestion des déploiements IT magasins : * Préparation des équipements pour ouvertures, fermetures ou transferts de magasins * Coordination des plannings, suivi des installations sur site ou à distance * Tests et recette des solutions d'encaissement Documentation & pilotage : * Rédaction, mise à jour et diffusion des procédures dans la base de connaissances * Animation de comités techniques avec les partenaires (éditeurs, prestataires IT) * Suivi des évolutions des outils d'encaissement (Winstore / Storeland)

PROPULSE IT recherche un expert technique Commvault pour assister sur les évolutions techniques de l'infrastructure, la réalisation des audits et mise en place des optimisations mais aussi pour assister les exploitants en assurant le support N2/N3. Ce renforcement concernera une activité principalement Build et intervention en support avancé. Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : * Conception des architectures et expertise en déploiement de projet Infra en datacenter (virtualisation, stockage et sauvegarde * Rédaction/ Enrichissement de base de connaissances * Reporting de l'activité projet au management

* Fournir une plateforme de data science appelée « Sparrow » à l'ensemble des équipes analytics * Prendre en charge des « uses cases » data science * Faciliter la mise en production de modèles de Machine Learning. Projet QABI Un chatbot interne développé pour améliorer la productivité et augmenter l'efficacité des agents. Il utilise un modèle AI de langage pour comprendre les questions des utilisateurs et trouver la réponse la plus pertinente. Il fournit aussi des analyses et des informations détaillées pour aider à optimiser le service client. Stack Technique * Backend : Python * Frontend : VueJS, React * Infrastructure/DevOps : Docker, GitLab CI/CD, Ansible * Cloud privé * OS : RedHat 7.7 Environnement de Travail * Équipe jeune et dynamique au profil "Start-up" au sein d'un grand groupe * Espace de co-working réservé à l'équipe DataLab, dans un bâtiment de type Flex-Office * Proximité avec les équipes IA et Industrialisation * Poste de travail WINDOWS ou Mac * Prestation en temps partiel 4/5j, * Maintenir le code front et back existant * Concevoir et développer de nouvelles fonctions au travers de sprint : + Développement de la fonction search + Gestion des langues + Mise à jour en masse de la base de connaissance + Mise en place d'un reporting pour suivre les commentaires des utilisateurs + Amélioration des performances (optimisation du code actuel et de la base de données) * Interagir avec le Product Owner pour partager une vision claire et détaillée des besoins * Contribuer à la vision globale produit à moyen et long terme

GLPI JIRA SCCM Publiée le 08/07/2025, Intégré(e) au sein des équipes techniques d'un de nos clients grands comptes vos missions seront les suivantes : * Traitement des incidents et demandes de niveau 2 (matériels, logiciels, droit d'accès, poste de travail) * Administration Active directory (création, suppression, modification comptes) * Habilitations (applications métiers et dossiers) * Prise de main à distance et résolution des incidents * Déploiement des PC(s) via GPO et MCM * Participation à des projets variés : sur des sujets types copieurs, imprimantes, Teams, logiciels métier... Rédiger les livrables : Mise à jour des tickets incidents et demandes ; Comptes rendus d'interventions ; Comptes rendus de tests ; Comptes rendus des déploiements logiciels ; Mise à jour de la base de connaissances ; Mise à jour du parc informatique et téléphonique., l'infrastructure jusqu'à la mise en production et le support. * Solutions Applicatives : Réalisation de développements sur mesure et Tierce Maintenance Applicative de vos applications. * Exploitation Informatique : Maintien en Condition Opérationnelle d'infrastructures informatiques en équipe dédiée ou mutualisée. * Ingénierie Informatique : Délégation de profils expérimentés et certifiés sur des missions d'ingénierie, de développement, d'AMOA et d'AMOE. AIS peut se prévaloir de plus de 300 certifications collaborateurs et d'agréments entreprise éditeurs et constructeurs parmi lesquels : - Microsoft GOLD & SILVER - Habilitations Microsoft DPS pour délivrer des services de consulting autour des solutions Windows Server, System Center, Hyper-V, Windows 7, Office 2010 et 365, Lync, Exchange et SharePoint - Microsoft Academic Education Reseller - Microsoft Cloud Essentials (Office 365 & Azure) - Microsoft SATV (SoftWare Assurance Training Voucher) - Citrix Solution Advisor Silver - VMware Entreprise Solution Provider - Novell & Suse Advanced Certified End-User computing & Datacenter - Symantec SMB Silver - Oracle Gold - IBM Advanced Business Partner Messaging & Collaboration - Veeam Pro Partner - HP Silver Serveurs avec compétences Stockage et Services - NetApp Silver - Dell Preferred Partner - IBM Warranty Service Provider - Cisco Select - Kemp Authorized Partner Plus d'infos sur: http://www.groupeais.fr

* Prendre en charge les dossiers utilisateurs de niveau 2 * Gérer les dysfonctionnements applicatifs, qualifier et diagnostiquer les demandes * Assurer le lien avec les experts techniques, les équipes d'architecture et les éditeurs * Identifier les services à apporter aux utilisateurs, y compris des interventions techniques sur leurs environnements * Coordonner les équipes d'intervention et le suivi des tickets éditeurs Référent(e) sur votre périmètre, vous serez amené(e) à : * Valider et formaliser les procédures techniques * Alimenter la base de connaissances dans le respect des exigences sécurité (SMSI) * Accompagner les équipes support sur la montée en compétences et la bonne application des process * Garantir la bonne exécution des recettes applicatives * Contribuer à l'analyse des besoins, à la proposition de solutions et à la veille technologique du domaine Animation et suivi terrain : * Planifier et animer des instances régulières avec les établissements * Suivre les plans d'actions et maintenir un lien de proximité avec les utilisateurs * Rédiger des communications claires à destination des utilisateurs, Dans le cadre du renforcement des équipes IT de l'un de nos clients grands comptes basé à Angers, nous recherchons un(e) Analyste Support Applicatif Niveau 2 pour intervenir en environnement de production, dans un contexte exigeant et structuré. Vos missions principales : * Prendre en charge les dossiers utilisateurs de niveau 2 * Gérer les dysfonctionnements applicatifs, qualifier et diagnostiquer les demandes * Assurer le lien avec les experts techniques, les équipes d'architecture et les éditeurs * Identifier les services à apporter aux utilisateurs, y compris des interventions techniques sur leurs environnements * Coordonner les équipes d'intervention et le suivi des tickets éditeurs Référent(e) sur votre périmètre, vous serez amené(e) à : * Valider et formaliser les procédures techniques * Alimenter la base de connaissances dans le respect des exigences sécurité (SMSI) * Accompagner les équipes support sur la montée en compétences et la bonne application des process * Garantir la bonne exécution des recettes applicatives * Contribuer à l'analyse des besoins, à la proposition de solutions et à la veille technologique du domaine Animation et suivi terrain : * Planifier et animer des instances régulières avec les établissements * Suivre les plans d'actions et maintenir un lien de proximité avec les utilisateurs * Rédiger des communications claires à destination des utilisateurs Environnement de travail Dans le cadre du renforcement des équipes IT de l'un de nos clients grands comptes basé à Angers, nous recherchons un(e) Analyste Support Applicatif Niveau 2 pour intervenir en environnement de production, dans un contexte exigeant et structuré. Vos missions principales : * Prendre en charge les dossiers utilisateurs de niveau 2 * Gérer les dysfonctionnements applicatifs, qualifier et diagnostiquer les demandes * Assurer le lien avec les experts techniques, les équipes d'architecture et les éditeurs * Identifier les services à apporter aux utilisateurs, y compris des interventions techniques sur leurs environnements * Coordonner les équipes d'intervention et le suivi des tickets éditeurs Référent(e) sur votre périmètre, vous serez amené(e) à : * Valider et formaliser les procédures techniques * Alimenter la base de connaissances dans le respect des exigences sécurité (SMSI) * Accompagner les équipes support sur la montée en compétences et la bonne application des process * Garantir la bonne exécution des recettes applicatives * Contribuer à l'analyse des besoins, à la proposition de solutions et à la veille technologique du domaine Animation et suivi terrain : * Planifier et animer des instances régulières avec les établissements * Suivre les plans d'actions et maintenir un lien de proximité avec les utilisateurs * Rédiger des communications claires à destination des utilisateurs

Intégré dans le chapitre Digital Workplace au sein de l'équipe Identité et dans le cadre des activités de sécurisation des services du client l'expertise assurera les missions suivantes pour le périmètre Digital Workplace : -Accompagner les équipes Infrastructure dans la sécurisation des annuaires Active Directory et Azure AD -Accompagner techniquement les équipes Infrastructure sur les projets lié à la sécurité du périmètre -Avec un rôle de référent technique sécurité sur les sujets suivants : oActive Directory oTechnologies Cloud Azure / entraID -Design et mise en place de remédiations de vulnérabilités o(ex: suppression de protocoles / configuration obsolètes …) -Remise en conformité d'environnement Active Directory selon les modèles de Tiering définis. -Dérouler les plans de 'DRP' des environnements Tiers-0 et AD du périmètre, proposer des axes d'améliorations, et mes mettre en place. -Participer aux évaluations des risques identifiées -Elaboration d'un référentiel de conformité de configuration d'Active Directory en collaboration avec les équipes Sécurité, mise en place d'outil de conformité et automatisation de la collecte Livrables -Compte rendu de réunions -Plans de tests, compte rendu de tests -Documentations techniques (DAT, DEX, process…) -Support de documentation (utilisateur et/ou équipes de support) -Alimentation des bases de connaissance de l'entreprise Savoir-faire du prestataire Expertise sur les livrables cybersécurité décrits ci-dessus, sur les plans technique et gouvernance, et sur l'accompagnement de tels chantiers pour de grand groupes internationaux. Savoir-faire nécessaire à la réalisation de la prestation / domaines d'expertise Durée de réalisation de la prestation, La prestation sera réalisée dans les locaux du Prestaire. Le cas échéant, elle pourra l'être sur site du client.