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d'adresse.), Gérer les partenaires, Assurer une veille et un auto-contrôle sur ses actions, Assurer un traitement qualitatif des dossiers. - Gestion comptable et recouvrement amiable : Enregistrer la journée comptable, Analyser et exploiter tous les documents déclaratifs, Gérer les débits et crédits, effectuer les remboursements, assurer le suivi des dossiers et relancer les cotisants, Assurer des actions de recouvrement amiable (fiabilisation des dettes, mise en place de délais de paiement.). - Gestion de la relation client : Assurer une relation de qualité par la personnalisation de la relation client, Assurer la réponse téléphonique sur l'ensemble des offres de services en respectant les engagements de service (planning, horaires.), Rechercher les informations manquantes ou complémentaires auprès de l'usager ou des partenaires, Conseiller l'usager dans ses démarches, Faire la promotion des outils dématérialisés (messagerie en ligne) et des offres de service, Prendre en charge des courriels dans les délais impartis, Prendre les appels téléphoniques entrants et sortants dans le cadre d'une organisation en middle office (traitement des demandes de bout en bout lors de l'appel), Contribution à l'accueil en physique en tout venant et sur rdv à partir du planning défini par le manager, - Participer à des missions transverses : Recenser les éléments statistiques sur son activité et assurer le reporting auprès de son manager, Assurer un lien de qualité avec autres service métiers et supports de l'organisme, Participer aux actions collectives et innovantes portées au sein de l'équipe et de l'organisme, - Appliquer la procédure de contrôle interne et celles relatives à la fiabilisation des données. Compétences : Fait preuve d'un bon relationnel et d'une appétence pour la relation de service, Entretient de bonnes relations avec les services internes (maîtrise son expression orale et écrite et sait adapter sa communication et son comportement en fonction de l'interlocuteur et de la situation), Sait travailler en toute autonomie avec un fort esprit d'équipe et de solidarité, Assure un reporting régulier auprès de sa hiérarchie, Possède une culture du résultat et de l'efficience, Applique les consignes de sa hiérarchie, Fait preuve d'adaptabilité et de réactivité dans l'exercice de ses missions. Le candidat devra démontrer une aisance à la manipulation de données chiffrées. Formation : Une première expérience sur des activités administratives et de gestion de la relation de service serait appréciée. La formation sera adaptée selon le profil du candidat retenu. Votre motivation et votre personnalité comptent davantage à nos yeux., * Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire * Conseiller, accompagner une personne * Gestion des garanties et des assurances * Identifier, traiter une demande client * Présenter et valoriser un produit ou un service

* Un argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous * Un CV à jour au format Word * Une date de disponibilité, * Piloter le projet de déploiement et de remplacement de la solution Core RH Light pour les hôtels * Être l'interface entre les équipes IT, Digital Métier et les équipes RH pour assurer une implémentation réussie * Superviser la conception, la configuration et l'intégration de la solution avec les systèmes RH existants et les outils tiers * Coordonner les équipes techniques et fonctionnelles impliquées dans le projet, y compris les prestataires externes et ressources offshore * Définir et suivre la roadmap du projet en garantissant le respect des délais, des coûts et de la qualité * Assurer la gouvernance du projet, la gestion des risques et le reporting régulier auprès des parties prenantes * Accompagner la conduite du changement en lien avec les équipes RH et formation pour garantir l'adoption * Fournir un support technique et réaliser une veille technologique sur les évolutions du Core RH * Bonne compréhension des architectures SI et des intégrations (API, bases de données) * Expérience en paramétrage et personnalisation d'outils SaaS * Maîtrise des méthodologies de gestion de projet Agile, Scrum, Prince2 * Capacité à piloter plusieurs déploiements en parallèle * Excellentes compétences en coordination et communication

Vous participerez à la conception et au développement de solutions CRM adaptées à des besoins métiers complexes. Missions principales Rédaction des spécifications techniques et participation active aux développements : Plugins C# Intégrations JavaScript Développement de pages Interfaces avec Azure / services web Revue de code et participation aux rituels Agile (Scrum, intégration continue). Configuration, personnalisation et extension de la plateforme Dynamics 365. Chiffrage technique des besoins clients et proposition de solutions efficaces. Support aux Business Analystes dans la conception fonctionnelle de l'application. Participation aux livraisons et à la gestion des environnements

Réalisation de devis et/ou d'études d'impacts des évolutions applicatives formulées par le Métier/la MOA, - Réalisation de spécifications fonctionnelles et techniques, de dossiers de fabrication, de paramétrage, de flux, - Paramétrage de l'application, cela comprend l'ajustement des paramètres système, la personnalisation des modules en fonction des besoins métiers, ainsi que l'optimisation des performances pour assurer une utilisation fluide et efficace de la solution, - Développement de composants, - Conception/exécution de tests unitaires, de tests d'enchainement, de qualification projet et d'intégration, - Livraison de composants, packages, - Correction d'incidents et traitements de demandes.

Vous êtes passionné par l'immobilier, vous êtes doté d'un état d'esprit fort et positif et vous souhaitez dominer votre marché mais vous avez la sensation de manquer d'outils, de méthodes, de process et d'accompagnement. Vous êtes au bon endroit ! De plus, nous estimons que la formation et le coaching ultra qualitatif permettent de monter en compétence au quotidien et d'avoir de meilleurs résultats.