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Garantie production de la qualité du service, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques, dans le respect du contrat de service - Coordination de la résolution des incidents et pilotage des crises à fort impact - Veille à la mobilisation des acteurs, aux escalades et aux communications - Proposition des solutions de contournement / plans de remédiation à mettre en place - Tenue de REX / Post Mortem suite à crise afin d'initier des plans de remédiation - Rédaction des PIR (Post Incident Report) en anglais sous 5 jours - Suivi de la gestion des problèmes (notamment suite à incidents majeurs et récurrents), de l'analyse des causes racines jusqu'à la mise en place de correctifs - Gestion de la relation client (comité de suivis et revue de service) - Contribution à l'amélioration du service rendu - Pilotage de l'activité Patrimoine - Contribution à l'amélioration (et Pilotage) des opérations planifiées (projet et run) - Réduction des volumétries d'incidents sur le Patrimoine - Prise en charge le planning RUN, affectation des differentes demandes - Analyse Hebdomadaire des incidents majeurs et des récurrences + proposition des plans d'actions - Pilotage des risques IT, de la gestion de l'obsolescence, du capacity planning (croissance organique volumes) - Coordination des exercices de continuité informatique et des tests de restauration de sauvegarde - Réalisation de gestes techniques (arrêt/relance serveur, application, récupérer et/ou lire des log ...) pour aider à la résolution des incidents et à l'analyse des problèmes. -Gestion des problèmes - Contribution pour la gestion des incidents et des problèmes pour leur résolution (avec une forte appétence technique générale, notamment sur les technologies Axway CFT, Websphere, MQ, MongoDB et Oracle DB) - Contribution pour la gestion de l'ensemble des activités de run et de maintien en conditions opérationnelles des applications dans les respects des engagements de service. Gestion des incidents et des problèmes: - Traitement des incidents (prise en compte, analyse, geste technique de résolution, clôture). - Support N2 en cas de blocage ou d'incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge. - Analyse et gestions des problèmes (analyse des root causes, définition des plans d'action et suivi de l'implémentation). - Proposition d'amélioration et ingénierie (amélioration continue). Gestion des activités de run et de maintien en conditions opérationnelles - Optimisation et suivi des performances applicatives des serveurs - Assurance technique de la disponibilité des applications ainsi que de la continuité - Création / mise à jour des consignes d'exploitation - Proposition des axes d'optimisation, d'automatisation et d'industrialisation Gestion des changements (petite évolution, évolution ponctuelle dans le cadre du run) - Création et formalisation de la demande de changement - Analyse de l'impact du changement - Assurance de la réalisation des gestes techniques associés au changement, Support fonctionnel niveau 1 et 2 des applications du périmètre : - Validation fonctionnelle du bon fonctionnement des applications concernées, - Support au quotidien des applications via le traitement et le suivi des demandes (Service Now et Jira) - Suivi des changements en qualification ou en production via l'outil Service Now - Traitement des incidents fonctionnels N1/N2 et des problèmes déclarés et suivi dans l'outil Service Now - Diffusion par mail d'un compte-rendu hebdomadaire sur les faits marquants de la semaine (suivi des demandes de support, des incidents et des problèmes), - Gestion de l'exploitation des applications concernées (Création et mise à jour de scripts), - Réalisation de la mise à jour des documents relatifs aux applications - Suivi et reporting de l'activité avec les différents acteurs, - Assistance au Responsable d'Application et documentation des livrables applicatifs obligatoires aux audits, à l'assurance qualité et surtout à la maintenance de l'application *Opérations HNO et semaines d'astreintes à prévoir. Déplacement en Datacenter à prévoir. Plage horaire 8h-19h à couvrir. Un bon niveau d'anglais à l'écrit (rédaction de documents techniques) et à l'oral est attendu .

Garantie production de la qualité du service, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques, dans le respect du contrat de service - Coordination de la résolution des incidents et pilotage des crises à fort impact - Veille à la mobilisation des acteurs, aux escalades et aux communications - Proposition des solutions de contournement / plans de remédiation à mettre en place - Tenue de REX / Post Mortem suite à crise afin d'initier des plans de remédiation - Rédaction des PIR (Post Incident Report) en anglais sous 5 jours - Suivi de la gestion des problèmes (notamment suite à incidents majeurs et récurrents), de l'analyse des causes racines jusqu'à la mise en place de correctifs - Gestion de la relation client (comité de suivis et revue de service) - Contribution à l'amélioration du service rendu - Pilotage de l'activité Patrimoine - Contribution à l'amélioration (et Pilotage) des opérations planifiées (projet et run) - Réduction des volumétries d'incidents sur le Patrimoine - Mis á jour le planning RUN, affectation des differentes demandes - Analyse Hebdomadaire des incidents majeurs et des récurrences + proposition des plans d'actions - Pilotage des risques IT, de la gestion de l'obsolescence, du capacity planning (croissance organique volumes) - Coordination des exercices de continuité informatique et des tests de restauration de sauvegarde - Réalisation de gestes techniques (arrêt/relance serveur, application, récupérer et/ou lire des log ...) pour aider à la résolution des incidents et à l'analyse des problèmes. -Gestion des problèmes - Contribution pour la gestion des incidents et des problèmes pour leur résolution (avec une forte appétence technique générale, notamment sur les technologies Axway CFT, Websphere, MQ, MongoDB et Oracle DB) - Contribution pour la gestion de l'ensemble des activités de run et de maintien en conditions opérationnelles des applications dans les respects des engagements de service. Gestion des incidents et des problèmes: - Traitement des incidents (prise en compte, analyse, geste technique de résolution, clôture). - Support N2 en cas de blocage ou d'incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge. - Analyse et gestions des problèmes (analyse des root causes, définition des plans d'action et suivi de l'implémentation). - Proposition d'amélioration et ingénierie (amélioration continue). Gestion des activités de run et de maintien en conditions opérationnelles - Optimisation et suivi des performances applicatives des serveurs - Assurance technique de la disponibilité des applications ainsi que de la continuité - Création / mise à jour des consignes d'exploitation - Proposition des axes d'optimisation, d'automatisation et d'industrialisation Gestion des changements (petite évolution, évolution ponctuelle dans le cadre du run) - Création et formalisation de la demande de changement - Analyse de l'impact du changement - Assurance de la réalisation des gestes techniques associés au changement, Support fonctionnel niveau 1 et 2 des applications du périmètre : - Validation fonctionnelle du bon fonctionnement des applications concernées, - Support au quotidien des applications via le traitement et le suivi des demandes (Service Now et Jira) - Suivi des changements en qualification ou en production via l'outil Service Now - Traitement des incidents fonctionnels N1/N2 et des problèmes déclarés et suivi dans l'outil Service Now - Diffusion par mail d'un compte-rendu hebdomadaire sur les faits marquants de la semaine (suivi des demandes de support, des incidents et des problèmes), - Gestion de l'exploitation des applications concernées (Création et mise à jour de scripts), - Réalisation de la mise à jour des documents relatifs aux applications - Suivi et reporting de l'activité avec les différents acteurs, - Assistance au Responsable d'Application et documentation des livrables applicatifs obligatoires aux audits, à l'assurance qualité et surtout à la maintenance de l'application *Opérations HNO et semaines d'astreintes à prévoir. Déplacement en Datacenter à prévoir. Un bon niveau d'anglais à l'écrit (rédaction de documents techniques) et à l'oral est attendu .

Ce document constitue la description des besoins pour une mission d'assistance à Maitrise d'Ouvrage sur le Projet IFRS9 - RISQUES sur le sujet IHM RiskConfidence création d'écrans d'administration: * Analyse des besoins * Rédaction de spécifications : écrans d'administration dans le progiciel Risk Confidence [RCO] de Moody's Analytics, éventuels traitements automatiques associés * Recettes et Tests de non-régression * Qualification avec les équipes de support/fonctionnement, agissant comme métier * Pilotage du chantier et de son déroulé, suivi des 2 développeurs différents Dans le cadre de la mise en place de la norme IFRS 9, il s'est doté d'un outil de provisionnement des créances mutualisé groupe (OMP). Celui-ci est fondé sur le progiciel Risk Confidence [RCO] de Moody's Analytics. Le dispositif est complété par des briques applicatives qui assurent l'interface avec les SI des entités du groupe et le reste du SI Indépendamment de l'implémentation technique de l'outillage du nouveau dispositif, le calcul des provisions est placé sous la responsabilité de chaque entité. En dehors des évolutions régulières de l'application et des actualisations semestrielles de paramétrages, les projets majeurs pour 2024 et 2025 consistent en la gestion des impacts de la nouvelle réglementation Bale 4, et en des évolutions majeures de type réglementaires de calculs et d'interfaces utilisateurs. OMP calcule les provisions pour les encours sains sur la base de la norme IFRS9, mensuellement. Pour cela il collecte des encours retail et corporate qu'il classe en bucket selon un profil de risque et calcule la provision associée (à 1 an ou à maturité de l'encours). Le calcul repose sur des paramètres IFRS9 qui projettent l'évolution des PD, LGD, CCF et RA (remboursement anticipé) à partir de scénarios macro-économiques. A l'issue de ce calcul, les utilisateurs de chaque pôle bancaire peuvent modifier les paramètres PD et LGD de portefeuille d'encours afin de simuler d'éventuels chocs escomptés. Ceci se fait à travers l'IHM d'OMP. En fin d'arrêté mensuel, OMP collecte des données événementielles pour mettre à niveau son stock d'encours afin qu'il corresponde à l'état du stock de l'arrêté mensuel. Puis il produit des flux à destination des systèmes comptables des pôles bancaires. Trimestriellement il produit un flux dit « Annexe1 » qui donne les causes de variations des provisions entre l'arrêté trimestriel et l'arrêté annuel précédent. Pour ce faire, OMP collecte les provisions pour les encours en défaut (i.e. douteux). OMP doit aussi assurer une piste d'audit de ses traitements et permettre aux utilisateurs de faire des analyses comparatives entre plusieurs arrêtés., Liste des activités et livrables principaux : - Ateliers avec les équipes de support/fonctionnement de l'OMP, et éventuellement avec les métiers de la Direction des Risques Groupe - Cadrage des sujets - Estimation des charges de maitrise d'ouvrage - Création de maquettes d'écrans - Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées / User Stories - Assistance fonctionnelle aux développeurs - Rédaction des plans de tests et PV de recette - Tests fonctionnels unitaires - Recettes fonctionnelles (y compris grosse volumétrie) - Recettes de non-régression (y compris grosse volumétrie) - Rédaction des guides utilisateur - Suivi des tickets d'anomalie et d'évolution via Jira - Gestion des demandes auprès de l'éditeur Moody's Analytics et suivi de leurs travaux - Gestion des demandes auprès de notre centre de service et suivi de leurs travaux - Réponse aux audits internes ou externes, démarche de charte RFAR : Relations Fournisseurs et Achats Responsables, sous conseil de nos propres clients, qui font cette démarche avec nous. Nous le faisons naturellement, mais nous souhaitons professionnaliser notre relation avec nos fournisseurs, afin d'augmenter la confiance qu'ils nous témoignent au quotidien, et pour les nouveaux fournisseurs, de savoir qui nous sommes vraiment. https://www.innovandco.net

· Rédiger l'expression des besoins et leur définition fonctionnelle (rôle de MOA sur les outils et environnements de supervision) · Réaliser les tests et recettes sur les nouveaux équipements à superviser et sur les évolutions des solutions de supervision. · Maintenir les plans de tests dans l'outil Squash et des scénarii de tests · Suivre la Mise en Production et la réalisation des tests fonctionnels post MEP · Réaliser les documents opérationnels pour le service Front Office de supervision · Gérer les incidents et les problèmes et la communication sur incidents et changements · Gérer les habilitations aux outils et aux applications · Contribuer à la réalisation des sites pilotes des nouveaux équipements intégrés en supervision · Garantir les calculs QS et les résultats de chaque automate en parc et être force de propositions sur les adaptations à apporter sur le calcul en fonction des projets automates · Animer une équipe d'analystes Back Office en charge de la production des indicateurs de supervision · Réaliser les expressions de besoin des indicateurs de suivi et d'analyse des équipements supervisés dans le cadre de l'amélioration de la QS · Réaliser la préparation des supports et compte-rendu du comité RQSO - Revue Qualité de Service Opérationnelle · Contribuer à améliorer la supervision par des actions préventives ou autres · Contribuer aux projets de mise en œuvre des solutions de supervision et des nouveaux équipements à superviser (sites pilotes et déploiement) et participation aux instances projet. Environnement Techniques : · Méthodologie de gestion de projet : planning, risques, coûts · Processus ITIL: GDI, GDP, GDC · Connaissance d'outillage de supervision · Connaissance des méthodes de tests et recettes fonctionnelles · Connaissance des langages SQL, Javascript · Connaissance des outils JIRA et Power BI

Ouvert à tous les passionné.es, En tant que Chef de Projet Logiciel Embarqué, vous êtes le point central entre l'équipe de développement logiciel (15 personnes) et les équipes hardware. Vous pilotez les projets logiciels dans un environnement embarqué critique, en assurant la coordination technique, la planification, et la communication interdisciplinaire.Missions principales- Piloter les projets de développement logiciel embarqué en C/C++ sur microcontrôleurs.- Organiser et animer les rituels agiles : daily meetings, revues, rétrospectives, planifications.- Utiliser Jira pour le suivi des tâches, des sprints et de la roadmap produit.- Coordonner les activités entre les équipes logiciel et hardware pour garantir l'alignement technique.- Assurer la qualité, les délais et les coûts du projet tout en maîtrisant les risques.- Suivre les développements dans un environnement FreeRTOS et intervenir en support technique si nécessaire.- Superviser l'intégration continue (GitLab CI/CD) et contribuer à l'amélioration des pratiques DEVOPS.- Documenter les livrables, les interfaces, et les plannings projet.- Assurer une communication claire avec les équipes techniques et non techniques, en français comme en anglais.Profil recherché :- Diplôme Bac +5 en informatique, systèmes embarqués, électronique ou équivalent.- Expérience confirmée (2 ans min.) en gestion de projets logiciels embarqués, idéalement dans un contexte Agile.- Solides compétences en langage C/C++, et compréhension approfondie des architectures à base de microcontrôleurs.- Maîtrise des environnements temps réel (FreeRTOS) et du cycle de développement embarqué.- Bonne compréhension du hardware : bus de communication (I2C, SPI, UART), capteurs, cartes électroniques.- Maîtrise des outils de gestion et de développement : Jira, GitLab, Git.- Anglais professionnel impératif (communication avec des partenaires ou équipes internationales).Atouts supplémentaires- Certification Agile (Scrum Master, SAFe, etc.) appréciée.- Connaissances en tests automatisés ou validation hardware/firmware.- Appétence pour la gestion transverse (QA, Dev, Validation, Industrialisation).Kickmaker Paris c'est aussi avoir accès à de nombreux avantages :- Une équipe soudée et dynamique- Plus grande agence Kickmaker en France- Un coach sportif à disposition chaque semaine- Kicklab : Un programme interne dédié à l'accompagnement et au soutien des projets personnels des ingénieurs. - - Envie de développer votre produit- Une micro-usine Kickmaker Assembly Line (KAL) de 1000 m2 : un espace dédié à la présérie et au débug de présérie de produits high-tech comprenant des espaces prototypage, assemblage, test & métronomie...- Diversité de projets innovants, large choix de techno et optimisation de l'impact carbone- Formation interne et RETEX des nouvelles technologies- Events internes : hackathon, kickparty...- Events externes :événements sportifs, hardware night, week-end annuel au ski...- CSE et plateforme comité d'entreprise dédiée- Mobilité France et International Processus de recrutement :- Un premier appel téléphonique de quelques minutes avec un membre de l'équipe recrutement- Un entretien RH (1h)- Un entretien technique avec un de nos experts métier (1h30)- Un entretien avec un membre de la direction (1h)

Nous lançons un programme ambitieux de digitalisation de nos processus de contractualisation et d'achats.