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En tant que Scrum Master, vous encadrerez deux feature teams (Paris / Inde) dans le cadre de la refonte du socle technique d'un environnement de gestion de la donnée. Vous faciliterez l'organisation agile des équipes, accompagnerez la rédaction des User Stories, superviserez les livraisons et participerez activement à la conduite du changement. Compétences techniques : * Méthodologie Agile / Scrum * Outils : JIRA, Confluence, boards Kanban * Gestion de backlog et roadmap * Animation de cérémonies agiles (sprint, demo, rétrospective) * Communication projet (comptes-rendus, newsletters, reporting)

Dans le contexte des obligations et exigences de sécurité auxquelles le client doit répondre (ANSSI : OSE et directive NIS, norme ISO/IEC 27001...), la Direction Technique Informatique recherche un chef de projets relatifs à la sécurité dans le cadre d'un renfort suite au départ d'un collaborateur. Au-delà des compétences nécessaires à l'exercice de la gestion de projets (méthodes de gestion de projets, outils de gestion de projets...), les candidats devront avoir une expertise dans le domaine et avoir piloté des projets sécurité. Le candidat retenu contribuera à des projets importants avec comme enjeu fort la sécurité des infrastructures Systèmes et Réseau. De plus, il accompagnera les choix techniques avec l'équipe Réseau et Sécurité. Il devra intégrer la connaissance de l'architecture sécurité mise en œuvre à l'Agirc-Arrco et faire le lien avec les différentes entités parties prenantes (RSSI) ou clients. Il doit être force de proposition auprès du directeur de la DTI et saura challenger les propositions des experts techniques évolution sur le domaine de la sécurité. Les projets de nature sécurité qui pourront lui être confiés sont de nature diverse : . Pilotage de plan de remédiations séxu suite audits . Mise en œuvre d'une solution d'authentification à double facteur pour les services Internet de la DSI-RC et pilotage de la mise en œuvre ; . Mise en œuvre de fédérations d'annuaires ; . Mise en œuvre d'un portail présentant le indicateurs sécurité du SI (rédaction de l'expression de besoin, définir les métriques nécessaires au pilotage des aspects sécurité, récolte des indicateurs auprès des entités productrices, développement du portail...) ; . Suivi de la mise en œuvre des recommandations de l'ANSSI (type OSE) - Plan de remédiations ; . Segmentation et cloisonnement Réseau ; . Gérer des projets de mise en œuvre d'architecture réseau et sécurité ; . Préparation des COPILs Sécurité, préparation des audits de sécurité ; En complément, il assistera le Directeur Technique dans la préparation des COPILs Sécurité de niveau Direction. Il préparera les supports de COPIL et les partagera avec le management de la DTI. Il est recherché un chef de projet technique et non un consultant sécurité, un candidat qui a toute la capacité d'exercer, techniquement, une mission de chef de projet avec les connaissances suffisantes pour échanger avec les experts sécurité et les orienter en terme de projet. Les capacités classiques du chef de projet seront évaluées, notamment la capacité à organiser/planifier les travaux, à embarquer les équipes techniques, à reporter à sa Direction mais aussi au DSI... Un relationnel fort est attendu, une capacité à fédérer, une capacité de LeaderShip est attendue. Il est demandé de ne pas présenter de candidat qui n'aurait pas cette cette appétence et les qualités requises pour emmener les équipes et communiquer/reporter avec la Direction. Description du besoin : définition des missions et des obligations afférentes (obligation de conseil et/ou obligation de résultat) Mission de chef de projet technique orienté sécurité. Définition des prestations attendues : Prestations classiques de chef de projet technique. - Rédaction de plans projets (cadrage des projets) ou fiches de projets (projets de tailles modestes), s'assurer de la bonne définition des objectifs des projets pilotés et des projets suivis en portefeuille. - Valider les plans projets ou les fiches de projet des projets suivis en portefeuille. - Organiser des sessions de présentation des projets aux parties prenantes impliquées en phase de démarrage (architectes techniques, experts…) - Intégrer l'ensemble des parties prenantes au plus tôt afin de construire collégialement des trajectoires de réalisation prenant en compte les contraintes d'affectation de ressources. - Proposer, gérer et suivre les lotissements des projets. - Construire et suivre les plannings, plans de charge associés aux projets pour les projets pilotés. - Mettre en place les instances de suivi des projets pilotés et les animer, participer aux instances de suivi des projets suivis en portefeuille. - Coordonner les interventions des acteurs internes à la DTI et externes (Gouvernance de Production, CNRI…) - Organiser la coopération entre les intervenants ; - Préparer les Comités Mensuel de Projet DTI sur son périmètre ; - Identification des problèmes majeurs devant être traités en comité et proposer les scénarios de résolution pour prise de décision et arbitrage - Rédiger des bilans de projet, des REX projets lorsque nécessaire., Environnement technique : . Coffre-fort numérique : CyberArk (EPV) . Authentification : Cisco ISE, NexusGroup . Pare-feu, IDS/IPS : Fortinet, Palo Alto . Protection de la messagerie : Cisco IronPort, FireEye . Gestion des certificats (PKI) : Idnomic (ATOS) . Protection des postes et serveurs (EPP) : Trendmicro, Symantec, Kapersky . Répartition de charges et résilience : F5 BigIP (Firewal Applicatif) . SIEM et SOAR : Logpoint, Cortex xSoar (PaloAlto) . Scanner de vulnérabilité : Qualys Expertises techniques attendues : Niveau Pratique ( soit : planifie et exécute des tâches, analyse des problèmes, propose des solutions) - Technologies de pare-feu * - Technologies de coffre-numérique * - Connaissance réseaux IPs, sécurisation des réseaux IPs… * - Gestion de certificats * - Solutions de gestion des authentifications * - Infrastructures de sécurité au sens large Expertises fonctionnelles attendues : Niveau Pratique ( soit : planifie et exécute des tâches, analyse des problèmes, propose des solutions) - Cadres réglementaires, pratiques issues de l'ANSSI Niveau Maitrise ( soit : gère ses tâches en autonomie complète dans des contextes multiplateformes, engage sa responsabilité sur des tâches confiées) - Méthodes de gestion de projet planification * - Méthodes de gestion de projet évaluation des charges * - Gestion de projet et outillages associés * - Cadres réglementaires, pratiques issues de l'ANSSI - Normes sécurité et en particulier ISO/IEC 2700 * Environnement de travail Environnement technique : . Coffre-fort numérique : CyberArk (EPV) . Authentification : Cisco ISE, NexusGroup . Pare-feu, IDS/IPS : Fortinet, Palo Alto . Protection de la messagerie : Cisco IronPort, FireEye . Gestion des certificats (PKI) : Idnomic (ATOS) . Protection des postes et serveurs (EPP) : Trendmicro, Symantec, Kapersky . Répartition de charges et résilience : F5 BigIP (Firewal Applicatif) . SIEM et SOAR : Logpoint, Cortex xSoar (PaloAlto) . Scanner de vulnérabilité : Qualys Expertises techniques attendues : Niveau Pratique ( soit : planifie et exécute des tâches, analyse des problèmes, propose des solutions) - Technologies de pare-feu * - Technologies de coffre-numérique * - Connaissance réseaux IPs, sécurisation des réseaux IPs… * - Gestion de certificats * - Solutions de gestion des authentifications * - Infrastructures de sécurité au sens large Expertises fonctionnelles attendues : Niveau Pratique ( soit : planifie et exécute des tâches, analyse des problèmes, propose des solutions) - Cadres réglementaires, pratiques issues de l'ANSSI Niveau Maitrise ( soit : gère ses tâches en autonomie complète dans des contextes multiplateformes, engage sa responsabilité sur des tâches confiées) - Méthodes de gestion de projet planification * - Méthodes de gestion de projet évaluation des charges * - Gestion de projet et outillages associés * - Cadres réglementaires, pratiques issues de l'ANSSI

* Effectuer une revue complète de l?existant et établir une feuille de route pour corriger les écarts ; * Réaliser les ???????? ?? ??????? (????? ??, ??? ?????), proposer et suivre les plans de traitement ; * Rédiger puis ??????? ?? ????????????? ???????????? ?????????? (PSSI, chartes, PAS) ; * Rédiger et améliorer les processus et leur traçabilité (habilitations, incidents, vulnérabilités, inventaire, PCA/PRA) ; * ?????? ?? ???????????? les acteurs du SMSI aux processus de sécurité et aux bonnes pratiques ; * Mener les audits internes et collecter en collecter les preuves ; * Animer les comités de pilotage

Dans le cadre du renforcement de notre département IT Data, nous recherchons un(e) Data Analyst Confirmé(e) pour accompagner les équipes Marketing, CRM et Digital dans l'exploitation et l'analyse des données clients. L'objectif : améliorer la connaissance client, affiner la segmentation, et optimiser les actions marketing grâce à une analyse fine des comportements et parcours clients. Activités et responsabilités de la mission - Analyser les données clients pour identifier des comportements, profils et tendances de consommation. - Construire et maintenir des segmentation clients pertinentes (RFM, appétence, valeur client, cycle de vie.). - Réaliser des analyses ad hoc pour répondre aux besoins des équipes Marketing, CRM, Digital, Produit. - Mettre en place des tableaux de bord Power BI pour suivre les KPIs liés à l'acquisition, l'activation, la fidélisation, et la rétention client. - Collaborer avec les équipes Data Engineering pour la préparation et modélisation des données dans l'environnement Snowflake. - Identifier des opportunités business via des analyses prédictives ou des insights data-driven. - Contribuer à la qualité et cohérence des données clients, en lien avec les équipes IT et Data Governance. Résultats attendus - Mise en place de profils clients exploitables par les équipes métier. - Amélioration de la performance des campagnes marketing grâce à une segmentation plus fine. - Accroissement de la connaissance client et des insights comportementaux. - Mise en place de tableaux de bord dynamiques et accessibles, facilitant la prise de décision.

Nous recherchons pour un démarrage sous 1 mois un(e) Architecte et Techlead SALESFORCE freelance dans le cadre d'un projet de solution groupe basée sur Salesforce pour le service client. Objectifs de la Mission L'Architecte Salesforce et Responsable Technique (Tech Lead) prendra en charge les responsabilités techniques du projet pour le groupe. Ce système est basé sur Salesforce et est interfacé avec de nombreux systèmes du groupe afin de synchroniser les instances et données de référence. Il prend en charge les processus de Service Client (gestion des cas, des réclamations). Le projet est déployé via GitLab sur 7 organisations et est en cours d'expansion. Tout le code est personnalisé. L'architecte / tech lead sera propriétaire de tous les aspects techniques du projet, garantira leur évolution et facilitera leur déploiement auprès des entités métiers. Il/elle gérera la sécurité et la dette technique en coordination avec le chef de projet IT (IT PM), en s'assurant que les ressources nécessaires soient allouées. Il/elle sera en charge de toutes les décisions techniques, veillant à ce que tous les développements respectent les meilleures pratiques Salesforce, tout en tenant compte des spécificités du groupe, dans un souci de performance, fiabilité et maintenabilité du code. Il/elle coordonnera une équipe de 3 développeurs off-shore. Responsabilités Clés Architecture & Conception : - Définir une architecture Salesforce de bout en bout pour la norme de données du projet, alignée sur les objectifs métiers et l'architecture d'entreprise. - Concevoir des composants, intégrations et modèles de données évolutifs et réutilisables. - Diriger le choix des outils, cadres et méthodologies pour la mise en œuvre de Salesforce. Leadership Technique : - Accompagner et former les développeurs sur les bonnes pratiques de développement Salesforce. - Servir d'interlocuteur technique principal auprès des parties prenantes, en traduisant les besoins métiers en solutions Salesforce en coordination avec l'IT PM. - Réaliser des revues de code et faire respecter les standards d'architecture. - Travailler avec l'équipe QA pour soutenir les efforts d'automatisation des tests. Exécution du Projet : - Superviser la livraison technique du projet, solution groupe basée sur Salesforce pour le service client. - Collaborer avec des équipes transverses : Product Owners, Business Analysts, QA, IT PM, ainsi que les autres outils de l'écosystème du groupe. - Veiller à la livraison des projets dans les délais, dans le périmètre défini et avec une haute qualité. Intégration & Données : - Concevoir et gérer les intégrations avec les systèmes externes via des APIs. - Définir les standards de gouvernance des données, protocoles de sécurité, et stratégies de migration des données. Innovation & Optimisation : - Évaluer et recommander continuellement de nouvelles fonctionnalités, outils ou améliorations Salesforce. - Diriger les efforts d'optimisation des performances et de la plateforme. - Suivre le cycle de mises à jour Salesforce et veiller à ce que l'organisation reste à jour.

Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie projet : du cadrage métier à la mise en production, en lien étroit avec les équipes métiers, la DSI, les partenaires techniques et les sponsors internes. Vos missions : * Cadrage fonctionnel : + Animation d'ateliers avec les métiers + Définition des cas d'usage IA (chatbot, prédiction, etc.) + Analyse d'opportunité et évaluation de la valeur métier * Pilotage de projet : + Élaboration du planning et suivi budgétaire + Coordination des parties prenantes internes et externes + Animation des comités projet (COPROJ, COPIL) * Suivi de la mise en œuvre : + Supervision des phases de conception, recette, déploiement + Suivi des KPI projet + Accompagnement au changement et communication interne, Les projets IA adressent des cas d'usage concrets tels que : * Automatisation de la gestion des appels d'offres * Création de bases documentaires enrichies * Déploiement de chatbots d'assistance métier * Modèles prédictifs pour la maintenance ou l'estimation de chiffrages