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Le programme PRISM vise à structurer, fiabiliser et valoriser l'ensemble des pratiques et outils ITSM, en s'appuyant sur des référentiels de configuration et des modèles de données partagés à l'échelle de l'entreprise. Objectifs & livrables : En collaboration étroite avec l'équipe projet en charge de la CMDB (Configuration Management Database) et du CSDM (Common Service Data Model), vos missions seront : * Développer et documenter les règles de qualité de données pour la CMDB et le CSDM. * Développer et maintenir des tableaux de bord permettant de monitorer la qualité des données (principalement via ServiceNow). * Analyser les anomalies de données, proposer et mettre en place des plans d'amélioration continue. * Animer la communauté des data stewards. * Organiser et animer des sessions de revue de qualité de données avec les parties prenantes. * Réaliser des analyses d'incidents ou de problèmes liés à la donnée, identifier les causes racines et proposer des plans de remédiation. * Documenter les analyses d'impact ad hoc dans le cadre de la gouvernance CMDB. * Définir et développer des dashboards de suivi des KPI sur ServiceNow, en lien avec les autres équipes data de l'organisation. * Mener ponctuellement des audits de qualité de la donnée.
Technologies de l'Information et de la CommunicationL'ingénieur IT OPS collaborera étroitement avec l'équipe de développement pour intervenir dans tous les cycles de développement d'un produit IT. Ses responsabilités incluront la participation à la définition de l'architecture technique et applicative, la construction de l'infrastructure d'hébergement de l'application, ainsi que le développement et l'automatisation de la chaîne de déploiement des applications. En tant que référent PROD pour la Squad produit, l'IT OPS sera chargé de garantir l'exploitabilité de la solution en intégrant l'automatisation dans toutes les phases. Il veillera également à la mise en œuvre des standards groupe en matière d'architecture, de monitoring, de supervision et d'alerting. Enfin, l'IT OPS contribuera, aux côtés de l'équipe pluri disciplinaire, au maintien en condition opérationnelle des applications du périmètre de la monétique. Une connaissance fonctionnelle de la monétique serait un atout pour ce poste. Les missions attendues de l'IT OPS sont : - Missions d'ingénierie de production * Intégration à de nouvelles applications dans le cadre de projets métiers * Réalisation des opérations techniques pour mettre en œuvre des projets, évolutions, corrections et incidents, en respectant les règles et standards en vigueur * Contribution à la mise à disposition des ressources de production et d'infrastructure * Amélioration de l'exploitation pour réduire le nombre d'incidents * Implémentation des user stories techniques de manière autonome ou en coordination avec d'autres acteurs * Suivi de la gestion des problèmes, de l'analyse des causes racines à la mise en place de correctifs * Fournissement d'un support N2 en cas de blocage ou d'incident majeur * Réduction des volumétries d'incidents, * Organisation de la résolution des incidents majeurs et transverses via des cellules de crise, en assurant la mobilisation des acteurs, les escalades et les communications * Analyse des incidents hebdomadaires * Traitement de l'obsolescence technique - Pilotage et coordination d'activité * Réalisation des activités en autonomie, en communiquant avec différents parties prenantes et en sollicitant d'autres équipes * Suivi du planning projet pour avancer selon les exigences et alerter en cas de problème ou résoudre des blocages de manière autonome * Réalisation des tâches annexes et administratives nécessaires pour mener à bien l'activité * Fournissement d'un reporting hebdomadaire des activités, y compris l'avancement du plan d'action et les risques éventuels * Coordination des contributeurs techniques * Service d'interface de communication directe avec les différents intervenants * Réalisation des plannings pour des sujets techniques et estimer les charges * Contribution à l'amélioration des opérations planifiées * Pilotage des risques IT, la gestion de l'obsolescence et le capacity planning Environnement de travail
Installation, Réparation et MaintenanceLa mission en freelance qualifie la collaboration qui lie une entreprise cliente (ou un particulier) à un indépendant offrant une prestation de service dans un domaine donné. Ce terme désigne plus précisément toutes les étapes qui suivent la signature du contrat de prestation et s’achève une fois le travail livré par le freelance et le paiement effectué par l’entreprise ayant fait appel à ses services.
Les conditions d’exécution de ladite mission sont à définir entre les deux parties, à travers le contrat de prestation cité plus haut. Ce dernier doit notamment inclure une description claire de la prestation, son prix, ainsi que la date de livraison.
Chez InFreelancing l’expertise de chaque freelance trouve sa place au sein d’entreprises (petites ou grandes) évoluant dans des secteurs variés.
De nombreuses missions freelance t’attendent, chacune correspondant à des compétences spécifiques, avec un accès simplifié et une recherche fluide. Grâce à une large variété de missions mises à jour quotidiennement, tu trouveras forcément ton bonheur.
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