TROUVE TES PROCHAINES MISSIONS FREELANCE ET PROPULSE TA CARRIÈRE !

Garantie production de la qualité du service, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques, dans le respect du contrat de service - Coordination de la résolution des incidents et pilotage des crises à fort impact - Veille à la mobilisation des acteurs, aux escalades et aux communications - Proposition des solutions de contournement / plans de remédiation à mettre en place - Tenue de REX / Post Mortem suite à crise afin d'initier des plans de remédiation - Rédaction des PIR (Post Incident Report) en anglais sous 5 jours - Suivi de la gestion des problèmes (notamment suite à incidents majeurs et récurrents), de l'analyse des causes racines jusqu'à la mise en place de correctifs - Gestion de la relation client (comité de suivis et revue de service) - Contribution à l'amélioration du service rendu - Pilotage de l'activité Patrimoine - Contribution à l'amélioration (et Pilotage) des opérations planifiées (projet et run) - Réduction des volumétries d'incidents sur le Patrimoine - Mis á jour le planning RUN, affectation des differentes demandes - Analyse Hebdomadaire des incidents majeurs et des récurrences + proposition des plans d'actions - Pilotage des risques IT, de la gestion de l'obsolescence, du capacity planning (croissance organique volumes) - Coordination des exercices de continuité informatique et des tests de restauration de sauvegarde - Réalisation de gestes techniques (arrêt/relance serveur, application, récupérer et/ou lire des log ...) pour aider à la résolution des incidents et à l'analyse des problèmes. -Gestion des problèmes - Contribution pour la gestion des incidents et des problèmes pour leur résolution (avec une forte appétence technique générale, notamment sur les technologies Axway CFT, Websphere, MQ, MongoDB et Oracle DB) - Contribution pour la gestion de l'ensemble des activités de run et de maintien en conditions opérationnelles des applications dans les respects des engagements de service. Gestion des incidents et des problèmes: - Traitement des incidents (prise en compte, analyse, geste technique de résolution, clôture). - Support N2 en cas de blocage ou d'incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge. - Analyse et gestions des problèmes (analyse des root causes, définition des plans d'action et suivi de l'implémentation). - Proposition d'amélioration et ingénierie (amélioration continue). Gestion des activités de run et de maintien en conditions opérationnelles - Optimisation et suivi des performances applicatives des serveurs - Assurance technique de la disponibilité des applications ainsi que de la continuité - Création / mise à jour des consignes d'exploitation - Proposition des axes d'optimisation, d'automatisation et d'industrialisation Gestion des changements (petite évolution, évolution ponctuelle dans le cadre du run) - Création et formalisation de la demande de changement - Analyse de l'impact du changement - Assurance de la réalisation des gestes techniques associés au changement, Support fonctionnel niveau 1 et 2 des applications du périmètre : - Validation fonctionnelle du bon fonctionnement des applications concernées, - Support au quotidien des applications via le traitement et le suivi des demandes (Service Now et Jira) - Suivi des changements en qualification ou en production via l'outil Service Now - Traitement des incidents fonctionnels N1/N2 et des problèmes déclarés et suivi dans l'outil Service Now - Diffusion par mail d'un compte-rendu hebdomadaire sur les faits marquants de la semaine (suivi des demandes de support, des incidents et des problèmes), - Gestion de l'exploitation des applications concernées (Création et mise à jour de scripts), - Réalisation de la mise à jour des documents relatifs aux applications - Suivi et reporting de l'activité avec les différents acteurs, - Assistance au Responsable d'Application et documentation des livrables applicatifs obligatoires aux audits, à l'assurance qualité et surtout à la maintenance de l'application *Opérations HNO et semaines d'astreintes à prévoir. Déplacement en Datacenter à prévoir. Un bon niveau d'anglais à l'écrit (rédaction de documents techniques) et à l'oral est attendu .

La mission porte sur la mise en œuvre de plusieurs évolutions techniques du socle applicatif. Responsabilités principales : Le consultant contribuera aux activités suivantes : 1. Phases d'élaboration des sprints : + Gestion du backlog et des évolutions fonctionnelles + Rédaction des User Stories en collaboration avec le métier et le Product Owner + Participation aux ateliers de conception fonctionnelle et technique 2. Phases de test : + Définition de la stratégie de tests + Réalisation des tests fonctionnels et gestion des anomalies + Exécution des tests de non-régression 3. Phases de recette utilisateur (UAT) : + Assistance aux équipes métiers dans l'exécution des scénarios de test 4. Support en production : + Support utilisateur de niveau 2, Livrables attendus : * User Stories formalisées * Stratégie de test et cahiers de recette * Procès-verbaux d'homologation * Documentation fonctionnelle et technique associée Environnement de travail Expertise en base de données MySQL : modélisation, optimisation de requêtes, gestion des performances, manipulation de données complexes et maintenance de schémas relationnels.

Dans le cadre du traitement des demandes et incidents ainsi que la gestion du MCO des plateformes de supervision, une prestation est demandée afin de garantir la gestion du MCO. a. Objectif de la prestation Accompagner la montée en charge de l?équipe Optimisations des services infrastructures et gérer le MCO et le traitement des demandes et incidents des plateformes de supervision infras I. Prestation attendue a. Contenu des prestations à réaliser Assurer la gestion du MCO de notre architecture de supervision Zabbix Réaliser des montées de versons des différentes plateformes de supervision et de gestion de la performance : Zabbix, Grafana b. Savoir-faire et ressources attendues Expériences sur Zabbix et Grafana

Nous recherchons un indépendant ou une indépendante talentueux(se) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la mise en œuvre de stratégies de marketing digital et de la création de contenu engageant pour la préparation d'un diplôme Animation Loisirs Tourisme. Ce poste vous permettra d'exercer votre créativité tout en utilisant vos compétences techniques dans un environnement stimulant. Responsabilités * Développer et exécuter des stratégies de marketing digital adaptées aux besoins de l'entreprise * Optimiser le contenu pour le SEO à l'aide d'outils spécialisés * Créer et gérer des campagnes publicitaires sur Google Ads * Concevoir et mettre à jour des sites web sous WordPress, en intégrant des éléments HTML et CSS * Produire du contenu visuel et graphique à l'aide d'Adobe Photoshop * Analyser les performances des campagnes marketing et ajuster les stratégies en conséquence * Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour assurer une cohérence dans la communication et le branding

Dans le cadre de la conception d'un outil de pilotage de la performance du circuit de facturation fournisseur, nous recherchons un Chef de projet technico-fonctionnel expérimenté, capable de travailler à l'intersection des métiers (achats, finance, opérations) et de la data. Vous interviendrez sur l'ensemble des étapes du projet : * Cartographie des flux existants et identification des données critiques * Analyse des besoins métiers et définition des cas d'usage * Modélisation des flux, élaboration de KPI de performance * Conception de dashboards dynamiques Power BI * Intégration de données issues de plusieurs systèmes (Yooz, Agresso, Odoo, Excel) * Rédaction de recommandations sur la gouvernance des données et la fiabilité des flux

Intégré dans les équipes Digital Workplace et dans le cadre des activités de sécurisation des services du client le prestataire devra assurer les missions suivantes pour le périmètre Digital Workplace et potentiellement étendu au domaine IT: -Mise en place d'un processus de gestion des demandes des activités Sécurité du périmètre IT et Digital Workplace, et animation des comités correspondants. -Alimentation les Roadmaps commune entre les périmètres Digital Workplace et cyber sécurité en fonction des nouveaux besoins. -Pour chaque activité oKick off / identification des objectifs / catégorisation / identification des intervenants Digital Workplace oDéfinition d'indicateurs de progression, et mise à jour de ceux-ci. -Suivi mensuel des activités de remédiation et d'amélioration de la posture sécurité de l'environnement Digital Workplace -Coordination des sollicitations liées activités d'audit et de tests d'intrusion, consolidation et suivi des plans de remédiation / mitigation en collaboration avec les équipes techniques concernées. -Etablir un processus et un plan de mise en place d'évaluation de la conformité des services Digital Workplace, en collaboration avec les équipes sécurité. -Collecter les écarts de conformité, qualifier le risque cyber sécurité et opérationnel avec les équipes concernées. Livrables -Les livrables seront rédigés en Anglais (sauf avis contraire spécifique) -Documentation liée au process de gouvernance des roadmaps -Tableau de bord pour le suivi des activités en entrée de charge, relevés de décision suite au comité de suivi -Tableaux de bords pour le suivi des indicateurs clés -Documentation du processus d'évaluation de la conformité -Registre des risques Réalisation de la prestation, La prestation sera réalisée dans les locaux du Prestaire. Le cas échéant, elle pourra l'être sur site du client., Savoir faire / domaines d'expertise du Prestataire Savoir-faire du prestataire Expertise sur les livrables cybersécurité décrits ci-dessus, sur les plans technique et gouvernance, et sur l'accompagnement de tels chantiers pour de grand groupes internationaux. Savoir-faire nécessaire à la réalisation de la prestation / domaines d'expertise L'apport du savoir-faire de la société de prestation se décline en termes d'expertise sur la coordination d'activité, d'esprit de synthèse et de reporting. -Conduite de projets dans un contexte sécurité et Workplace -Connaissance avancée de l'environnement poste de travail Microsoft, services et infrastructures associées (Office 365 - Services Cloud 365 - Azure Active Directory) et particulièrement les contraintes sécurité. -Capacité de manipulations de données, agrégation de données issues de diverses sources, et automatisation des tableaux de bord. -Maitrise de Anglais