TROUVE TES PROCHAINES MISSIONS FREELANCE ET PROPULSE TA CARRIÈRE !

Vous développez votre portefeuille clients pour détecter leurs besoins en travaux de rénovation énergétique : * Prospection active sur votre territoire pour détecter des projets de rénovation (panneaux solaires, pompes à chaleur, isolation, rénovations d'ampleur) - création de votre propre portefeuille et mise en place d'actions marketing. * Qualification des besoins clients et présentation des offres Effy adaptées. * Accompagnement personnalisé du client jusqu'à la signature et la complétude des dossiers.

Garantie production de la qualité du service, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques, dans le respect du contrat de service - Coordination de la résolution des incidents et pilotage des crises à fort impact - Veille à la mobilisation des acteurs, aux escalades et aux communications - Proposition des solutions de contournement / plans de remédiation à mettre en place - Tenue de REX / Post Mortem suite à crise afin d'initier des plans de remédiation - Rédaction des PIR (Post Incident Report) en anglais sous 5 jours - Suivi de la gestion des problèmes (notamment suite à incidents majeurs et récurrents), de l'analyse des causes racines jusqu'à la mise en place de correctifs - Gestion de la relation client (comité de suivis et revue de service) - Contribution à l'amélioration du service rendu - Pilotage de l'activité Patrimoine - Contribution à l'amélioration (et Pilotage) des opérations planifiées (projet et run) - Réduction des volumétries d'incidents sur le Patrimoine - Prise en charge le planning RUN, affectation des differentes demandes - Analyse Hebdomadaire des incidents majeurs et des récurrences + proposition des plans d'actions - Pilotage des risques IT, de la gestion de l'obsolescence, du capacity planning (croissance organique volumes) - Coordination des exercices de continuité informatique et des tests de restauration de sauvegarde - Réalisation de gestes techniques (arrêt/relance serveur, application, récupérer et/ou lire des log ...) pour aider à la résolution des incidents et à l'analyse des problèmes. -Gestion des problèmes - Contribution pour la gestion des incidents et des problèmes pour leur résolution (avec une forte appétence technique générale, notamment sur les technologies Axway CFT, Websphere, MQ, MongoDB et Oracle DB) - Contribution pour la gestion de l'ensemble des activités de run et de maintien en conditions opérationnelles des applications dans les respects des engagements de service. Gestion des incidents et des problèmes: - Traitement des incidents (prise en compte, analyse, geste technique de résolution, clôture). - Support N2 en cas de blocage ou d'incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge. - Analyse et gestions des problèmes (analyse des root causes, définition des plans d'action et suivi de l'implémentation). - Proposition d'amélioration et ingénierie (amélioration continue). Gestion des activités de run et de maintien en conditions opérationnelles - Optimisation et suivi des performances applicatives des serveurs - Assurance technique de la disponibilité des applications ainsi que de la continuité - Création / mise à jour des consignes d'exploitation - Proposition des axes d'optimisation, d'automatisation et d'industrialisation Gestion des changements (petite évolution, évolution ponctuelle dans le cadre du run) - Création et formalisation de la demande de changement - Analyse de l'impact du changement - Assurance de la réalisation des gestes techniques associés au changement, Support fonctionnel niveau 1 et 2 des applications du périmètre : - Validation fonctionnelle du bon fonctionnement des applications concernées, - Support au quotidien des applications via le traitement et le suivi des demandes (Service Now et Jira) - Suivi des changements en qualification ou en production via l'outil Service Now - Traitement des incidents fonctionnels N1/N2 et des problèmes déclarés et suivi dans l'outil Service Now - Diffusion par mail d'un compte-rendu hebdomadaire sur les faits marquants de la semaine (suivi des demandes de support, des incidents et des problèmes), - Gestion de l'exploitation des applications concernées (Création et mise à jour de scripts), - Réalisation de la mise à jour des documents relatifs aux applications - Suivi et reporting de l'activité avec les différents acteurs, - Assistance au Responsable d'Application et documentation des livrables applicatifs obligatoires aux audits, à l'assurance qualité et surtout à la maintenance de l'application *Opérations HNO et semaines d'astreintes à prévoir. Déplacement en Datacenter à prévoir. Plage horaire 8h-19h à couvrir. Un bon niveau d'anglais à l'écrit (rédaction de documents techniques) et à l'oral est attendu .

Garantie production de la qualité du service, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques, dans le respect du contrat de service - Coordination de la résolution des incidents et pilotage des crises à fort impact - Veille à la mobilisation des acteurs, aux escalades et aux communications - Proposition des solutions de contournement / plans de remédiation à mettre en place - Tenue de REX / Post Mortem suite à crise afin d'initier des plans de remédiation - Rédaction des PIR (Post Incident Report) en anglais sous 5 jours - Suivi de la gestion des problèmes (notamment suite à incidents majeurs et récurrents), de l'analyse des causes racines jusqu'à la mise en place de correctifs - Gestion de la relation client (comité de suivis et revue de service) - Contribution à l'amélioration du service rendu - Pilotage de l'activité Patrimoine - Contribution à l'amélioration (et Pilotage) des opérations planifiées (projet et run) - Réduction des volumétries d'incidents sur le Patrimoine - Mis á jour le planning RUN, affectation des differentes demandes - Analyse Hebdomadaire des incidents majeurs et des récurrences + proposition des plans d'actions - Pilotage des risques IT, de la gestion de l'obsolescence, du capacity planning (croissance organique volumes) - Coordination des exercices de continuité informatique et des tests de restauration de sauvegarde - Réalisation de gestes techniques (arrêt/relance serveur, application, récupérer et/ou lire des log ...) pour aider à la résolution des incidents et à l'analyse des problèmes. -Gestion des problèmes - Contribution pour la gestion des incidents et des problèmes pour leur résolution (avec une forte appétence technique générale, notamment sur les technologies Axway CFT, Websphere, MQ, MongoDB et Oracle DB) - Contribution pour la gestion de l'ensemble des activités de run et de maintien en conditions opérationnelles des applications dans les respects des engagements de service. Gestion des incidents et des problèmes: - Traitement des incidents (prise en compte, analyse, geste technique de résolution, clôture). - Support N2 en cas de blocage ou d'incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge. - Analyse et gestions des problèmes (analyse des root causes, définition des plans d'action et suivi de l'implémentation). - Proposition d'amélioration et ingénierie (amélioration continue). Gestion des activités de run et de maintien en conditions opérationnelles - Optimisation et suivi des performances applicatives des serveurs - Assurance technique de la disponibilité des applications ainsi que de la continuité - Création / mise à jour des consignes d'exploitation - Proposition des axes d'optimisation, d'automatisation et d'industrialisation Gestion des changements (petite évolution, évolution ponctuelle dans le cadre du run) - Création et formalisation de la demande de changement - Analyse de l'impact du changement - Assurance de la réalisation des gestes techniques associés au changement, Support fonctionnel niveau 1 et 2 des applications du périmètre : - Validation fonctionnelle du bon fonctionnement des applications concernées, - Support au quotidien des applications via le traitement et le suivi des demandes (Service Now et Jira) - Suivi des changements en qualification ou en production via l'outil Service Now - Traitement des incidents fonctionnels N1/N2 et des problèmes déclarés et suivi dans l'outil Service Now - Diffusion par mail d'un compte-rendu hebdomadaire sur les faits marquants de la semaine (suivi des demandes de support, des incidents et des problèmes), - Gestion de l'exploitation des applications concernées (Création et mise à jour de scripts), - Réalisation de la mise à jour des documents relatifs aux applications - Suivi et reporting de l'activité avec les différents acteurs, - Assistance au Responsable d'Application et documentation des livrables applicatifs obligatoires aux audits, à l'assurance qualité et surtout à la maintenance de l'application *Opérations HNO et semaines d'astreintes à prévoir. Déplacement en Datacenter à prévoir. Un bon niveau d'anglais à l'écrit (rédaction de documents techniques) et à l'oral est attendu .

Rattaché à la Direction Digital, Data & IS, le pôle Vendor Management du Digital Transformation Office a pour missions d'établir la stratégie fournisseurs de la DDSI, de piloter la relation avec les fournisseurs stratégiques, de contribuer à l'optimisation de la valeur apportée par les fournisseurs et de piloter les risques fournisseurs., Afin d'accompagner 2 activités (Control Tower Prestations en Régie et Software Asset Management) , vous serez chargé(e) principalement de : 1/ Piloter et assurer la gouvernance du suivi et contrôle des prestations de service achetées par les départements de la DDSI (Data, Digital, DSI, DTO), et notamment : * Veiller au respect du panel fournisseur et des taux journaliers * Contribuer à la définition de la stratégie Achats et DDSI relatives aux prestations de service : diagnostic, indicateurs, construction avec les achats de la stratégie de sourcing/de référencement (régies, forfaits, fournisseurs consultés, on shore/offshore/nearshore, TJM/prix journalier, stratégie de portage des freelance, etc) Vous participerez à son implémentation et à son respect. * Organiser et opérer la collecte mensuelle des données auprès de l'ensemble des équipes * Assurer la qualité de ces données et leur affichage dans un dashboard PowerBI * Identifier les enjeux derrière ces prestations * Organiser et animer des contrôles tower semestrielles pour présenter le suivi de ces prestations sous l'angle de la relation fournisseur aux différents responsables de départements de la DDSI. * Maintenir et faire évoluer en autonomie le dashboard PowerBI pour répondre aux besoins de nos clients internes 2/ Contribuer à la gestion des licences auprès du Software Asset Manager, notamment : * Participer au processus de gestion et renouvellement des licences (contacts éditeurs et opérationnels de la DDSI, suivi de dossiers, animation transverse des sujets, réunions…) * Négocier le prix de renouvellement de licences ou nouveau besoin de licences <100k€ - mettre en place une véritable négociation avec les éditeurs ou revendeurs * Contribuer au projet CLINE pour une optimisation des coûts de licences par la négociation des conditions tarifaires mais également par la juste expression du besoin d'achats côté DDSI (right-sizing) * Contribuer à l'établissement de la vision globale de la dépense software de la DDSI (SaaS, souscription et maintenance) et de la stratégie vis à vis des acteurs majeurs (Microsoft, Oracle, SAP etc.) * Contribuer activement à la mise en place, au paramétrage, au déploiement et l'adoption par Servier de l'outil de Software Asset Management en mode SaaS en place depuis le semestre 1 2025. * Concevoir des dashboards facilitant le data-driven decision 3/ Participer à toutes autres initiatives ayant trait à l'optimisation financière des licences ou des prestations de services consommées par la DDSI de Servier

* Une santé plus humaine, grâce à des équipes solides et accompagnées. * Des outils adaptés, simples et sécurisés, au service des professionnels de santé. * Une présence terrain, pour un accompagnement concret et durable. Mission * Évaluation des besoins des patients + Recueillir les données médicales, sociales et psychologiques. + Évaluer le degré de dépendance et les soins requis. * Coordination des soins + Élaborer, mettre à jour et suivre les plans de soins individualisés. + Coordonner l'intervention des soignants (IDE, AS, kinés, etc.). * Encadrement de l'équipe soignante + Organiser les plannings. + Superviser et accompagner les équipes dans les bonnes pratiques. * Relation avec les familles et les patients + Informer, écouter, rassurer. + Assurer une médiation si besoin. * Lien avec les médecins et partenaires externes + Collaborer avec les médecins traitants, hôpitaux, HAD, SSIAD. + Gérer les admissions et sorties (notamment en EHPAD ou soins à domicile). * Gestion administrative liée aux soins + Suivi des dossiers de soins, traçabilité. + Rédaction de rapports, coordination des transmissions. * Participation à la démarche qualité et gestion des risques + Mettre en œuvre des protocoles et procédures. + Participer aux audits internes, à l'amélioration continue. * Formation et accompagnement des nouveaux arrivants et stagiaires

Gestion de la relation client, accompagnement, visites, négociations, suivi de dossier, développement portefeuille client... Afin d'être autonome et performant sur les missions citées ; nous nous engageons à vous former sur le terrain mais également avec des sessions de théorie.