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Microsoft Excel Microsoft Power BI Prince2, Dans le cadre du pilotage stratégique de sa DSI, notre client souhaite se faire accompagner à deux niveaux : Le pilotage opérationnel de son portefeuille projets SI (rôle PMO) L'appui à la formalisation d'une Feuille de Route (FDR) et d'un Schéma Directeur SI Pour cela, nous recherchons un PMO, à l'aise aussi bien dans la structuration stratégique que dans l'animation opérationnelle d'un portefeuille projet., Volet 1 - PMO opérationnel Suivi et mise à jour du portefeuille projets Centralisation des informations projets, consolidation des données Mise en place, mise à jour et suivi des indicateurs de performance Animation des outils de pilotage (tableaux de bord, reporting) Participation aux revues de performance avec la direction SI Suivi budgétaire, planning, jalons, livrables Volet 2 - Appui à la formalisation de la FDR et du Schéma Directeur Appui à la construction d'une Feuille de Route à 3 ans claire, structurée, alignée avec la stratégie de l'organisation Élaboration et présentation d'un Schéma Directeur SI, appuyé par un plan de transformation et une trajectoire financière Accompagnement des Métiers et des parties prenantes pour garantir leur adhésion et implication Aide à la priorisation des projets selon les axes stratégiques Rédaction de livrables de synthèse clairs et pédagogiques Animation des ateliers de co-construction et coordination transverse

* Surveiller la disponibilité des applications et des infrastructures * Assurer la supervision via Dynatrace, Zabbix, Splunk, AppDynamics, ELK… * Gérer les incidents N1/N2 (diagnostic, résolution ou escalade) * Participer aux cellules de crise et analyser les dérives de performance * Intégrer les applications dans Dynatrace et définir les bons indicateurs * Participer aux projets (DEX, monitoring, observabilité) * Créer et maintenir les procédures pour le Centre de Service Pilotage * Réaliser des analyses proactives à partir des métriques collectées * Analyser les signaux faibles et contribuer à la réduction des incidents * Participer à la gestion des changements, livraisons HO/HNO et opérations PCI * Support technique du Centre de Service Pilotage

Objectifs de la mission : * Analyser et critiquer l'existant : identifier les faiblesses dans la conception actuelle des tableaux de bord et dans la gestion des données. * Structurer le périmètre data : identifier les sources, formaliser le cycle de vie de la donnée, gérer les mises à jour. * Définir une feuille de route claire à une équipe technique basée en Inde. * Prioriser les actions à mener sur les sujets critiques. * Produire des reporting Power BI clairs, sans nécessairement passer par une base de données. * Être capable de défendre les travaux auprès du CTO.

En tant que Lead Data Engineer, vous travaillerez au sein de l'équipe digitale « data et performance », en charge principalement de l'infrastructure data, et du traitement, de l'intégration et de la transformation de la donnée digitale d'Hermès (hermes.com). Vous serez aussi garant·e de sa qualité et sa sécurité et le respect de la vie privée liée à cette donnée. Vous serez rattaché·e au Data Manager et vous animez et pilotez une équipe de 2 Data Engineer au quotidien. Vous travaillerez principalement sur le Cloud de Google (GCP), mais aussi en partie sur le Cloud Amazon (AWS). Le respect de la vie privée étant au coeur de de votre travail, vous devrez être conscient des problématiques liées à la GDPR. Des connaissances sur les problématiques liées à l'e-Commerce sont un plus. Principales Activités : Industrialisation de l'infrastructure de la Data Platform sous GCP - Vous avez pour principale mission d'accompagner l'équipe Data et Performance dans l'industrialisation de sa plateforme data via : - Mise en place d'environnements dédiés et cloisonnés (Dev / Preprod / Production) - L'automatisation du déploiement et la maintenance des environnements via des outils d'infrastructure as code (Terraform) sous GCP - Mise en place de solutions d'observabilités (monitoring, alerting) au sein de GCP Manipulation/Transformation de données (en batch et stream) - Vous accompagnerez aussi l'équipe Data dans ses activités de transformation de données via : - Maintenance pipelines de données en python (batch et stream) - Des pipelines de transformation en SQL/SQLX dans l'outil DataForm (similaire à DBT) - Mise en place et maintenance d'un outil de data quality (ex : great expectations en python) - Aider au développement des workers dans les Cloud AWS pour récupérer la donnée depuis Kafka et l'envoyer vers PubSub dans GCP. - La connaissance de l'outil DataFlow (Apache Beam) est un plus. Collaboration avec les équipes du pole, centrée sur la donnée de qualité - Standardisation de la base de code de l'équipe (linting, CI/CD, divers tests - Maintien et réalisation de schémas d'architectures et documentation des processus internes - Collaboration avec les autres équipes du pôle Data : data analysts, SEO/SEA et emailing - Aider à la mise en place de bonnes pratiques : - Anonymisation et archivage de la donnée dans le respect du RGPD et de la politique interne du traitement de données - Sécurité de l'infra, de la data et du code

Dans ce cadre, l'objectif de la PMO est de travailler conjointement avec l'ensemble des équipes contributrices à la planification et à la réalisation de la roadmap produit, afin de leur fournir le support nécessaire à : * L'harmonisation des méthodologies de gestion de projets/programmes, * L'automatisation et la standardisation des outils employés, * L'adaptation aux réalités métier de chacune des équipes contributrices. Dans un rôle hybride de PMO Technique / Développeur IA, vous intervenez et travaillez en étroite collaboration avec : * Les différents acteurs de la gestion de Roadmap et des projets qui la composent, * Les équipes techniques CIO (DSI) qui fournissent les outils de gestion du portefeuille de projets (gestion documentaire, ticketing, outils collaboratifs, etc.), * Le comité de gouvernance AI. Dans le cadre de votre mission, vous serez en charge de développer des agents intelligents de collecte, traitement et restitution de données projets, en automatisant le reporting et l?alerting. Vous devrez notamment : * Développer des connecteurs/API vers des outils internes (Excel, SharePoint, Jira, etc.), * Développer des scripts ou agents capables de traiter ces données (Python, etc.), déclencher des traitements, * Générer automatiquement des documents et tableaux de bord (Power BI, PDF, Excel) ainsi que des alertes (mail, webhook, etc.), * Documenter l'architecture, les manuels d?utilisation, les logs, les scripts et le référentiel de cas d?usage IA validés. Exemples de cas d'usage : * Détection de retard sur un jalon et génération d?un report projet basé sur certaines informations, * Génération récurrente (ou à la demande) de Roadmap et d?analyses capacitaires, avec comparaison, analyse de cohérence et alerting, * Analyse de la donnée du backlog ou de sa complétude et relance des owners.

SUP - Supervision automates a pour mission : * La supervision et help desk sur le parc automates (hors Dab/Gab) * La réalisation des projets de mise en oeuvre des évolutions de surveillance et de support des nouveaux équipements locaux ou des nouveaux logiciels (DFB, recette fonctionnelle, site pilote, déploiement) * La production et l'analyse des indicateurs de QS et des activités de ces équipements. Principales activités * Rédiger l'expression des besoins et leur définition fonctionnelle (rôle de MOA sur les outils et environnements de supervision) * Réaliser les tests et recettes sur les nouveaux équipements à superviser et sur les évolutions des solutions de supervision * Maintenir les plans de tests dans l'outil Squash et des scénarii de tests dans l'outil Webdriver.io * Suivre la Mise en Production et la réalisation des tests fonctionnels post MEP * Réaliser les documents opérationnels pour le service Front Office de supervision * Gérer les incidents et les problèmes et la communication sur incidents et changements * Gérer les habilitations aux outils et aux applications utilisés par l'équipe SUP * Contribuer à la réalisation des sites pilotes des nouveaux équipements intégrés en supervision * Garantir les calculs QS et les résultats de chaque automate en parc et être force de propositions sur les adaptations à apporter sur le calcul en fonction des projets automates * Animer une équipe d'analystes Back Office en charge de la production des indicateurs de supervision * Réaliser les expressions de besoin des indicateurs de suivi et d'analyse des équipements supervisés dans le cadre de l'amélioration de la QS * Réaliser la préparation des supports et compte-rendu du comité RQSO - Revue Qualité de Service Opérationnelle * Contribuer à améliorer la supervision par des actions préventives ou autres * Contribuer aux projets de mise en oeuvre des solutions de supervision et des nouveaux équipements à superviser (sites pilotes et déploiement) et participation aux instances projet Objectifs de la mission * Garantir la fiabilité des données de qualité de service des automates supervisés pour l'ensemble des sites locaux équipés (bureaux de poste, partenaires) * Contribuer à la réduction des coûts de maintenance * Assurer le respect des engagements et des objectifs