Total des offres : 105 | Page 10 sur 18
Assurer un support fonctionnel de niveau 1 et 2 sur un périmètre applicatif lié à l'immobilier, tout en garantissant la qualité du service rendu aux utilisateurs. Accompagnement les utilisateurs dans la prise en main des applications du domaine * Expertise des sollicitations des utilisateurs via l'outil de ticketing ou par courriel (support Niveau 1 et 2) * Participation des ensemble des demandes du périmètre confié * Gérer le cycle de vie des demandes et incidents fonctionnels, de l'escalade à la résolution * S'assurer de la prise en charge et/ou escalade vers les différents niveaux d'expertises * Relancement des cas échéant les experts * Information de l'utilisateur régulièrement et en cas de changement de statut/d'avancement de sa sollicitation * Expertise de la satisfaction de l'ensemble de nos utilisateurs * Suivi des demandes (incidents/bug) * Participation à la rédaction des processus d'escalade et des fiches de services, puis les maintenir à jour et les appliquer dans le cadre de la résolution des incidents et l'exécution des requêtes. * Validation et/ou rédiger les nouvelles procédures en vue de la résolution des requêtes utilisateur * Contribuition à l'identification des problèmes applicatifs et à leurs résolutions à court, moyen et long terme * Etablir des recommandations d'améliorations selon plusieurs axes : court, moyen et long terme en priorisant les mesures les efficaces, + Communication régulière sur l'état d'avancement des demandes. * Gestion de la relation utilisateur & suivi des tickets : + Réception, analyse et qualification des sollicitations (via outil de ticketing ou mail). + Traitement des incidents et requêtes (bugs, évolutions, problèmes récurrents). + Suivi du cycle de vie des tickets : création, escalade, relance, clôture. * Amélioration continue : + Rédaction, mise à jour et application des procédures fonctionnelles. + Identification des axes d'amélioration à court, moyen et long terme. + Suivi de la satisfaction utilisateur. * Documentation : + Rédaction de fiches de service, processus d'escalade, modes opératoires.
Technologies de l'Information et de la CommunicationIntégré·e à une DSI à taille humaine, vous jouez un rôle central dans le support, la gestion et le déploiement des solutions d'encaissement pour notre réseau de magasins, tout en assurant un soutien aux utilisateurs du siège. Support & assistance utilisateurs : - Gestion des incidents niveau 2 pour les magasins (caisses, périphériques, réseaux, connexions) - Suivi des tickets, analyse des causes, escalade éventuelle aux éditeurs/intégrateurs - Traitement des demandes fonctionnelles ou techniques des équipes siège Gestion des équipements : - Préparation, configuration, maintenance et remplacement des matériels : o Caisses, bornes, PDA, lecteurs codes-barres, TPE o PC portables, smartphones, imprimantes - Coordination avec les prestataires pour la logistique, le déploiement et la maintenance Gestion des déploiements IT magasins : - Préparation des équipements pour ouvertures, fermetures ou transferts de magasins - Coordination des plannings, suivi des installations sur site ou à distance - Tests et recette des solutions d'encaissement Documentation & pilotage : - Rédaction, mise à jour et diffusion des procédures dans la base de connaissances - Animation de comités techniques avec les partenaires (éditeurs, prestataires IT) - Suivi des évolutions des outils d'encaissement (Winstore / Storeland)
Technologies de l'Information et de la CommunicationIntégré·e à une DSI à taille humaine, vous jouez un rôle central dans le support, la gestion et le déploiement des solutions d'encaissement pour notre réseau de magasins, tout en assurant un soutien aux utilisateurs du siège. Support & assistance utilisateurs : * Gestion des incidents niveau 2 pour les magasins (caisses, périphériques, réseaux, connexions) * Suivi des tickets, analyse des causes, escalade éventuelle aux éditeurs/intégrateurs * Traitement des demandes fonctionnelles ou techniques des équipes siège Gestion des équipements : * Préparation, configuration, maintenance et remplacement des matériels : Caisses, bornes, PDA, lecteurs codes-barres, TPE PC portables, smartphones, imprimantes * Coordination avec les prestataires pour la logistique, le déploiement et la maintenance Gestion des déploiements IT magasins : * Préparation des équipements pour ouvertures, fermetures ou transferts de magasins * Coordination des plannings, suivi des installations sur site ou à distance * Tests et recette des solutions d'encaissement Documentation & pilotage : * Rédaction, mise à jour et diffusion des procédures dans la base de connaissances * Animation de comités techniques avec les partenaires (éditeurs, prestataires IT) * Suivi des évolutions des outils d'encaissement (Winstore / Storeland)
Technologies de l'Information et de la CommunicationActive Directory Active Directory Domain Services (AD DS) Administration Windows Azure Batch Cisco Endpoint detection and response (EDR) OS Windows Powershell Publiée le 09/07/2025, L'administrateur sécurité est responsable de la mise en œuvre, de la gestion et de l'amélioration continue des dispositifs de sécurité Informatique de l'entreprise. Il veille à la protection des systèmes d'information contre les menaces internes et externes., · Exploiter les solutions de sécurité (antivirus, Cortex, Çualys, etc.) · Administrer, maintenir et optimiser les serveurs Windows (AD, GPO, WSUS, pare-feu, etc.) · Surveiller les alertes de sécurité, analyser les incidents et appliquer les actions correctives · Participer à la définition et à la mise en œuvre de la politique de sécurité (PSSI) · Participer aux audits de sécurité et des tests de vulnérabilité · Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en appui du RSSI · Collaborer avec les équipes IT · Être en mesure d'industrialiser les déploiements de correctifs, de l'infrastructure jusqu'à la mise en production et le support. * Solutions Applicatives : Réalisation de développements sur mesure et Tierce Maintenance Applicative de vos applications. * Exploitation Informatique : Maintien en Condition Opérationnelle d'infrastructures informatiques en équipe dédiée ou mutualisée. * Ingénierie Informatique : Délégation de profils expérimentés et certifiés sur des missions d'ingénierie, de développement, d'AMOA et d'AMOE. AIS peut se prévaloir de plus de 300 certifications collaborateurs et d'agréments entreprise éditeurs et constructeurs parmi lesquels : - Microsoft GOLD & SILVER - Habilitations Microsoft DPS pour délivrer des services de consulting autour des solutions Windows Server, System Center, Hyper-V, Windows 7, Office 2010 et 365, Lync, Exchange et SharePoint - Microsoft Academic Education Reseller - Microsoft Cloud Essentials (Office 365 & Azure) - Microsoft SATV (SoftWare Assurance Training Voucher) - Citrix Solution Advisor Silver - VMware Entreprise Solution Provider - Novell & Suse Advanced Certified End-User computing & Datacenter - Symantec SMB Silver - Oracle Gold - IBM Advanced Business Partner Messaging & Collaboration - Veeam Pro Partner - HP Silver Serveurs avec compétences Stockage et Services - NetApp Silver - Dell Preferred Partner - IBM Warranty Service Provider - Cisco Select - Kemp Authorized Partner Plus d'infos sur: http://www.groupeais.fr
Technologies de l'Information et de la CommunicationExchange Online Microsoft Entra ID Microsoft Teams Powershell, · Support N2 sur les outils collaboratifs :o Teams, SharePoint, Exchange, One Drive, Azure AD· Administration d'une solution d'envoi d'email et de SMSo Présentation des fonctionnalités aux utilisateurs· Power Automate : Automatisation de process· Général Règle de sécurité avec Microsoft Defender for Cloud Apps· Messagerieo Sécurisation :§ Antispam Vadesecure M365 et Microsoft defender§ Configuration du SPF, DKIM, DMARC§ Analyse des emails en quarantaineo Autres :§ Administration Relay de mail interne (Mdaemon) & externe (Brevo)· Teamso Téléphonie :§ Portabilité des numéros et affectation des lignes aux utilisateurs§ Création et administration des standards téléphoniqueso Autres§ Configuration des différentes stratégies Teams· Entra IDo Sécurisation :§ Mise en place des stratégies d'accès conditionnel§ Déploiement du MFA.§ Règle concernant la revue des accès sur les comptes invités.o Gestion des groupes 365§ Gestion des groupes 365 après une période d'inactivité§ Détection des groupes 365 sans propriétaireo Création d'application d'entreprise dans Azure· SharePointo Création des sites pour les activitéso Migration de données On-premise sur SharePoint· PowerShello Création et automatisation de rapports : Teams, Exchange, SharePoint, Azure ADo Modifications massive: Teams, Exchange, SharePoint, Azure ADo Création d'interfaces graphiques pour déléguer certaines tâches d'administration à différents services., l'infrastructure jusqu'à la mise en production et le support. * Solutions Applicatives : Réalisation de développements sur mesure et Tierce Maintenance Applicative de vos applications. * Exploitation Informatique : Maintien en Condition Opérationnelle d'infrastructures informatiques en équipe dédiée ou mutualisée. * Ingénierie Informatique : Délégation de profils expérimentés et certifiés sur des missions d'ingénierie, de développement, d'AMOA et d'AMOE. AIS peut se prévaloir de plus de 300 certifications collaborateurs et d'agréments entreprise éditeurs et constructeurs parmi lesquels : - Microsoft GOLD & SILVER - Habilitations Microsoft DPS pour délivrer des services de consulting autour des solutions Windows Server, System Center, Hyper-V, Windows 7, Office 2010 et 365, Lync, Exchange et SharePoint - Microsoft Academic Education Reseller - Microsoft Cloud Essentials (Office 365 & Azure) - Microsoft SATV (SoftWare Assurance Training Voucher) - Citrix Solution Advisor Silver - VMware Entreprise Solution Provider - Novell & Suse Advanced Certified End-User computing & Datacenter - Symantec SMB Silver - Oracle Gold - IBM Advanced Business Partner Messaging & Collaboration - Veeam Pro Partner - HP Silver Serveurs avec compétences Stockage et Services - NetApp Silver - Dell Preferred Partner - IBM Warranty Service Provider - Cisco Select - Kemp Authorized Partner Plus d'infos sur: http://www.groupeais.fr
Technologies de l'Information et de la CommunicationNous recherchons un assistant ou une assistante de direction pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez un élément clé dans le bon fonctionnement de notre bureau, en apportant un soutien administratif essentiel à la direction. Ce poste requiert une personne organisée, proactive et capable de gérer plusieurs tâches simultanément. Responsabilités * Assurer le secrétariat et la gestion des documents administratifs * Aider au montage des dossiers de réponses aux appels d'offre * Organiser et coordonner les projets en collaboration avec les différents prestataires * Gérer la saisie de données et le suivi des informations importantes * Fournir un service client de qualité en répondant aux demandes internes et externes * Gerer et mettre en place la base de données clients * Utiliser Microsoft Office pour la création de documents, présentations et tableaux
Accueil, Administration et Service ClientèleLa mission en freelance qualifie la collaboration qui lie une entreprise cliente (ou un particulier) à un indépendant offrant une prestation de service dans un domaine donné. Ce terme désigne plus précisément toutes les étapes qui suivent la signature du contrat de prestation et s’achève une fois le travail livré par le freelance et le paiement effectué par l’entreprise ayant fait appel à ses services.
Les conditions d’exécution de ladite mission sont à définir entre les deux parties, à travers le contrat de prestation cité plus haut. Ce dernier doit notamment inclure une description claire de la prestation, son prix, ainsi que la date de livraison.
Chez InFreelancing l’expertise de chaque freelance trouve sa place au sein d’entreprises (petites ou grandes) évoluant dans des secteurs variés.
De nombreuses missions freelance t’attendent, chacune correspondant à des compétences spécifiques, avec un accès simplifié et une recherche fluide. Grâce à une large variété de missions mises à jour quotidiennement, tu trouveras forcément ton bonheur.
Encore mieux : la prospection chronophage ne sera plus un souci pour toi. Toutes les missions freelance, en France comme ailleurs, disponibles sur le web, sont désormais regroupées en un seul et même endroit : InFreelancing.
