TROUVE TES PROCHAINES MISSIONS FREELANCE ET PROPULSE TA CARRIÈRE !

Tu rejoindras une Direction de la Maîtrise d'Ouvrage dans le cadre de deux chantiers majeurs de transformation digitale autour des processus achats., En collaboration étroite avec un chef de projet MOA, tu interviendras sur les volets fonctionnels et opérationnels des projets suivants : * Mise en place d'un portail fournisseur via ServiceNow * Refonte du processus d'approvisionnement dans Oracle Cloud, avec centralisation des demandes d'achats via une cellule dédiée Tu participeras à toutes les étapes clés du projet : * Analyse des besoins métiers et des flux existants * Définition et formalisation des processus cibles * Rédaction de dossiers d'arbitrage, comptes-rendus et autres livrables fonctionnels * Préparation et exécution des tests et recettes * Rédaction des procédures, documentation utilisateur et supports de formation * Accompagnement au changement et au déploiement du portail fournisseur

* Au moins 5 ans d'expérience dans le développement, la mise en œuvre, la configuration et la personnalisation de ServiceNow en entreprise. * Encadrement et mentorat : Guider et accompagner les administrateurs et développeurs juniors, partager ses connaissances et les accompagner dans leur développement. Agir en tant qu'expert technique de référence pour l'équipe. * Assurer l'alignement de la plateforme avec la stratégie de l'entreprise et maintenir la plateforme aussi proche que possible des standards de la plateforme, et apporter son expertise technique à l'équipe d'ingénierie de la plateforme. * Se concentrer sur un écosystème et un environnement d'intégration cohérents. * Identifier les opportunités liées aux nouveaux produits et services complémentaires. * Administration et développement de ServiceNow : Superviser la configuration, la personnalisation et la maintenance de la plateforme ServiceNow. Gérer les utilisateurs, les groupes, les rôles et les autorisations grâce à une vue d'ensemble des fonctionnalités de la plateforme. * Intégrations et automatisation avancées : Concevoir, développer et mettre en œuvre des intégrations complexes et des workflows d'automatisation à l'aide des API REST/SOAP, du serveur MID et d'autres connecteurs ServiceNow pour optimiser les processus informatiques. CMDB et gestion des configurations : Excellente compréhension du modèle de données de service commun 4.0 (CSDM 4) de ServiceNow, expérience de la gestion des relations d'intégration continue et des règles IRE. * Leadership agile : Gestion des améliorations et des déploiements à l'aide des méthodologies Agile/Scrum, en collaboration avec les analystes métier pour garantir l'alignement avec les objectifs métier. * Documentation et formation : Production de documentation et de guides d'utilisation de haute qualité, et animation de sessions de formation pour les intervenants techniques et non techniques, afin d'aider les utilisateurs et les administrateurs à exploiter pleinement la plateforme ServiceNow. Expertise technique : * Administration et développement ServiceNow : Vaste expérience avec JavaScript, Flow Designer, les règles métier, les inclusions de scripts, les scripts clients, les politiques d'interface utilisateur et les API REST/SOAP. * Gestion ITSM : Compréhension approfondie des processus ITSM, notamment la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des demandes, ainsi que leurs meilleures pratiques. * CMDB et gestion des configurations : Connaissances approfondies de la CMDB et du CSDM de ServiceNow, et de la gestion des relations d'intégration continue pour garantir l'exactitude des données et l'efficacité du système. * Workflows et automatisation : Expert en conception et mise en œuvre de workflows automatisés à l'aide de Flow Designer, Workflow Editor et d'autres outils ServiceNow. * Intégrations ServiceNow : Forte expérience en intégration de ServiceNow avec des systèmes et outils tiers via des API REST/SOAP et des serveurs MID. * ServiceNow CSM : Expertise en gestion et optimisation de portails clients externes via ServiceNow CSM., Karma Partners, 1ère ESN collaborative française, c'est avant tout un état d'esprit ou comment vivre l'ESN autrement. C'est la volonté de replacer le Capital humain au centre de nos préoccupations, une manière de travailler et de collaborer dans le respect de valeurs fortes et conviviales. Ce mode de fonctionnement unique où les Consultants deviennent à nos côtés de vrais partenaires commerciaux connait actuellement un très fort succès auprès de nos Clients Grands Comptes chez qui nous sommes déjà référencés et désireux d'entendre un discours nouveau sur le marché, et des Consultants, blasés des SSII classiques. Retrouvez-nous sur Linkedin : https://www.linkedin.com/company/karma-partners/?viewAsMember=true

Azure Active Directory Azure DevOps Centreon ELK GLPI Linux, * Expérience de construction & Réintégration de ressources dans une Landing Zone (Passage d'un mode Start Small and Expand à un mode Enterprise Scale) * Administration Azure DevOps, mise en place de pipelines CI/CD * Gestion des environnements Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive) * Déploiement et configuration d'Intune pour les postes de travail (en lien avec notre expert PDT) * Administration d'Entra ID (Azure AD) et support des utilisateurs * Intégration de l'impression cloud (Canon Uniflow Online) * Scripting PowerShell hébergé, versionné et déployé selon les pratiques DevOps via GitLab * Travail en binôme avec Maxime pour renforcer la gouvernance et la sécurité * Participation à l'exploitation de l'architecture cloud aussi bien que on-premises en hybridation (durant la phase de * Transformation progressive de l'architecture vers le full cloud)

Participer à la phase d'étude et par son expertise éclairer TDF dans ses choix de Design du nouveau projet GDPA en s'appuyant sur ServiceNow SPM. - Participer à la réalisation du POC de validation des hypothèses issues de la phase d'étude. En phase projet : - Analyser les besoins des clients pour y répondre par le biais de la solutions ServiceNow SPM, - Organiser et animer les ateliers fonctionnels ad'hoc - Raffiner les « features » et User Stories, optimiser la valeur en tendant vers la solution la plus simple à réaliser. - Identifier et instruire les dépendances avec les travaux des autres équipes - Construire les User Stories : s'assurer que chaque règle métier est couverte et que la fonctionnalité de la User Story est appropriée et conforme aux attentes - En collaboration avec le QA le cas échéant, aider à la construction ou prendre en charge les plans d'acceptation des User Stories - Organiser le Product Backlog en fonction de la priorisation fournie par le Product Owner. - Accompagner fonctionnellement les développeurs dans le développement du sprint - Supporter / participer à la phase de tests des Users Stories - Supporter / participer au test de bout en bout des « features » de l'équipe - Supporter / participer au test de bout en bout des « capabilities » entre équipes - Accompagner les métiers dans la prise en main de la solution ServiceNow SPM, et contribuer à des propositions de création de valeurs - Accompagner les métiers dans la vérification de Service Régulier, - Plus tard, accompagner l'équipe RUN dans l'appropriation de la solution et le support au quotidien des métiers. - Rendre compte au Product Owner de l'avancement de ses travaux ; participer aux comités de suivi de projets et cérémoniaux de l'équipe produit GDP. La mission nécessite une maîtrise fonctionnelle des solutions ServiceNow (Case Management) et ServiceNow SPM (Strategic Portfolio Management) dans un contexte d'organisation agile hybride (application pragmatique de l'agilité). L'expertise technique de la solution ServiceNow SPM est un plus., Réseaux de télécommunications et Data Center, Centrales de production solaire et raffineries, Aéroports et gares, IGH ; Les réseaux Fibre, la 4G, la 5G, le Grand Paris ou le BIM. Intégrés au sein d'équipes opérationnelles et encadrés par des Business Managers, des Team Leaders ou des Experts, nos collaborateurs pourront intervenir au sein de nos Centres de Services ou directement auprès de nos clients pour participer au développement des projets confiés au Groupe.

L'équipe « Produit Réseau et Messagerie » développe une solution de filtrage web pour sécuriser et filtrer les accès Internet. Nous recherchons un ingénieur automatisation externe. Chaque année, nous sommes confrontés au défi de traiter plus de 9 000 demandes de nos clients internes via notre système de tickets, ServiceNow. Nous prévoyons donc d'automatiser une grande partie de ces demandes afin d'alléger la charge de travail de nos équipes. Ce service participera également aux opérations quotidiennes du produit. ÉTENDUE DU SERVICE Ce service prendra en charge toutes les activités liées au produit et pilotera le projet d'automatisation. Principales responsabilités : Analyser le traitement des demandes existantes afin d?identifier les axes d?amélioration et d?automatisation Conseiller l?équipe produit en s?appuyant sur son expertise en PowerAutomate, Azure Functions, les API ServiceNow Créer des workflows automatisés avec PowerAutomate et les intégrer à la CMDB de ServiceNow pour optimiser le traitement des demandes Préparer une documentation technique et des procédures claires pour les équipes métier Collaborer avec les équipes associées pour mettre en ?uvre l?automatisation Collaborer étroitement avec les fournisseurs et les prestataires pour challenger, soutenir et aligner leurs services sur les besoins LIVRABLES Documentation des normes et procédures techniques Support opérationnel quotidien et reporting à la direction Outils et livrables d?automatisation Transfert de connaissances aux équipes métier POINTS CLÉS Expertise en automatisation fonctionnelle et technique. Capacité à s'intégrer parfaitement aux opérations quotidiennes en tant qu'expert métier.

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Sabine BASTIEN en premier rendez-vous 3. Si votre profil séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures., Coordination et pilotage RUN : * Suivi opérationnel des activités RUN (incidents, changements, supervision…) * Production et analyse des tableaux de bord, indicateurs de performance (KPI) * Suivi des plans d'action, chantiers transverses, gouvernance RUN Animation et communication : * Animation des communautés métier (référents RUN, gestionnaires d'applications…) * Organisation des comités et séminaires (supports, comptes rendus, flash info) * Capitalisation des bonnes pratiques, documentation, communication interne Accompagnement projet HORIZON : * Mise en place du RUN dès la phase projet (exigences, indicateurs, supervision…) * Préparation des comités de mise en production (CODEMEP, CODEREX) * Suivi des impacts des évolutions SI sur l'exploitation Reporting et amélioration continue : * Structuration des revues de portefeuille * Proposition et formalisation de nouveaux indicateurs Suivi des coûts (FinOps, coûts induits DIGIT, etc.)