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Accompagner un projet de mise en conformité réglementaire en matière de facturation électronique (e-invoicing / e-reporting) sur un périmètre couvrant deux pays européens. Contrainte forte du projet : Projet réglementaire avec échéances fixées au 1er janvier 2026 pour l'un des pays concernés et au 1er septembre 2026 pour l'autre. Livrable principal : Contrats d'interfaces avec une Plateforme Partenaire Dématérialisation (PDP) en émission et en réception. Compétences techniques requises : - Expertise norme EN16931 - Expert - Impératif - Expertise norme XP Z12-012 - Expert - Impératif - Expertise norme XP Z12-013 - Expert - Impératif - Maîtrise des formats XML - Expert - Impératif Connaissances linguistiques : Français courant - Impératif Anglais professionnel - Secondaire Description détaillée de la mission : Dans le cadre de la réforme européenne sur la facturation électronique, nous recherchons un(e) Responsable d'Application possédant une expertise approfondie de la norme EN16931 et des normes associées (XP Z12-012, XP Z12-013), en lien avec la législation fiscale et les obligations de transmission de factures électroniques. Cette ressource technique sera en charge de : - Définir et mettre en œuvre les interfaces avec une PDP, en émission et en réception, en lien avec les équipes internes. - Interagir avec la PDP pour spécifier les modalités d'accès et d'échange. - Assurer la conformité technique des systèmes d'information et des flux de données (factures, statuts…). - Collaborer avec les services internes, y compris les équipes techniques, juridiques et les référents métiers. - Participer à la contractualisation technique avec la PDP, en tant qu'expert de la norme., Responsable d'Application - Confirmé (4 à 10 ans d'expérience) Responsabilités associées au profil : - Suivi des évolutions applicatives et des roadmaps - Conduite de projets d'adaptation du SI - Spécifications fonctionnelles et techniques - Planification, recette et livraison des évolutions - Suivi de la qualité et de la performance applicative - Garantie de la documentation et du respect des normes - Conseil, accompagnement et communication auprès des utilisateurs, Suivi des évolutions applicatives et des roadmaps - Conduite de projets d'adaptation du SI - Spécifications fonctionnelles et techniques - Planification, recette et livraison des évolutions - Suivi de la qualité et de la performance applicative - Garantie de la documentation et du respect des normes - Conseil, accompagnement et communication auprès des utilisateurs

* Au moins 5 ans d'expérience dans le développement, la mise en œuvre, la configuration et la personnalisation de ServiceNow en entreprise. * Encadrement et mentorat : Guider et accompagner les administrateurs et développeurs juniors, partager ses connaissances et les accompagner dans leur développement. Agir en tant qu'expert technique de référence pour l'équipe. * Assurer l'alignement de la plateforme avec la stratégie de l'entreprise et maintenir la plateforme aussi proche que possible des standards de la plateforme, et apporter son expertise technique à l'équipe d'ingénierie de la plateforme. * Se concentrer sur un écosystème et un environnement d'intégration cohérents. * Identifier les opportunités liées aux nouveaux produits et services complémentaires. * Administration et développement de ServiceNow : Superviser la configuration, la personnalisation et la maintenance de la plateforme ServiceNow. Gérer les utilisateurs, les groupes, les rôles et les autorisations grâce à une vue d'ensemble des fonctionnalités de la plateforme. * Intégrations et automatisation avancées : Concevoir, développer et mettre en œuvre des intégrations complexes et des workflows d'automatisation à l'aide des API REST/SOAP, du serveur MID et d'autres connecteurs ServiceNow pour optimiser les processus informatiques. CMDB et gestion des configurations : Excellente compréhension du modèle de données de service commun 4.0 (CSDM 4) de ServiceNow, expérience de la gestion des relations d'intégration continue et des règles IRE. * Leadership agile : Gestion des améliorations et des déploiements à l'aide des méthodologies Agile/Scrum, en collaboration avec les analystes métier pour garantir l'alignement avec les objectifs métier. * Documentation et formation : Production de documentation et de guides d'utilisation de haute qualité, et animation de sessions de formation pour les intervenants techniques et non techniques, afin d'aider les utilisateurs et les administrateurs à exploiter pleinement la plateforme ServiceNow. Expertise technique : * Administration et développement ServiceNow : Vaste expérience avec JavaScript, Flow Designer, les règles métier, les inclusions de scripts, les scripts clients, les politiques d'interface utilisateur et les API REST/SOAP. * Gestion ITSM : Compréhension approfondie des processus ITSM, notamment la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des demandes, ainsi que leurs meilleures pratiques. * CMDB et gestion des configurations : Connaissances approfondies de la CMDB et du CSDM de ServiceNow, et de la gestion des relations d'intégration continue pour garantir l'exactitude des données et l'efficacité du système. * Workflows et automatisation : Expert en conception et mise en œuvre de workflows automatisés à l'aide de Flow Designer, Workflow Editor et d'autres outils ServiceNow. * Intégrations ServiceNow : Forte expérience en intégration de ServiceNow avec des systèmes et outils tiers via des API REST/SOAP et des serveurs MID. * ServiceNow CSM : Expertise en gestion et optimisation de portails clients externes via ServiceNow CSM., Karma Partners, 1ère ESN collaborative française, c'est avant tout un état d'esprit ou comment vivre l'ESN autrement. C'est la volonté de replacer le Capital humain au centre de nos préoccupations, une manière de travailler et de collaborer dans le respect de valeurs fortes et conviviales. Ce mode de fonctionnement unique où les Consultants deviennent à nos côtés de vrais partenaires commerciaux connait actuellement un très fort succès auprès de nos Clients Grands Comptes chez qui nous sommes déjà référencés et désireux d'entendre un discours nouveau sur le marché, et des Consultants, blasés des SSII classiques. Retrouvez-nous sur Linkedin : https://www.linkedin.com/company/karma-partners/?viewAsMember=true

Projet de modernisation des outils de Field Service Management (planification, dispatching, interventions terrain, facturation). Les solutions actuelles sont partiellement obsolètes et hétérogènes (outils internes, FSM du marché, webservices...). Objectifs du projet : Automatiser la planification en temps réel. Tenir les délais sur les interventions urgentes (DERCO, GTR...). Gérer des programmes à grande échelle (nationaux et locaux). Réduire l?empreinte carbone des déplacements. Permettre aux métiers de configurer les parcours opératoires. Profil candidat:?? Missions principales : Encadrer l?équipe de développement Back-End. Définir le cadre technique (industrialisation, tests, KPIs qualité). Faire le lien avec les architectes, BAs et métiers. Répartir les tâches et structurer les développements. ?? Activités techniques : Concevoir et adapter les flux, données, accès (ACL). Développer des webservices (REST, SOAP), scripts et ETL. Automatiser et tester les développements. Définir et faire appliquer les bonnes pratiques (clean code, Git-flow). Produire et faire compléter les docs techniques.   You must create an Indeed account before continuing to the company website to apply

Nous recherchons pour un démarrage sous 1 mois un(e) Architecte et Techlead SALESFORCE freelance dans le cadre d'un projet de solution groupe basée sur Salesforce pour le service client. Objectifs de la Mission L'Architecte Salesforce et Responsable Technique (Tech Lead) prendra en charge les responsabilités techniques du projet pour le groupe. Ce système est basé sur Salesforce et est interfacé avec de nombreux systèmes du groupe afin de synchroniser les instances et données de référence. Il prend en charge les processus de Service Client (gestion des cas, des réclamations). Le projet est déployé via GitLab sur 7 organisations et est en cours d'expansion. Tout le code est personnalisé. L'architecte / tech lead sera propriétaire de tous les aspects techniques du projet, garantira leur évolution et facilitera leur déploiement auprès des entités métiers. Il/elle gérera la sécurité et la dette technique en coordination avec le chef de projet IT (IT PM), en s'assurant que les ressources nécessaires soient allouées. Il/elle sera en charge de toutes les décisions techniques, veillant à ce que tous les développements respectent les meilleures pratiques Salesforce, tout en tenant compte des spécificités du groupe, dans un souci de performance, fiabilité et maintenabilité du code. Il/elle coordonnera une équipe de 3 développeurs off-shore. Responsabilités Clés Architecture & Conception : - Définir une architecture Salesforce de bout en bout pour la norme de données du projet, alignée sur les objectifs métiers et l'architecture d'entreprise. - Concevoir des composants, intégrations et modèles de données évolutifs et réutilisables. - Diriger le choix des outils, cadres et méthodologies pour la mise en œuvre de Salesforce. Leadership Technique : - Accompagner et former les développeurs sur les bonnes pratiques de développement Salesforce. - Servir d'interlocuteur technique principal auprès des parties prenantes, en traduisant les besoins métiers en solutions Salesforce en coordination avec l'IT PM. - Réaliser des revues de code et faire respecter les standards d'architecture. - Travailler avec l'équipe QA pour soutenir les efforts d'automatisation des tests. Exécution du Projet : - Superviser la livraison technique du projet, solution groupe basée sur Salesforce pour le service client. - Collaborer avec des équipes transverses : Product Owners, Business Analysts, QA, IT PM, ainsi que les autres outils de l'écosystème du groupe. - Veiller à la livraison des projets dans les délais, dans le périmètre défini et avec une haute qualité. Intégration & Données : - Concevoir et gérer les intégrations avec les systèmes externes via des APIs. - Définir les standards de gouvernance des données, protocoles de sécurité, et stratégies de migration des données. Innovation & Optimisation : - Évaluer et recommander continuellement de nouvelles fonctionnalités, outils ou améliorations Salesforce. - Diriger les efforts d'optimisation des performances et de la plateforme. - Suivre le cycle de mises à jour Salesforce et veiller à ce que l'organisation reste à jour.

L'Architecte Salesforce et Responsable Technique (Tech Lead) prendra en charge les responsabilités techniques du projet pour le groupe. Ce système est basé sur Salesforce et est interfacé avec de nombreux systèmes du groupe afin de synchroniser les instances et données de référence. Il prend en charge les processus de Service Client (gestion des cas, des réclamations). Le projet est déployé via GitLab sur 7 organisations et est en cours d'expansion. Tout le code est personnalisé. L'architecte / tech lead sera propriétaire de tous les aspects techniques du projet, garantira leur évolution et facilitera leur déploiement auprès des entités métiers. Il/elle gérera la sécurité et la dette technique en coordination avec le chef de projet IT (IT PM), en s'assurant que les ressources nécessaires soient allouées. Il/elle sera en charge de toutes les décisions techniques, veillant à ce que tous les développements respectent les meilleures pratiques Salesforce, tout en tenant compte des spécificités du groupe, dans un souci de performance, fiabilité et maintenabilité du code. Il/elle coordonnera une équipe de 3 développeurs off-shore., Architecture & Conception : - Définir une architecture Salesforce de bout en bout pour la norme de données du projet, alignée sur les objectifs métiers et l'architecture d'entreprise. - Concevoir des composants, intégrations et modèles de données évolutifs et réutilisables. - Diriger le choix des outils, cadres et méthodologies pour la mise en œuvre de Salesforce. Leadership Technique : - Accompagner et former les développeurs sur les bonnes pratiques de développement Salesforce. - Servir d'interlocuteur technique principal auprès des parties prenantes, en traduisant les besoins métiers en solutions Salesforce en coordination avec l'IT PM. - Réaliser des revues de code et faire respecter les standards d'architecture. - Travailler avec l'équipe QA pour soutenir les efforts d'automatisation des tests. Exécution du Projet : - Superviser la livraison technique du projet, solution groupe basée sur Salesforce pour le service client. - Collaborer avec des équipes transverses : Product Owners, Business Analysts, QA, IT PM, ainsi que les autres outils de l'écosystème du groupe. - Veiller à la livraison des projets dans les délais, dans le périmètre défini et avec une haute qualité. Intégration & Données : - Concevoir et gérer les intégrations avec les systèmes externes via des APIs. - Définir les standards de gouvernance des données, protocoles de sécurité, et stratégies de migration des données. Innovation & Optimisation : - Évaluer et recommander continuellement de nouvelles...

1.Gestion des environnements de test * Participer à la définition des architectures techniques et des * stratégies d'intégration. * Intégrer, configurer et maintenir les environnements de test nécessaires pour exécuter les différents types de tests * (fonctionnels, de performance, de fiabilité, de conformité) * Assurer le support technique et fonctionnel et la résolution des problèmes d'intégration rencontrés. 2.Stratégie de test * Concevoir et mettre en place des plans de test pour valider les produits et systèmes. * Définir les critères d'acceptation et les scénarios de test pour valider les fonctionnalités, les performances, la fiabilité et la sécurité des produits ou systèmes. Enrichir le patrimoine de tests de non-régression 3. Exécution des tests * Réaliser des tests manuels ou automatisés selon les plans de test définis. * Utiliser des outils et des frameworks pour exécuter des tests de non-régression, des tests de performance, des tests de charge, etc. 4.Analyse des résultats * Analyser les résultats des tests pour identifier les écarts par rapport aux spécifications. * *Diagnostiquer et documenter les défauts ou les anomalies détectées. 5.Collaboration inter équipes Travailler en étroite collaboration avec les équipes de conception de développement,de tests et de gestion de projet pour comprendre les exigences et résoudre les dysfonctionnement s identifiés. Participer à l'analyse et à la résolution des incidents de production Participer aux revues de conception et aux réunions de projet pour fournir des retours sur la testabilité et la qualité des produits 6.Documentation *Rédiger des rapports de test détaillés (résultats, observations et recommandations) Maintenir une documentation à jour des procédures de test et des résultats. Rédiger et maintenir la documentation technique relative aux processus d'intégration. élioration continue *Proposer des améliorations pour les processus de test et les outils utilisés