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* Au moins 5 ans d'expérience dans le développement, la mise en œuvre, la configuration et la personnalisation de ServiceNow en entreprise. * Encadrement et mentorat : Guider et accompagner les administrateurs et développeurs juniors, partager ses connaissances et les accompagner dans leur développement. Agir en tant qu'expert technique de référence pour l'équipe. * Assurer l'alignement de la plateforme avec la stratégie de l'entreprise et maintenir la plateforme aussi proche que possible des standards de la plateforme, et apporter son expertise technique à l'équipe d'ingénierie de la plateforme. * Se concentrer sur un écosystème et un environnement d'intégration cohérents. * Identifier les opportunités liées aux nouveaux produits et services complémentaires. * Administration et développement de ServiceNow : Superviser la configuration, la personnalisation et la maintenance de la plateforme ServiceNow. Gérer les utilisateurs, les groupes, les rôles et les autorisations grâce à une vue d'ensemble des fonctionnalités de la plateforme. * Intégrations et automatisation avancées : Concevoir, développer et mettre en œuvre des intégrations complexes et des workflows d'automatisation à l'aide des API REST/SOAP, du serveur MID et d'autres connecteurs ServiceNow pour optimiser les processus informatiques. CMDB et gestion des configurations : Excellente compréhension du modèle de données de service commun 4.0 (CSDM 4) de ServiceNow, expérience de la gestion des relations d'intégration continue et des règles IRE. * Leadership agile : Gestion des améliorations et des déploiements à l'aide des méthodologies Agile/Scrum, en collaboration avec les analystes métier pour garantir l'alignement avec les objectifs métier. * Documentation et formation : Production de documentation et de guides d'utilisation de haute qualité, et animation de sessions de formation pour les intervenants techniques et non techniques, afin d'aider les utilisateurs et les administrateurs à exploiter pleinement la plateforme ServiceNow. Expertise technique : * Administration et développement ServiceNow : Vaste expérience avec JavaScript, Flow Designer, les règles métier, les inclusions de scripts, les scripts clients, les politiques d'interface utilisateur et les API REST/SOAP. * Gestion ITSM : Compréhension approfondie des processus ITSM, notamment la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des demandes, ainsi que leurs meilleures pratiques. * CMDB et gestion des configurations : Connaissances approfondies de la CMDB et du CSDM de ServiceNow, et de la gestion des relations d'intégration continue pour garantir l'exactitude des données et l'efficacité du système. * Workflows et automatisation : Expert en conception et mise en œuvre de workflows automatisés à l'aide de Flow Designer, Workflow Editor et d'autres outils ServiceNow. * Intégrations ServiceNow : Forte expérience en intégration de ServiceNow avec des systèmes et outils tiers via des API REST/SOAP et des serveurs MID. * ServiceNow CSM : Expertise en gestion et optimisation de portails clients externes via ServiceNow CSM., Karma Partners, 1ère ESN collaborative française, c'est avant tout un état d'esprit ou comment vivre l'ESN autrement. C'est la volonté de replacer le Capital humain au centre de nos préoccupations, une manière de travailler et de collaborer dans le respect de valeurs fortes et conviviales. Ce mode de fonctionnement unique où les Consultants deviennent à nos côtés de vrais partenaires commerciaux connait actuellement un très fort succès auprès de nos Clients Grands Comptes chez qui nous sommes déjà référencés et désireux d'entendre un discours nouveau sur le marché, et des Consultants, blasés des SSII classiques. Retrouvez-nous sur Linkedin : https://www.linkedin.com/company/karma-partners/?viewAsMember=true

Dans le cadre du renforcement d'un pôle infrastructures, nous recherchons un Administrateur Systèmes & Réseaux pour intervenir sur des sujets liés à l'exploitation, la sécurisation et l'évolution des environnements informatiques. Missions principales * Piloter les projets d'évolution de l'infrastructure TIC. * Assurer le maintien en conditions opérationnelles des systèmes : datacenter, réseaux, sécurité. * Garantir un accès sécurisé et stable aux ressources IT. * Apporter un appui ponctuel sur les sujets liés à la téléphonie IP.

Objectifs de la mission : * Assurer l'adoption et la bonne compréhension des offres techniques (produits SRE/Cloud DevOps) par les entités utilisatrices. * Garantir la qualité de service et la cohérence entre besoins métiers et solutions techniques. * Accompagner les entités internes dans la transition vers de nouveaux services cloud, outils DevOps et plateformes partagées. Technologies & Produits concernés : * CI/CD & DevOps : GitLab, GitLab CI, Jenkins, SonarQube, Vault, ArgoCD, AWX/AAP, Control-M * Infrastructure & Monitoring : Artifact Registry, ELK, Grafana, Dynatrace, CFT, Terraform * Cloud : GCP, AWS (connaissances nécessaires) * Méthodologies : Agile, ITIL v4, GitOps * Bonus : Connaissances ML/IA/GenAI, normes de sécurité (RGPD, LPM, etc.), anglais professionnel Missions principales : * Être le point de contact privilégié entre les entités clientes et les équipes techniques internes. * Collecter, qualifier et prioriser les besoins fonctionnels et techniques ainsi que les irritants remontés. * Suivre l'adoption et la co-construction des offres (backlogs, roadmaps, ateliers, sandbox…). * Accompagner les entités dans l'expérimentation de nouvelles technologies. * Promouvoir les solutions techniques au sein des équipes internes. * S'assurer de l'adéquation des solutions aux besoins exprimés, et du respect des niveaux de service.

· Pilotage de projet : Suivi contractuel C financier, gestion des engagements, animation des comités de pilotage, reporting, gestion des risques C crises. · Management fonctionnel : Coordination d'équipes techniques et chefs de projets, staffing, montée en charge, supervision du delivery. · Relation client : Compréhension des besoins, suivi des prestations, négociation d'avenants, fidélisation C satisfaction client. · Performance C qualité : Gestion des PAQ, audits, amélioration continue, respect des engagements. · Stratégie C rentabilité : Élaboration de business case, suivi des coûts, marges, et indicateurs de performance

Prestation de développement Cloud au sein d'une équipe internationale, avec une expertise confirmée en base de données Oracle et une bonne maîtrise des technologies Cloud. Une expertise PostgreSQL est appréciée. Missions : * Support à la construction du produit PaaS RDS DB * Contribution à la sécurisation des solutions techniques Oracle et des infrastructures de bases de données Cloud * Automatisation * Développement de solutions d'automatisation de migration depuis un service de base de données non géré vers un service géré dans le Cloud (AWS / Azure) * Support à l'évaluation des nouvelles fonctionnalités et des produits liés aux bases de données * Accompagnement sur les mises à jour de versions

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Sabine BASTIEN en premier rendez-vous 3. Si votre profil séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures., Coordination et pilotage RUN : * Suivi opérationnel des activités RUN (incidents, changements, supervision…) * Production et analyse des tableaux de bord, indicateurs de performance (KPI) * Suivi des plans d'action, chantiers transverses, gouvernance RUN Animation et communication : * Animation des communautés métier (référents RUN, gestionnaires d'applications…) * Organisation des comités et séminaires (supports, comptes rendus, flash info) * Capitalisation des bonnes pratiques, documentation, communication interne Accompagnement projet HORIZON : * Mise en place du RUN dès la phase projet (exigences, indicateurs, supervision…) * Préparation des comités de mise en production (CODEMEP, CODEREX) * Suivi des impacts des évolutions SI sur l'exploitation Reporting et amélioration continue : * Structuration des revues de portefeuille * Proposition et formalisation de nouveaux indicateurs Suivi des coûts (FinOps, coûts induits DIGIT, etc.)