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* Support n1/2 matériel et logiciel * Accompagnement utilisateurs * · Résolution des incidents liés à une mauvaise utilisation ou à un dysfonctionnement des équipements et des logiciels * · Gestion du dépannage du matériel défectueux identifié et assurer son remplacement rapide * · Support VIP : Fournir un support personnalisé et prioritaire aux clients de l'hôtel pour garantir une expérience technologique sans faille. * · Gestion de la documentation : Contribuer à la création et à la maintenance d'une base de connaissances pour les problèmes courants et leurs solutions
Technologies de l'Information et de la CommunicationLors de cette mission votre collaborateur devra effectuer les tâches suivantes : - Support n1/2 matériel et logiciel - Accompagnement utilisateurs - Résolution des incidents liés à une mauvaise utilisation ou à un dysfonctionnement des équipements et des logiciels - Gestion du dépannage du matériel défectueux identifié et assurer son remplacement rapide - Support VIP : Fournir un support personnalisé et prioritaire aux clients de l'hôtel pour garantir une expérience technologique sans faille. - Gestion de la documentation : Contribuer à la création et à la maintenance d'une base de connaissances pour les problèmes courants et leurs solutions
Technologies de l'Information et de la CommunicationÉlaborer et mettre en ?uvre une méthodologie de gestion de projets standardisée, adaptée aux besoins spécifiques de l'entreprise Définir et suivre les indicateurs de performance clés (KPIs) pour évaluer la performance des projets et du PMO Gérer la planification des projets, y compris l'allocation des ressources, la budgétisation et l'établissement des calendriers Fournir un soutien en matière de gouvernance de projet, y compris la tenue de réunions de suivi, la gestion des risques et des problèmes, et la communication avec les parties prenantes Mettre en place et gérer une base de connaissances de projets pour capitaliser sur les leçons apprises et favoriser le partage des meilleures pratiques Collaborer avec les responsables de projet pour assurer la conformité aux processus et aux normes de gestion de projets
Technologies de l'Information et de la Communication* Un argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous * Un CV à jour au format Word * Une date de disponibilité, * Élaborer et mettre en œuvre une méthodologie de gestion de projets standardisée, adaptée aux besoins spécifiques de l'entreprise * Définir et suivre les indicateurs de performance clés (KPIs) pour évaluer la performance des projets et du PMO * Gérer la planification des projets, y compris l'allocation des ressources, la budgétisation et l'établissement des calendriers * Fournir un soutien en matière de gouvernance de projet, y compris la tenue de réunions de suivi, la gestion des risques et des problèmes, et la communication avec les parties prenantes * Mettre en place et gérer une base de connaissances de projets pour capitaliser sur les leçons apprises et favoriser le partage des meilleures pratiques * Collaborer avec les responsables de projet pour assurer la conformité aux processus et aux normes de gestion de projets * Expérience avérée en gestion de projets, de préférence avec une certification PMP (Project Management Professional) ou équivalente * Expérience confirmée en gestion et pilotage de budget (suivi opérationnel des portefeuilles) * Maîtrise des outils de gestion de projets tels que Microsoft Project, Jira, ou équivalents * Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs projets simultanément * Compétences en leadership et en gestion d'équipe pour mobiliser et motiver les membres de l'équipe projet
Direction des Secteurs Privé et PubliqueLa plateforme data all-in-one Alto Studio développée par les équipes de l'asser manager y propose un module d'IA basé sur la technologie ChatGPT . Ce module se présente sous la forme d'un portail intranet sur lequel les utilisateurs peuvent prompter. Dans le cadre du déploiement futur de la solution, la prestation aura pour objectifs principaux : * Expertise sur les fondamentaux de l'utilisation d'une IA générative et ses limites * Expertise support * Cadrage et formalisation des demandes autour de nouveaux cas d'usage 4. RESULTATS ATTENDUS/LIVRABLES * Formation des équipes de support niveau 1 à l'utilisation de l'IA * Création et mise à jour d'une base de connaissances autour des problématiques utilisateur * Gestion des demandes d'assistance ou de support technique émises par les utilisateurs * Backlog de ticket de support * Reporting d'activité * Analyse des demandes de support et déclenchement d'actions proactives * Rédaction d'expression de besoin * Formalisation des demandes d'évolutions, où vous pourrez développer vos compétences, accroître votre savoir-faire et partager votre expérience dans un environnement convivial.
Construction, BTP et Exploitation Minièrelivrables Production * L'assistance à la production autour du Workplace * NOUVEAUTE : COMPETENCES TECHNIQUES SUR MAC/IOS * Expertise technique pour les différents Utilisateurs et/ou Bénéficiaires. * Gestion des incidents généraux Référent USU pour les tours de contrôle Communications * Traitement des escalades managériales. * Traitement des sollicitations de l'ensemble des équipes supports * Validation des communications IT groupe * Gestion du contenu dans la base de connaissance (JARVIS) * La détection des dysfonctionnements et suivi des corrections. * Participation aux Service Quality Review * Echanges réguliers avec nos homologues internationaux * Gestion, accompagnement et support des missions d'audit Les livrables sont : * Création, revue, correction et validation des fiches JARVIS. * La procédure de traitement des incidents * La procédure de traitement de demandes * Reporting SQR hebdomadaire. * Compte Rendu des SQR * Flash reports * Suivi des incidents généraux via sharepoint dédié * Reporting détaillé sur les demandes et incidents remontés via l'outil ITSM (UNITY). * Dashboard via l'outil TABLEAU * Mise à jour de MDW * La check-list Passport to Support * L'estimation de charge * Cahier des charges des besoins USU * Matrice d'escalade / RACI * Planning des tâches * Reporting projet
Technologies de l'Information et de la CommunicationLa mission en freelance qualifie la collaboration qui lie une entreprise cliente (ou un particulier) à un indépendant offrant une prestation de service dans un domaine donné. Ce terme désigne plus précisément toutes les étapes qui suivent la signature du contrat de prestation et s’achève une fois le travail livré par le freelance et le paiement effectué par l’entreprise ayant fait appel à ses services.
Les conditions d’exécution de ladite mission sont à définir entre les deux parties, à travers le contrat de prestation cité plus haut. Ce dernier doit notamment inclure une description claire de la prestation, son prix, ainsi que la date de livraison.
Chez InFreelancing l’expertise de chaque freelance trouve sa place au sein d’entreprises (petites ou grandes) évoluant dans des secteurs variés.
De nombreuses missions freelance t’attendent, chacune correspondant à des compétences spécifiques, avec un accès simplifié et une recherche fluide. Grâce à une large variété de missions mises à jour quotidiennement, tu trouveras forcément ton bonheur.
Encore mieux : la prospection chronophage ne sera plus un souci pour toi. Toutes les missions freelance, en France comme ailleurs, disponibles sur le web, sont désormais regroupées en un seul et même endroit : InFreelancing.
