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Garantie production de la qualité du service, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques, dans le respect du contrat de service - Coordination de la résolution des incidents et pilotage des crises à fort impact - Veille à la mobilisation des acteurs, aux escalades et aux communications - Proposition des solutions de contournement / plans de remédiation à mettre en place - Tenue de REX / Post Mortem suite à crise afin d'initier des plans de remédiation - Rédaction des PIR (Post Incident Report) en anglais sous 5 jours - Suivi de la gestion des problèmes (notamment suite à incidents majeurs et récurrents), de l'analyse des causes racines jusqu'à la mise en place de correctifs - Gestion de la relation client (comité de suivis et revue de service) - Contribution à l'amélioration du service rendu - Pilotage de l'activité Patrimoine - Contribution à l'amélioration (et Pilotage) des opérations planifiées (projet et run) - Réduction des volumétries d'incidents sur le Patrimoine - Mis á jour le planning RUN, affectation des differentes demandes - Analyse Hebdomadaire des incidents majeurs et des récurrences + proposition des plans d'actions - Pilotage des risques IT, de la gestion de l'obsolescence, du capacity planning (croissance organique volumes) - Coordination des exercices de continuité informatique et des tests de restauration de sauvegarde - Réalisation de gestes techniques (arrêt/relance serveur, application, récupérer et/ou lire des log ...) pour aider à la résolution des incidents et à l'analyse des problèmes. -Gestion des problèmes - Contribution pour la gestion des incidents et des problèmes pour leur résolution (avec une forte appétence technique générale, notamment sur les technologies Axway CFT, Websphere, MQ, MongoDB et Oracle DB) - Contribution pour la gestion de l'ensemble des activités de run et de maintien en conditions opérationnelles des applications dans les respects des engagements de service. Gestion des incidents et des problèmes: - Traitement des incidents (prise en compte, analyse, geste technique de résolution, clôture). - Support N2 en cas de blocage ou d'incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge. - Analyse et gestions des problèmes (analyse des root causes, définition des plans d'action et suivi de l'implémentation). - Proposition d'amélioration et ingénierie (amélioration continue). Gestion des activités de run et de maintien en conditions opérationnelles - Optimisation et suivi des performances applicatives des serveurs - Assurance technique de la disponibilité des applications ainsi que de la continuité - Création / mise à jour des consignes d'exploitation - Proposition des axes d'optimisation, d'automatisation et d'industrialisation Gestion des changements (petite évolution, évolution ponctuelle dans le cadre du run) - Création et formalisation de la demande de changement - Analyse de l'impact du changement - Assurance de la réalisation des gestes techniques associés au changement, Support fonctionnel niveau 1 et 2 des applications du périmètre : - Validation fonctionnelle du bon fonctionnement des applications concernées, - Support au quotidien des applications via le traitement et le suivi des demandes (Service Now et Jira) - Suivi des changements en qualification ou en production via l'outil Service Now - Traitement des incidents fonctionnels N1/N2 et des problèmes déclarés et suivi dans l'outil Service Now - Diffusion par mail d'un compte-rendu hebdomadaire sur les faits marquants de la semaine (suivi des demandes de support, des incidents et des problèmes), - Gestion de l'exploitation des applications concernées (Création et mise à jour de scripts), - Réalisation de la mise à jour des documents relatifs aux applications - Suivi et reporting de l'activité avec les différents acteurs, - Assistance au Responsable d'Application et documentation des livrables applicatifs obligatoires aux audits, à l'assurance qualité et surtout à la maintenance de l'application *Opérations HNO et semaines d'astreintes à prévoir. Déplacement en Datacenter à prévoir. Un bon niveau d'anglais à l'écrit (rédaction de documents techniques) et à l'oral est attendu .

Intégré au GMA Delivery Center (feature team Data & Market Analysis), vous développez et industrialisez les pipelines de données qui alimentent les outils d'analyse marché, les modèles de prévision de prix et les rapports destinés aux traders et analystes. Responsabilités * Recueillir les besoins du Product Owner et challenger les solutions existantes. * Concevoir et implémenter de nouveaux pipelines (ingestion, stockage, supervision, restitution). * Garantir la qualité des données (référentiel, déduplication, validation). * Documenter l'architecture, les rôles et les processus de production. * Assurer le support technique auprès des analystes et data scientists.

Conception et déploiement des solutions collaboratives Définir et mettre en ?uvre des solutions de collaboration modernes (Microsoft Teams, Zoom, Webex, Google Workspace, etc.). Concevoir des espaces de travail numériques intégrés et fluides (SharePoint, OneDrive, intranets, Digital Workplace). Gérer le déploiement et la configuration des systèmes de visioconférence et des salles intelligentes. Administration et gestion des plateformes collaboratives Assurer la supervision et l'administration des outils collaboratifs en garantissant leur disponibilité et leur performance. Sécurité et conformité des solutions collaboratives

* Installer, entretenir et réparer les systèmes des climatisations réversibles et pompes à chaleur air-eau * Diagnostiques de panne et/ ou de dysfonctionnement et dépannages * Mises en service de l'installation et explication du fonctionnement au client * Comptes rendus d'intervention

CONSEIL EN SYSTÈME D'INFORMATION : * Conseille sur l'optimisation de l'utilisation des outils et des systèmes en place * Informe et sensibilise la direction générale (DG) et les directions métiers aux technologies et aux apports des technologies de l'information. ASSISTANCE AUX MÉTIERS OU AU MAÎTRE D'OUVRAGE : * Effectue des prescriptions et recommandations pour le développement et la mise en ?uvre d'un projet ou d'une solution * Participe à la définition des spécifications générales des projets * Vérifie la cohérence de l'architecture applicative et fonctionnelle et de son évolution * Participe à l'évaluation et au choix d'un progiciel * Assiste les métiers ou la maîtrise d'ouvrage pour le développement de l'informatique de service * Effectue des préconisations sur le management dans le cadre de l'accompagnement d'un projet * Participe à la conception du plan d'accompagnement.

Conception et déploiement des solutions collaboratives Définir et mettre en œuvre des solutions de collaboration modernes (Microsoft Teams, Zoom, Webex, Google Workspace, etc.). Concevoir des espaces de travail numériques intégrés et fluides (SharePoint, OneDrive, intranets, Digital Workplace). Gérer le déploiement et la configuration des systèmes de visioconférence et des salles intelligentes. Administration et gestion des plateformes collaboratives Assurer la supervision et l'administration des outils collaboratifs en garantissant leur disponibilité et leur performance. Sécurité et conformité des solutions collaboratives