Responsable D'Application - Angers - Temps partiel (≤ 32 heures)

OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP

Dans le cadre du renforcement des équipes IT de l'un de nos clients grands comptes basé à Angers, nous recherchons un(e) Analyste Support Applicatif Niveau 2 pour intervenir en environnement de production, dans un contexte exigeant et structuré., Crée en 1999, Objectware est une société de conseil et d'ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l'assurance, dont la notoriété sur les grands comptes de la place de Paris a fait un spécialiste reconnu des décideurs en Maîtrise d'ouvrage comme en Maîtrise d'œuvre. Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d'informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)., New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!

MISSION

* Prendre en charge les dossiers utilisateurs de niveau 2 * Gérer les dysfonctionnements applicatifs, qualifier et diagnostiquer les demandes * Assurer le lien avec les experts techniques, les équipes d'architecture et les éditeurs * Identifier les services à apporter aux utilisateurs, y compris des interventions techniques sur leurs environnements * Coordonner les équipes d'intervention et le suivi des tickets éditeurs Référent(e) sur votre périmètre, vous serez amené(e) à : * Valider et formaliser les procédures techniques * Alimenter la base de connaissances dans le respect des exigences sécurité (SMSI) * Accompagner les équipes support sur la montée en compétences et la bonne application des process * Garantir la bonne exécution des recettes applicatives * Contribuer à l'analyse des besoins, à la proposition de solutions et à la veille technologique du domaine Animation et suivi terrain : * Planifier et animer des instances régulières avec les établissements * Suivre les plans d'actions et maintenir un lien de proximité avec les utilisateurs * Rédiger des communications claires à destination des utilisateurs, Dans le cadre du renforcement des équipes IT de l'un de nos clients grands comptes basé à Angers, nous recherchons un(e) Analyste Support Applicatif Niveau 2 pour intervenir en environnement de production, dans un contexte exigeant et structuré. Vos missions principales : * Prendre en charge les dossiers utilisateurs de niveau 2 * Gérer les dysfonctionnements applicatifs, qualifier et diagnostiquer les demandes * Assurer le lien avec les experts techniques, les équipes d'architecture et les éditeurs * Identifier les services à apporter aux utilisateurs, y compris des interventions techniques sur leurs environnements * Coordonner les équipes d'intervention et le suivi des tickets éditeurs Référent(e) sur votre périmètre, vous serez amené(e) à : * Valider et formaliser les procédures techniques * Alimenter la base de connaissances dans le respect des exigences sécurité (SMSI) * Accompagner les équipes support sur la montée en compétences et la bonne application des process * Garantir la bonne exécution des recettes applicatives * Contribuer à l'analyse des besoins, à la proposition de solutions et à la veille technologique du domaine Animation et suivi terrain : * Planifier et animer des instances régulières avec les établissements * Suivre les plans d'actions et maintenir un lien de proximité avec les utilisateurs * Rédiger des communications claires à destination des utilisateurs Environnement de travail Dans le cadre du renforcement des équipes IT de l'un de nos clients grands comptes basé à Angers, nous recherchons un(e) Analyste Support Applicatif Niveau 2 pour intervenir en environnement de production, dans un contexte exigeant et structuré. Vos missions principales : * Prendre en charge les dossiers utilisateurs de niveau 2 * Gérer les dysfonctionnements applicatifs, qualifier et diagnostiquer les demandes * Assurer le lien avec les experts techniques, les équipes d'architecture et les éditeurs * Identifier les services à apporter aux utilisateurs, y compris des interventions techniques sur leurs environnements * Coordonner les équipes d'intervention et le suivi des tickets éditeurs Référent(e) sur votre périmètre, vous serez amené(e) à : * Valider et formaliser les procédures techniques * Alimenter la base de connaissances dans le respect des exigences sécurité (SMSI) * Accompagner les équipes support sur la montée en compétences et la bonne application des process * Garantir la bonne exécution des recettes applicatives * Contribuer à l'analyse des besoins, à la proposition de solutions et à la veille technologique du domaine Animation et suivi terrain : * Planifier et animer des instances régulières avec les établissements * Suivre les plans d'actions et maintenir un lien de proximité avec les utilisateurs * Rédiger des communications claires à destination des utilisateurs