Pilotage Projets Digitaux - Charenton-le-Pont - Temps partiel (≤ 32 heures)

Bash Java JIRA Microsoft Excel Powershell Python Scripting ServiceNow Support informatique Publiée le 16/07/2025, Dans le cadre du renforcement de son pôle Support & Relation Client, une grande entreprise du secteur numérique recherche un Chargé de Pilotage SI (F/H) confirmé pour assurer le suivi opérationnel, la facturation et le support client de niveau 2. Vous interviendrez à la croisée des équipes techniques et métiers pour garantir le bon fonctionnement des processus de support et de gestion financière. Vos principales missions : * Support N2 : + Traitement des tickets clients et analyse des incidents + Escalade des incidents vers le support N3 si nécessaire + Suivi des demandes et pilotage de la satisfaction client * Pilotage & Relation Client : + Animation des revues clients et gestion des comptes stratégiques (rôle CSM) + Amélioration continue des processus de support + Suivi des KPI et des indicateurs de qualité * Gestion de la facturation : + Suivi de la facturation récurrente (run) mensuelle + Gestion des devis (mensuels / M+1) + Coordination avec les équipes internes pour garantir l'exactitude des flux financiers

Dans une équipe projet, la mission principale consistera à accompagner le déploiement du projet de Gouvernance et de Pilotage du Registre des Traitements : * Cartographier les traitements de données personnelles au sein des différents métiers sur la base d'interview des Métiers et des IT * Evaluer les risques encourus pour chaque traitement de données personnelles par la production de l'éligibilité à une AIVP et à la réalisation de l'AIVP le cas échéant. * Identifier les plans de remédiation à mettre en œuvre. * Restituer les travaux menés aux DPO des entités du Groupe : présentation des traitements, des AIVP menés, du risque résiduel * Participer à la production de reporting à destination de l'équipe projet mais aussi des instances Groupe. (tableaux de bord, production d'indicateurs...) Environnement de travail

* Maitrise de la réglementation DORA sur l'ensemble des volets (Gouvernance, suivi incident, Gestion Third Party, IT Resilience, formation) et plus spécifiquement sur le volet CyberSecurity avec les RTS/ITS associés * Gestion du projet en réponse à l'expression de besoin * Planification et organisation du projet * Gestion par les livrables et par les jalons * Gestion d'investissement et de validation (collecte des informations et préparation du support) * Gestion de pilotage (préparation du support, animation, CR) * Gestion des risques (identification, qualification et plan d'actions) * Définition du service (description de l'offre de service, élaboration du RACI et du processus de RUN) * Direction de programme avec consolidation des informations projet de plusieurs streams et présentation au Top Management au format attendu

Dans le cadre d'un projet de métro automatique d'envergure en Île-de-France, une maîtrise d'œuvre système recherche un Ingénieur CFO spécialisé Traction pour renforcer ses équipes projet en phase de réalisation DET. Description des missions Vous interviendrez en appui au Responsable de Marché, avec les responsabilités suivantes : * Suivi technique et contractuel du titulaire du marché Traction + Supervision des études, de la réalisation, du respect des coûts, des délais et de la qualité * Participation à la mission VISA des documents d'exécution produits par le titulaire * Analyse et résolution des points durs techniques * Préparation du Transfert en Gestion Technique (TGT) : + Suivi des obligations contractuelles (GEX, GCONF, FMDS) * Participation aux recettes et essais, en usine et sur site