Influence Manager - Plein temps (> 32 heures)

We're looking for a Support & Influencer Relations Specialist to join our passionate, remote-first team at Bloom Stories. In this hybrid freelance role, you'll handle two core responsibilities: * Providing fast, empathetic customer support via Zendesk * Supporting our influencer marketing campaigns by managing communication and outreach with content creators You'll play a vital role in ensuring a smooth experience for both our users and our creator partners. This is an ideal entry-level opportunity for someone detail-oriented and emotionally intelligent, who thrives in a remote environment and is ready to take ownership of operational communication tasks. Your Responsibilities Customer Support (daily core) * Handle support tickets in Zendesk (refunds, cancellations, technical issues, etc.) * Monitor and respond to app store reviews and follow-ups * Use tools like ChatGPT to improve and refine responses * Maintain high response efficiency (e.g. First Contact Close Rate, time per ticket) Influencer Relations (in campaign cycles) * Send and manage outreach via email (Yesware) and social DMs * Track and document all influencer communication as well as their statistics and demographics in spreadsheets * Assist in onboarding creators for campaigns (with guidance from our Influencer Lead) * Negotiate basic conditions with creators when needed * Proactively source new influencers via platforms like Instagram, TikTok, and YouTube - manually and using tools like Modash - to find creators that fit our campaign goals * Keep opt-in rates and onboarding times high through efficient, friendly communication Reporting & Collaboration * Report KPIs weekly and per campaign * Coordinate with support and influencer marketing teams * Work independently after onboarding, with minimal supervision

En tant que Directeur Marketing & Commercial, vous pilotez la stratégie de monétisation des influenceurs de la fondation I&I. Vous recrutez des marques partenaires, négociez les contrats, et gérez l'activation des campagnes. Vos responsabilités : * Concevoir les offres de partenariat, en phase avec nos valeurs et cibles. * Identifier des entreprises à impact compatibles avec nos influenceurs. * Négocier les contrats de sponsoring / partenariat / influence. * Gérer les campagnes : planning, reporting, visibilité et résultats.

Passionné(e) par le marketing d'influence, les réseaux sociaux, la créativité et la performance ? Ce poste est fait pour toi ! Tu auras pour mission de faire rayonner nos marques Papa In Shape / Maman In Shape en développant et en pilotant une stratégie d'influence innovante, percutante et alignée avec nos ambitions. Tu seras au cœur de l'écosystème des créateurs de contenus : identification des bons profils, négociation de partenariats, création de briefs impactants et suivi rigoureux des performances. Tes missions : * Sourcer et identifier les bons profils d'influenceurs (Instagram, TikTok, YouTube…) * Négocier et mettre en place des collaborations pertinentes et performantes * Élaborer des briefs créatifs à destination des partenaires influence * Gérer la relation avec les talents et assurer un suivi de qualité * Analyser les résultats, suivre les KPI (engagement, reach, notoriété…) et optimiser la stratégie d'influence en continu