Travail (92) - Puteaux - Plein temps (> 32 heures)

Assurer le bon fonctionnement de l'équipe pour garantir la livraison efficace des produits et la rapidité dans la mise en œuvre des évolutions. - Mettre en application Scrum (rituels, techniques d'affinage et de découpage de story, ...) - Guidez l'équipe et l'organisation sur la manière d'utiliser les pratiques et les valeurs Agile. (cadrage agile, story mapping, priorisation par la valeur, pair-programming, ...) - Accompagnez l'équipe vers l'autonomie et l'auto-organisation. - Faciliter la discussion, la prise de décision et la résolution des conflits. - Analyser de manière proactive les obstacles, éléments bloquants, interférences extérieures, et tout ce qui peut détourner l'équipe de ses objectifs. - Aider à la communication interne et externe, à l'amélioration de la transparence et à la diffusion d'informations. - Comprendre les enjeux métiers et contribuer à la formulation de la réponse technique pour répondre au « Comment ».

Objectifs de la Mission La mission d'accompagnement du responsable de division et de son équipe « Task Force » comprend les objectifs suivants : * Pilotage de la conduite du changement : mise en œuvre d'une stratégie de change management adaptée aux enjeux et aux parties prenantes, incluant la communication, la formation et l'accompagnement des équipes. * Analyse et révision des processus existants : cartographie des processus actuels, identification des dysfonctionnements, proposition d'optimisations concrètes et formalisation des processus cibles. * Participation à la définition de la nouvelle organisation en étant force de proposition pour une structuration claire et efficiente des équipes et des responsabilités, en cohérence avec les objectifs. * Production des livrables opérationnels clés (plans d'action, processus, matrices de responsabilités, supports de communication, etc.) permettant le cadrage et la pérennisation des évolutions. * Être force de proposition pour l'amélioration de l'efficacité globale en s'inspirant des meilleures pratiques : rationalisation des pratiques, réduction des redondances et favorisation d'une meilleure allocation des ressources., Consultation pour Mission de Transformation et Accompagnement La présente consultation a pour objet la sélection d'un prestataire afin d'assister un responsable de division et son équipe « Task Force » pour une mission d'accompagnement de transformation sur une période de 6 mois. Suite à une réorganisation, la division a besoin de se transformer et de redéfinir ses processus de façon claire et documentée.

Validation de l'installation des applicatifs métiers sur l'environnement Poste de Travail Physique et sur le Bureau Virtuel: * Pilotage des recettes d'exploitabilité d'une nouvelle version de socle groupe, * Suivi des corrections d'anomalies des livrables, * Publication des PV d'homologation des packages techniques, - Assurer le suivi des mises à jour des correctifs des KB de sécurité Windows sur les environnements physiques et virtuels, - Maintenir et faire évoluer le contenu des environnements virtuels: * Piloter les réunions et actions liées à la gestion/évolution des Vdisks, * En relation avec l'équipe Ingénierie Poste de Travail et la MOA, être force de proposition sur le contenu des Vdisks. * Etre à l'écoute des besoins remontés par les différentes entités * Piloter la mise à jour des composants techniques * Communiquer auprès des différentes MOA les évolutions du contenu des Vdisks * Améliorer le processus de gestion et d'évolution des Vdisks * Suivi des corrections d'anomalies des livrables * Maintenir la documentation à jour du contenu des différents Vdisks existants - Maintenir en gestion courante les socles du poste de travail: * Piloter les réunions et actions liées à la gestion/évolution des socles, * Etre force de proposition sur le contenu des différentes socles techniques, * Piloter la mise à jour des composants techniques sur les environnements utilisateurs, * Pilotage des recettes d'exploitabilité d'une nouvelle version de socle groupe, * Mettre à disposition de nos MOA les moyens matériels de recette des évolutions du socle du poste de travail, * Suivre les anomalies / problèmes / alertes remontées par nos exploitants lors des installations et déploiements, * Maintenir la documentation à jour du contenu des différents socles existants, - Participation à la qualification matériel répondant aux besoins du groupe: Tests Techniques validant les performances du matériel, Tests d'Intégration matériel dans le SI Groupe, Ecriture de fiches techniques à destination de nos exploitants, Etre à l'écoute des besoins spécifiques remontés par nos clients. Etre force de proposition sur des besoins remontés par nos clients, Participer aux choix du matériel Etre l'interlocuteur privilégié auprès des constructeurs lors de besoins matériel spécifiques, lors d'incidents liés au matériel remontés par l'ingénierie ou MOA - En relation avec les Product Owner, effectuer un suivi des versions des applications. Mise en place d'un tableau de bord et catalogue applicatif permettant ce suivi, - Prise en charge des incidents Poste de Travail niveau N2 et N3. Participation à des cellules de Crise et Gestion de problème

Nous recherchons un(e) professionnel(le) de la vente, avec une forte appétence pour la relation client et une expérience significative dans la vente de services à valeur ajoutée (idéalement en BtoC). Une première expérience dans le secteur de la formation ou de l'éducation est un plus. Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux, rigoureux(se), convaincant(e) et orienté(e) résultats, tout en respectant une posture éthique. Responsabilités * Prendre en charge les leads qualifiés fournis par nos campagnes marketing * Identifier les besoins des prospects et recommander les formations adaptées * Conduire des appels de vente structurés (méthode SONCAS ou autre méthode de closing) * Accompagner les prospects jusqu'à l'inscription effective (administratif inclus) * Suivre les taux de conversion, reporter les résultats dans notre CRM * Travailler en synergie avec l'équipe pédagogique pour garantir la satisfaction client