Cheops Technology
Créer en 1998, Cheops Technology est le spécialiste français dans le Cloud et les infrastructure informatiques sécurisées. Leader du Cloud Computing Cheops c'est : 13 agences Une offre variée : - Cloud & Managed Services - Infrastructure - Cyberdéfense - Modernisation technologique Intégrateur de solutions. Certification ISO 27001 Certification ISO 20000 Certification ISAE 3402 Type 2 Qualification SecNumCloud Certification Hébergeur de données de santé certification hébergeur d'infrastructure physique et hébergeur infogérant, New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!
MISSION
L'équipe ARM (gestion des accès - Access Rights Management), assure la gestion des droits à travers les demandes reçues via service now. Les actions delivrées pour gérer les droits d'accès et les habilitations, est actuellement placé sous la responsabilité de la division XX bien qu'il soit étroitement interconnecté à l'Active Directory géré par XX Depuis plusieurs mois, des dysfonctionnements dans la gestion opérationnelle d'ARM ont été identifiés : *Difficultés dans le traitement des incidents, demandes ou changements liés à ARM. *Ambiguïtés sur la répartition des responsabilités entre division Cette mission a pour finalité d'apporter un éclairage structuré sur les dysfonctionnements constatés, et de formuler des recommandations permettant d'améliorer durablement la gouvernance et l'efficacité des interactions autour d'ARM. Le prestataire retenu devra : *Réaliser un état des lieux du fonctionnement actuel autour d'ARM, en identifiant les pratiques réelles, les écarts, les irritants opérationnels. *Identifier les zones de dysfonctionnement et leurs causes racine, et les éventuelles redondances d'actions. *Proposer des recommandations structurées : oModèle de gouvernance ARM (clarification des périmètres, responsabilités, interactions), oRecommandations organisationnelles, procédurales et relationnelles, oAjustements éventuels des pratiques opérationnelles (ex : traitement des demandes, escalade, documentation...). *Éventuellement, proposer un dispositif de pilotage (indicateurs, revue, alerte) pour suivre la performance du dispositif ARM., le profil devra rédiger une Note de cadrage de la mission et planning détaillé (à J+10 max après démarrage). *État des lieux documenté du fonctionnement actuel. *Diagnostic synthétique des dysfonctionnements et points de tension. *Recommandations concrètes, déclinées par : oGouvernance (RACI, principes de responsabilité), oOrganisation oProcessus (traitement incidents/demandes, escalade, documentation), oPilotage (indicateurs, reporting, gouvernance partagée). *Restitution orale auprès des parties prenantes Environnement de travail Le soumissionnaire est libre de proposer la démarche qu'il jugera la plus pertinente au regard des objectifs de la mission. Toutefois, le client attend a minima une approche structurée s'appuyant sur des entretiens terrain, une analyse de cas concrets et une restitution des constats intermédiaires, dans un esprit collaboratif. *Démarche participative fondée sur des entretiens terrain (estimés entre 5 et 7) et l'analyse d'exemples concrets. *Ateliers de partage de constats et validation intermédiaire. *Possibilité de faire intervenir un ou plusieurs profils complémentaires : consultant gouvernance IT, expert IAM, facilitateur métier.
PROFIL RECHERCHÉ
Expériences avérées dans des contextes similaires: IAM/ARM
Corbeil-Essonnes
Paiement horaire
400€ min - 400€ max
18/07/2025
Freelance
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